🇺🇦 Українська
🇺🇦 Українська
Темна тема
Нейроспівробітник — це не просто бот і не разова налаштування. Це віртуальний співробітник, якого бізнес бере в роботу за договором, навчає під свої завдання і оплачує його роботу як «зарплату».
У клієнта є два основних шляхи: вибрати готового нейроспівробітника з каталогу або зібрати свого під конкретну компанію та задачу.
Якщо завдання вже зрозуміле, можна зайти в каталог нейроспівробітників і вибрати підходящого кандидата:
Відкрити каталог нейроспівробітників
Такий варіант підходить, коли клієнт приблизно розуміє, хто йому потрібен:
Каталог допомагає швидше зорієнтуватися і вибрати стартову роль.
Якщо завдання індивідуальне, можна заповнити форму:
Зібрати свого нейроспівробітника
У формі буде опитування приблизно з 12 питань. За відповідями нейроасистент аналізує компанію клієнта, завдання, контекст і пропонує кілька співробітників на вибір, а також варіанти подальшої роботи.
Це зручно, коли клієнт поки не знає точну роль, але розуміє проблему бізнесу: багато повідомлень, ручна підтримка, хаос у CRM, нестача контенту, слабка обробка заявок або інше повторюване завдання.
Після каталогу або форми планується дзвінок.
На дзвінку обговорюються:
Головна мета дзвінка — зрозуміти, яку роботу дійсно повинен виконувати нейроспівробітник і які умови важливі для запуску.
Після дзвінка клієнт протягом 24 годин отримує комерційну пропозицію.
Вона доступна тільки 24 години, тому що умови, ресурси і вікно запуску фіксуються на обмежений час.
Якщо клієнту все підходить, він поповнює бюджет, після чого починається розробка та налаштування нейроспівробітника.
Зазвичай можливість протестувати нейроспівробітника з’являється відразу після первинного налаштування.
Завдання клієнта — провести тести і впевнитися, що агент працює в потрібній логіці:
Якщо щось потрібно замінити або виправити, клієнт передає правки обов’язково в письмовій формі і бажано зі скріншотами. Так простіше точно зрозуміти проблему і швидше внести зміни.
Докладніше: як перевірити нейроспівробітника перед запуском.
Після тестування нейроспівробітник запускається в роботу.
Далі розробник веде підтримку: виправляє помилки, допомагає оновлювати інструкції, додає потрібні функції і слідкує, щоб співробітник продовжував виконувати свої обов’язки.
Завдання клієнта — вчасно оплачувати «зарплату» нейроспівробітнику відповідно до договору.
Формат оплати може бути різним:
У процесі роботи може з’явитися нове завдання: підключити функцію, змінити сценарій, додати інтеграцію, розширити обов’язки або посилити нейроспівробітника.
У такому випадку пропонується кілька варіантів, як це можна зробити.
Часто найпростіший і ефективний шлях — підняти «зарплату» нейроспівробітнику, тобто збільшити доступний бюджет на його роботу і можливості.
У клієнта є окрема адмінпанель, де можна контролювати витрати і управляти бюджетом:
Відкрити профіль і адмінпанель
Нейроспівробітник не залишається статичним.
З часом він краще розуміє роботу компанії, внутрішні процеси, часті питання, правила і очікування. Завдяки цьому він може брати на себе більше відповідальності і виконувати завдання точніше.
Це схоже на звичайного співробітника: спочатку він входить у контекст, потім звикає до процесів, тоді починає працювати впевненіше.
Модель НЕЙРОСПІВРОБНИКІВ будується навколо простої ідеї: бізнес бере на роботу віртуального співробітника за договором, оплачує його роботу, а співробітник виконує завдання відповідно до інструкцій.
Це не магія і не «нейросітка для всього». Це робоча роль, обов’язки, бюджет, тестування, підтримка і поступове розвиток співробітника всередині компанії.