🇨🇿 Čeština
🇨🇿 Čeština
Тёмная тема
Neurozaměstnanec není jen robot a ne jednorázové nastavení. Je to virtuální zaměstnanec, kterého podnik najímá na základě smlouvy, školí na své úkoly a platí mu jako „mzdu“.
Zákazník má dva hlavní směry: vybrat si připraveného neurozaměstnance z katalogu nebo sestavit svého pro konkrétní společnost a úkol.
Pokud je úkol již jasný, můžete navštívit katalog neurozaměstnanců a vybrat vhodného kandidáta:
Otevřít katalog neurozaměstnanců
Tato varianta je vhodná, když zákazník přibližně ví, kdo je potřeba:
Katalog pomáhá rychleji se zorientovat a vybrat výchozí roli.
Pokud je úkol individuální, můžete vyplnit formulář:
Sestavit svého neurozaměstnance
Ve formuláři bude dotazník z přibližně 12 otázek. Na základě odpovědí neuroasistent analyzuje společnost zákazníka, úkol, kontext a navrhuje několik zaměstnanců na výběr, jakož i možnosti další práce.
To je pohodlné, když zákazník zatím nezná přesnou roli, ale rozumí bolesti byznysu: spousta zpráv, manuální podpora, chaos v CRM, nedostatek obsahu, slabé zpracování žádostí nebo jiný opakující se úkol.
Po katalogu nebo formuláři je plánován hovor.
Na hovoru se probírá:
Hlavním cílem hovoru je pochopit, jakou práci by měl neurozaměstnanec skutečně vykonávat a jaké podmínky jsou důležité pro spuštění.
Po hovoru zákazník obdrží komerční nabídku během 24 hodin.
Je dostupná pouze 24 hodin, protože podmínky, zdroje a okno spuštění jsou fixovány na omezenou dobu.
Pokud zákazníkovi všechno vyhovuje, doplní rozpočet, po čemž začíná vývoj a nastavení neurozaměstnance.
Obvykle je možnost otestovat neurozaměstnance k dispozici ihned po prvotním nastavení.
Úkolem zákazníka je provést testy a ujistit se, že agent pracuje v požadované logice:
Pokud je něco potřeba nahradit nebo opravit, zákazník předává úpravy nezbytně písemně a ideálně se screenshoty. Tak je snazší přesně pochopit problém a rychle provést změny.
Podrobněji: jak zkontrolovat neurozaměstnance před spuštěním.
Po testování je neurozaměstnanec spuštěn do práce.
Dále vývojář zajišťuje podporu: opravuje chyby, pomáhá aktualizovat pokyny, přidává potřebné funkce a dohlíží na to, aby zaměstnanec pokračoval v plnění svých povinností.
Úkolem zákazníka je včas platit „mzdu“ neurozaměstnanci podle smlouvy.
Formát platby může být různý:
V průběhu práce může vzniknout nový úkol: připojit funkci, změnit scénář, přidat integraci, rozšířit povinnosti nebo posílit neurozaměstnance.
V takovém případě se nabízí několik možností, jak to lze udělat.
Nejčastěji je nejjednodušší a nejefektivnější způsob zvýšit „mzdu“ neurozaměstnanci, tedy zvýšit dostupný rozpočet na jeho práci a možnosti.
Zákazník má samostatnou administrační panel, kde může kontrolovat výdaje a spravovat rozpočet:
Otevřít profil a administrativní panel
Neurozaměstnanec nezůstává statickým.
Časem lépe rozumí práci společnosti, vnitřním procesům, častým otázkám, pravidlům a očekáváním. Díky tomu může brát na sebe více odpovědnosti a plnit úkoly přesněji.
To připomíná běžného zaměstnance: nejprve se dostane do kontextu, pak si zvykne na procesy, a potom začne pracovat jistěji.
Model NEUROZAMĚSTNANCŮ se staví kolem jednoduché myšlenky: podnik najímá virtuálního zaměstnance na základě smlouvy, platí mu za jeho práci, a zaměstnanec vykonává úkoly podle pokynů.
Není to magie ani „neuralní síť pro všechno“. Je to pracovní role, povinnosti, rozpočet, testování, podpora a postupný rozvoj zaměstnance uvnitř společnosti.