🇰🇷 한국어
🇰🇷 한국어
Тёмная тема
네이로직원 채용 방법
네이로직원은 단순한 봇이 아니라 일회성 설정도 아닙니다. 이는 기업이 계약을 통해 근무하게 하고 자신의 업무에 맞도록 교육시키며 그 근무에 대해 "급여"로 지급하는 가상 직원입니다.
고객에게는 두 가지 주요 경로가 있습니다: 카탈로그에서 준비된 네이로직원을 선택하거나 특정 회사와 과제를 위해 자신만의 직원을 만드는 것입니다.
옵션 1. 카탈로그에서 직원 선택하기
과제가 이미 명확하다면 네이로직원 카탈로그에 들어가 적합한 후보를 선택할 수 있습니다:
이 옵션은 고객이 누가 필요한지를 대략적으로 이해하고 있을 때 적합합니다:
- 고객 답변용 네이로 상담원;
- 신청서 처리용 네이로 판매원;
- 일상 업무용 네이로 어시스턴트;
- 자료 준비용 네이로 콘텐츠 제작자;
- 마케팅 과제를 위한 네이로 마케팅 전문가.
카탈로그는 보다 빠르게 방향을 잡고 시작 역할을 선택하는 데 도움이 됩니다.
옵션 2. 나만의 네이로직원 만들기
과제가 개인화되어 있다면 양식을 작성할 수 있습니다:
양식에는 약 12개 질문으로 구성된 설문이 포함됩니다. 응답에 따라 네이로 어시스턴트는 고객의 회사, 과제, 컨텍스트를 분석하고 선택할 수 있는 여러 직원을 제안하며, 향후 작업 옵션도 제공합니다.
고객이 정확한 역할을 아직 모르는 경우에 이 방법이 편리합니다. 하지만 비즈니스의 어려움, 즉 많은 메시지, 수작업 지원, CRM의 혼란, 콘텐츠 부족, 신청서 처리의 취약성 또는 다른 반복 작업을 이해하고 있습니다.
선택 후 - 전화 상담
카탈로그 또는 양식 후에는 전화 상담이 예정되어 있습니다.
전화 상담에서는 다음과 같은 사항이 논의됩니다:
- 시작 날짜;
- 예산;
- 네이로직원의 의무;
- 사람의 책임 영역;
- 테스트 형식;
- 고객의 질문;
- 다음 단계.
전화 상담의 주요 목표는 네이로직원이 실제로 수행해야 할 업무와 시작에 중요한 조건을 이해하는 것입니다.
24시간 내 상업 제안
전화 상담 후 고객은 24시간 이내에 상업 제안을 받게 됩니다.
제안은 24시간 동안만 유효합니다. 이는 조건, 자원 및 시작 창이 제한된 시간 동안 고정되기 때문입니다.
고객이 모든 것이 적합하다면 예산을 충전하고 이후 네이로직원의 개발 및 설정이 시작됩니다.
시작 전 테스트
일반적으로 네이로직원의 테스트 가능성은 초기 설정이 완료된 후 곧바로 생깁니다.
고객의 과제는 테스트를 진행하고 에이전트가 필요한 논리에 맞게 작동하는지 확인하는 것입니다:
- 올바르게 응답한다;
- 과제를 이해한다;
- 제한을 준수한다;
- 불필요한 약속을 하지 않는다;
- 복잡한 사례는 사람에게 전달한다;
- 필요한 스타일로 작업한다.
교체하거나 수정해야 할 내용이 있다면 고객은 수정을 반드시 서면으로 전달하며 가능하면 스크린샷과 함께 전달하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제를 정확히 이해하고 더 빠르게 변경을 적용할 수 있습니다.
자세히 알아보기: 시작 전 네이로직원 테스트 방법.
실행 및 지원
테스트 후 네이로직원이 업무를 시작합니다.
이후 개발자는 지원을 제공하며, 오류를 수정하고, 지침을 업데이트하는 데 도움을 주고, 필요한 기능을 추가하고, 직원이 의무를 계속 수행하도록 모니터링합니다.
고객의 과제는 계약에 따라 네이로직원의 "급여"를 제때 지급하는 것입니다.
지불 형식은 다양할 수 있습니다:
- 매월;
- 3개월마다;
- 반년마다;
- 연간;
- 개별 일회성 지불 협의에 따라.
기능 확장이 필요할 경우
업무 진행 중 새로운 과제가 발생할 수 있습니다: 기능 연결, 시나리오 변경, 통합 추가, 의무 확장 또는 네이로직원 강화.
이럴 경우 여러 가지 방법을 제안합니다.
가장 간단하고 효과적인 방법은 네이로직원의 "급여"를 올리는 것입니다. 즉, 그의 업무 및 기능에 대한 예산을 늘리는 것입니다.
고객에게는 지출을 통제하고 예산을 관리할 수 있는 별도의 관리자 패널이 있습니다:
네이로직원은 시간이 지남에 따라 학습합니다
네이로직원은 정적이지 않습니다.
시간이 지남에 따라 그는 기업의 업무, 내부 프로세스, 자주 묻는 질문, 규칙 및 기대를 더 잘 이해하게 됩니다. 이를 통해 더 많은 책임을 지고 업무를 보다 정확하게 수행할 수 있습니다.
이는 일반 직원과 비슷합니다: 처음에는 맥락에 들어가고, 그 다음에는 프로세스에 익숙해지며, 이후에는 더 확신을 가지고 작업하게 됩니다.
주요 내용
네이로직원 모델은 단순한 아이디어를 기반으로 합니다: 기업이 계약에 따라 가상 직원을 고용하고 그 작업에 대해 지급하며 직원이 지침에 따라 과제를 수행합니다.
이는 마법도 아니고 "모든 것을 위한 신경망"도 아닙니다. 이것은 근무 역할, 의무, 예산, 테스트, 지원 및 회사 내에서의 직원의 점진적인 발전을 포함합니다.