🇸🇦 العربية
🇸🇦 العربية
Тёмная тема
كيفية توظيف موظف ذكاء اصطناعي
موظف الذكاء الاصطناعي ليس مجرد روبوت أو إعداد لمرة واحدة. إنه موظف افتراضي يتم توظيفه من قبل الشركة بموجب عقد، يتم تدريبه على المهام الخاصة بالشركة، ويتم دفع أجره كما "راتب".
لدى العميل مساران رئيسيان: اختيار موظف جاهز من الكتالوج أو تجميع موظف مخصص لشركة معينة ومهمة معينة.
الخيار 1. اختيار موظف من الكتالوج
إذا كانت المهمة واضحة، يمكن الدخول إلى كتالوج الموظفين الذكاء الاصطناعي واختيار المرشح المناسب:
فتح كتالوج الموظفين الذكاء الاصطناعي
هذا الخيار مناسب عندما يكون لدى العميل فكرة عامة عن من يحتاجه:
- مستشار ذكاء اصطناعي للرد على العملاء؛
- بائع ذكاء اصطناعي لمعالجة الطلبات؛
- مساعد ذكاء اصطناعي للمهام الروتينية؛
- صانع محتوى ذكاء اصطناعي لإعداد المواد؛
- مسوق ذكاء اصطناعي لمهام الترويج.
يساعد الكتالوج على التوجه بشكل أسرع واختيار الدور الابتدائي.
الخيار 2. تجميع موظف ذكاء اصطناعي خاص
إذا كانت المهمة فردية، يمكن ملء النموذج:
تجميع موظف الذكاء الاصطناعي الخاص
سيحتوي النموذج على استبيان يتضمن حوالي 12 سؤالاً. بناءً على الإجابات، يقوم المساعد الذكاء الاصطناعي بتحليل شركة العميل، المهمة، السياق، ويقدم عدة موظفين للاختيار، بالإضافة إلى خيارات للعمل المستقبلي.
هذا مفيد عندما لا يعرف العميل الدور الدقيق بعد، لكنه يفهم معاناة العمل: الكثير من الرسائل، دعم يدوي، فوضى في CRM، نقص في المحتوى، معالجة ضعيفة للطلبات أو مهمة متكررة أخرى.
بعد الاختيار — مكالمة
بعد الكتالوج أو النموذج، تُخطط لمكالمة.
في المكالمة يتم مناقشة:
- تاريخ البدء؛
- الميزانية؛
- واجبات موظف الذكاء الاصطناعي؛
- منطقة مسؤولية الشخص؛
- صيغة الاختبار؛
- أسئلة العميل؛
- الخطوات التالية.
الهدف الرئيسي من المكالمة هو فهم العمل الذي يجب أن يقوم به موظف الذكاء الاصطناعي حقًا وما هي الشروط المهمة للإطلاق.
عرض تجاري لمدة 24 ساعة
بعد المكالمة، يحصل العميل على عرض تجاري خلال 24 ساعة.
هذا العرض متاح فقط لمدة 24 ساعة، لأن الشروط والموارد ونافذة الإطلاق تُحدد لفترة محدودة.
إذا كانت كل الأمور مناسبة للعميل، يقوم بتعبئة الميزانية، وبعد ذلك تبدأ عملية تطوير وإعداد موظف الذكاء الاصطناعي.
اختبار قبل الإطلاق
عادةً ما تتاح فرصة اختبار موظف الذكاء الاصطناعي مباشرة بعد الإعداد الأولي.
مهمة العميل هي إجراء الاختبارات والتأكد من أن الوكيل يعمل وفق المنطق المطلوب:
- يجيب بشكل صحيح؛
- يفهم المهمة؛
- يلتزم بالقيود؛
- لا يعد بأكثر من اللازم؛
- يحيل الحالات المعقدة إلى الإنسان؛
- يعمل بالأسلوب المناسب.
إذا كان هناك شيء يحتاج إلى تغيير أو إصلاح، يُطلب من العميل تقديم التعديلات كتابيًا مع تفضيل وجود لقطات شاشة. هذا يسهل فهم المشكلة بدقة وإجراء التغييرات بسرعة.
للمزيد: كيف تتحقق من موظف الذكاء الاصطناعي قبل الإطلاق.
الإطلاق والدعم
بعد الاختبار، يتم إطلاق موظف الذكاء الاصطناعي للعمل.
ثم يقوم المطور بتقديم الدعم: يقوم بإصلاح الأخطاء، يساعد في تحديث التعليمات، يضيف الوظائف اللازمة ويتأكد من استمرار الموظف في أداء مهامه.
مهمة العميل هي دفع "راتب" موظف الذكاء الاصطناعي في الوقت المحدد وفقًا للعقد.
يمكن أن تكون صيغة الدفع مختلفة:
- مرة واحدة في الشهر؛
- مرة كل ثلاثة أشهر؛
- مرة كل ستة أشهر؛
- مرة في السنة؛
- دفع منفصل لمرة واحدة بتنسيق مسبق.
إذا احتجت لتوسيع الإمكانيات
قد تظهر أثناء العمل مهمة جديدة: إضافة وظيفة، تغيير السيناريو، إضافة تكامل، توسيع الواجبات أو تعزيز موظف الذكاء الاصطناعي.
في هذه الحالة، تُقترح عدة خيارات حول كيفية القيام بذلك.
غالبًا ما يكون أبسط وأفضل خيار هو زيادة "راتب" موظف الذكاء الاصطناعي، أي زيادة الميزانية المتاحة لعمله وإمكانياته.
لدى العميل لوحة تحكم إدارية منفصلة حيث يمكنه مراقبة النفقات وإدارة الميزانية:
موظف الذكاء الاصطناعي يتطور مع مرور الوقت
موظف الذكاء الاصطناعي لا يبقى ثابتًا.
مع مرور الوقت، يصبح أكثر فهمًا لعمل الشركة، والعمليات الداخلية، والأسئلة المتكررة، والقواعد والتوقعات. بفضل ذلك، يمكنه تحمل المزيد من المسؤولية وأداء المهام بدقة أكبر.
هذا يشبه الموظف العادي: في البداية يدخل في السياق، ثم يعتاد على العمليات، وبعد ذلك يبدأ في العمل بشكل أكثر ثقة.
الأهم
نموذج موظفي الذكاء الاصطناعي يُبنى حول فكرة بسيطة: تتعاقد الشركات على توظيف موظف افتراضي بموجب عقد، وتدفع أجره، ويقوم الموظف بأداء المهام وفقًا للتعليمات.
هذا ليس سحرًا وليس "ذكاء اصطناعي لكل شيء". إنها وظيفة عملية، واجبات، ميزانية، اختبار، دعم وتطوير تدريجي للموظف داخل الشركة.