Come assumere un neurosoccorritore

Il neurosoccorritore non è solo un bot e non è una configurazione una tantum. È un dipendente virtuale che l'azienda assume tramite contratto, lo istruisce per i propri compiti e paga il suo lavoro come "stipendio".

Il cliente ha due principali opzioni: scegliere un neurosoccorritore dal catalogo o crearne uno su misura per una specifica azienda e compito.

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Opzione 1. Scegliere un dipendente dal catalogo

Se il compito è già chiaro, si può accedere al catalogo dei neurosoccorritori e scegliere un candidato adatto:

Apertura del catalogo dei neurosoccorritori

Questa opzione è adatta quando il cliente ha una idea generale di chi ha bisogno:

• neuroconsulente per rispondere ai clienti;
• neurovenditore per gestire le richieste;
• neuroassistente per le routine;
• neurocontent creator per preparare materiali;
• neuromarketer per compiti di promozione.

Il catalogo aiuta a orientarsi più rapidamente e scegliere il ruolo iniziale.

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Opzione 2. Creare il proprio neurosoccorritore

Se il compito è personalizzato, si può compilare un modulo:

Creare il proprio neurosoccorritore

Nel modulo ci sarà un questionario di circa 12 domande. In base alle risposte, il neuroassistente analizza l'azienda del cliente, il compito, il contesto e propone diversi dipendenti tra cui scegliere, nonché opzioni per il lavoro futuro.

Questo è comodo quando il cliente non conosce ancora il ruolo preciso, ma comprende il problema aziendale: molti messaggi, supporto manuale, caos nel CRM, mancanza di contenuti, debole gestione delle richieste o altro compito ripetitivo.

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Dopo la scelta — chiamata

Dopo il catalogo o il modulo è prevista una chiamata.

Durante la chiamata si discutono:

• data di inizio;
• budget;
• responsabilità del neurosoccorritore;
• area di responsabilità della persona;
• formato di test;
• domande del cliente;
• passi successivi.

L'obiettivo principale della chiamata è capire quale lavoro deve realmente svolgere il neurosoccorritore e quali condizioni sono importanti per l'avvio.

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Offerta commerciale per 24 ore

Dopo la chiamata, il cliente riceve un'offerta commerciale entro 24 ore.

È disponibile solo per 24 ore, perché le condizioni, le risorse e la finestra di avvio sono fissate per un tempo limitato.

Se al cliente va bene tutto, ricarica il budget, dopo di che inizia lo sviluppo e la configurazione del neurosoccorritore.

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Testare prima del lancio

Di solito, la possibilità di testare il neurosoccorritore appare subito dopo la configurazione iniziale.

Il compito del cliente è condurre test e assicurarsi che l'agente operi secondo la logica desiderata:

• risponde correttamente;
• comprende il compito;
• rispetta i limiti;
• non fa promesse eccessive;
• insegna i casi complessi a una persona;
• opera nello stile richiesto.

Se c'è qualcosa da sostituire o correggere, il cliente deve inviare le modifiche esclusivamente per iscritto e preferibilmente con screenshot. In questo modo è più facile comprendere esattamente il problema e apportare le modifiche più velocemente.

Ulteriori dettagli: come controllare il neurosoccorritore prima del lancio.

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Lancio e supporto

Dopo il test, il neurosoccorritore viene attivato per lavorare.

Successivamente, lo sviluppatore fornisce supporto: corregge errori, aiuta ad aggiornare le istruzioni, aggiunge funzioni necessarie e si assicura che il dipendente continui a svolgere i propri compiti.

Il compito del cliente è pagare puntualmente lo "stipendio" al neurosoccorritore secondo contratto.

Il formato di pagamento può essere diverso:

• una volta al mese;
• una volta ogni tre mesi;
• una volta ogni sei mesi;
• una volta all'anno;
• pagamento singolo su accordo.

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Se hai bisogno di espandere le funzionalità

Durante il lavoro può sorgere un nuovo compito: collegare una funzione, modificare un copione, aggiungere un'integrazione, espandere le responsabilità o rafforzare il neurosoccorritore.

In tal caso, vengono proposti diversi modi per farlo.

Spesso, il modo più semplice ed efficace è aumentare lo "stipendio" del neurosoccorritore, ovvero aumentare il budget disponibile per il suo lavoro e le sue capacità.

Il cliente ha un pannello di amministrazione separato, dove può controllare le spese e gestire il budget:

Apertura del profilo e pannello di amministrazione

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Il neurosoccorritore si allena nel tempo

Il neurosoccorritore non rimane statico.

Col tempo comprende meglio il lavoro dell'azienda, i processi interni, le domande frequenti, le regole e le aspettative. Grazie a ciò, può assumersi più responsabilità e svolgere compiti con maggiore precisione.

Questo è simile a un normale dipendente: inizialmente entra nel contesto, poi si abitua ai processi, quindi inizia a lavorare con più sicurezza.

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In sintesi

Il modello DEI NEUROSOCCORRITORI si basa su un'idea semplice: l'azienda assume un dipendente virtuale tramite contratto, paga il suo lavoro e il dipendente svolge i compiti secondo le istruzioni.

Non si tratta di magia e non è una "rete neurale per tutto". È un ruolo lavorativo, responsabilità, budget, test, supporto e sviluppo graduale del dipendente all'interno dell'azienda.