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ニューロ従業員の雇用方法
ニューロ従業員は、単なるボットや一回限りの設定ではありません。これは、ビジネスが契約に基づいて雇用し、自社のタスクに合わせてトレーニングを行い、その労働に「給与」として支払う仮想の従業員です。
顧客には2つの主要な選択肢があります。カタログから既存のニューロ従業員を選ぶか、特定の会社やタスクに合わせて独自の従業員を構築するかです。
オプション 1. カタログから従業員を選ぶ
タスクがすでに明確であれば、ニューロ従業員のカタログにアクセスし、適切な候補者を選ぶことができます。
この選択肢は、顧客が自分に必要なものをある程度理解しているときに適しています：
- クライアントへの回答のためのニューロコンサルタント；
- 申請処理のためのニューロセールス；
- ルーチン業務のためのニューロアシスタント；
- マテリアル準備のためのニューロコンテンツメーカー；
- プロモーションタスクのためのニューロマーケター。
カタログは、より迅速に方向性を見出し、スタート役割を選ぶのに役立ちます。
オプション 2. 独自のニューロ従業員を作成する
タスクが個別の場合、フォームに記入することができます。
フォームには約12の質問が含まれる調査があります。回答に基づいて、ニューロアシスタントは顧客の会社、タスク、文脈を分析し、選択肢としていくつかの従業員を提案し、さらなる作業のオプションも提供します。
これは、顧客がまだ具体的な役割を知らないが、ビジネスの痛みを理解しているときに便利です。メッセージが多すぎる、手動サポート、CRMの混乱、コンテンツ不足、申請の処理が不十分、または他の繰り返しタスクなどです。
選択後 — 電話会議
カタログまたはフォームの後に電話会議が予定されています。
電話会議では次のことが話し合われます：
- スタート日；
- 予算；
- ニューロ従業員の義務；
- 人の責任範囲；
- テスト形式；
- 顧客の質問；
- 今後の手順。
電話会議の主な目的は、ニューロ従業員が本当にどのような仕事をすべきか、また起動にとって重要な条件を理解することです。
24時間の商業提案
電話会議の後、顧客は24時間以内に商業提案を受け取ります。
提案は24時間のみ利用可能です。なぜなら、条件、リソース、起動窓が限られた時間に固定されるからです。
顧客がそれで問題ない場合は、予算を補充し、その後ニューロ従業員の開発と設定が始まります。
起動前のテスト
通常、ニューロ従業員のテスト機会は初期設定の後すぐに発生します。
顧客のタスクはテストを実施し、エージェントが必要な論理で動作しているか確認することです：
- 正しく回答する；
- タスクを理解する；
- 制約を守る；
- 不必要な約束をしない；
- 難しいケースを人に引き継ぐ；
- 必要なスタイルで作業する。
何かを変更したり修正したりする必要がある場合、顧客は必ず書面で修正を伝え、可能であればスクリーンショットを添付します。そうすることで正確に問題を理解し、迅速に変更を加えることができます。
詳しくは、起動前のニューロ従業員のテスト方法を参照してください。
起動とサポート
テストの後、ニューロ従業員が業務に投入されます。
その後、開発者はサポートを行います: エラーを修正し、指示を更新し、必要な機能を追加し、従業員がその義務を果たし続けるように監視します。
顧客のタスクは契約に基づいてニューロ従業員に「給与」を時間通りに支払うことです。
支払い形式はさまざまです：
- 月に一度；
- 3ヶ月に一度；
- 6ヶ月に一度；
- 年に一度；
- 合意に基づく単発の支払い。
機能を拡張する必要がある場合
業務の過程で新たなタスクが発生することがあります：機能を追加する、シナリオを変更する、統合を加える、義務を拡大する、またはニューロ従業員を強化する。
その場合、これを実行するためのいくつかのオプションが提案されます。
最も簡単かつ効果的な方法は、ニューロ従業員の「給与」を上げる、すなわち彼の労働のための利用可能な予算と能力を増やすことです。
顧客は支出を管理し、予算をコントロールできる別の管理パネルを持っています：
ニューロ従業員は時間とともに学習する
ニューロ従業員は静的で留まることはありません。
時間が経つにつれて、彼は会社の業務、内部プロセス、よくある質問、ルール、期待をよりよく理解します。そのため、彼はより多くの責任を引き受け、タスクをより正確に実行できるようになります。
これは通常の従業員に似ています：最初に彼はコンテキストに入る、次にプロセスに慣れる、そして最後にはより自信を持って作業を始めます。
重要な点
ニューロ従業員のモデルは簡単なアイデアの周りに構築されています：ビジネスは契約に基づいて仮想の従業員を雇用し、その労働に対して支払いを行い、従業員は指示に従ってタスクを実行します。
これは魔法でも「すべてのためのニューラルネットワーク」でもありません。これは、作業役割、義務、予算、テスト、サポート、そして社内での従業員の段階的な成長です。