Hvernig á að ráða taugavinnufyrirtæki

Taugavinnufyrirtæki er ekki bara boti og ekki einu sinni stilling. Þetta er sýndarstarfsmaður sem fyrirtæki tekur til starfa með samningi, þjálfar fyrir sín verkefni og greiðir honum laun.

Kúnninn hefur tvo aðalvegi: að velja tilbúið taugavinnufyrirtæki úr skrá eða að safna sínu eigin fyrir ákveðið fyrirtæki og verkefni.

---

Val 1. Velja starfsmann úr skrá

Ef verkefnið er nú þegar skiljanlegt er hægt að fara í skrá taugavinnufyrirtækja og velja hentugan umsækjanda:

Opna skrá taugavinnufyrirtækja

Þetta val hentar þegar kúnninn hefur svona hugmynd um hvað hann þarf:

• taugaráðgjafi fyrir svör við spurningum frá kúnnum;
• taugasölumaður fyrir að vinna úr beiðnum;
• taugaraðstoðarmaður fyrir venjuleg verkefni;
• taugainnihaldsskapar fyrir að undirbúa efni;
• taugamarkaðsfulltrúi fyrir kynningarverkefni.

Skráin hjálpar til við að flýta fyrir því að finna og velja byrjunarhlutverk.

---

Val 2. Safna sínu eigin taugavinnufyrirtæki

Ef verkefnið er einstaklingsbundið er hægt að fylla út eyðublað:

Safna sínu eigin taugavinnufyrirtæki

Í eyðublaðinu verður nokkur spurningaskrá um 12 spurningar. Út frá svörunum greinir taugaraðstoðarmaðurinn fyrirtækið þitt, verkefnið, samhengi og býður nokkra starfsmenn til að velja úr, auk möguleika á áframhaldandi samstarfi.

Þetta er þægilegt þegar kúnninn veit ekki nákvæmlega hver hlutverkið er, en skilur sársaukann í fyrirtækinu: of mörg skilaboð, handvirk stuðningur, óreiða í CRM, skortur á efni, léleg úrvinnsla beiðna eða annað endurtekið verkefni.

---

Eftir val — símtal

Eftir skrána eða eyðublaðið er fyrirhugað símtal.

Í símtalinu er rætt um:

• hefstart;
• fjárhagsáætlun;
• skyldur taugavinnufyrirtækisins;
• ábyrgðarsvið einstaklingsins;
• prófunarsnið;
• spurningar frá kúnnum;
• frekari skref.

Aðalmarkmið símtalsins er að skilja hvaða vinnu taugavinnufyrirtækið á raunverulega að framkvæma og hvaða skilyrði eru mikilvæg fyrir upphaf.

---

Viðskiptatilboð í 24 tíma

Eftir símtalið fær kúnninn viðskiptatilboð innan 24 tíma.

Það er aðgengilegt aðeins í 24 tíma, þar sem aðstæður, úrræði og opnunartímar eru fastar í takmarkaðan tíma.

Ef kúnninn er ánægður með allt, þá fyllir hann upp í fjárhagsáætlunina, og þá hefst þróun og stilling taugavinnufyrirtækisins.

---

Próf áður en hafist er handa

Venjulega er hægt að prófa taugavinnufyrirtækið strax eftir fyrstu stillingu.

Verkefni kúnnans er að gera prófanir og ganga úr skugga um að agentsin virki í réttum logík:

• svarar rétt;
• skilur verkefnið;
• fylgir takmörkunum;
• lofar ekki of marga;
• skilar flóknu tilfellum til manns;
• vinnur í réttu stíli.

Ef eitthvað þarf að skipta út eða laga, þá þarf kúnninn að senda breytingarnar skriftlega og helst með skjáskotum. Þetta gerir það auðveldara að finna nákvæmlega vandamálið og flýta fyrir breytingum.

Nánar: hvernig á að prófa taugavinnufyrirtæki fyrir upphaf.

---

Hafning og stuðningur

Eftir prófanir er taugavinnufyrirtækið hafið til starfa.

Þróunaraðili sér um stuðninginn: lagar villur, hjálpar við að uppfæra leiðbeiningar, bætir við nauðsynlegum virkni og fylgist með því að starfsmanninn haldi áfram að framkvæma sínar skyldur.

Verkefni kúnnans er að greiða „laun“ taugavinnufyrirtækisins á réttum tíma í samræmi við samning.

Greiðslufyrirkomulagið getur verið mismunandi:

• einu sinni á mánuði;
• einu sinni á þremur mánuðum;
• einu sinni á hálfu ári;
• einu sinni á ári;
• sérstök einu sinni greiðsla samkvæmt samkomulagi.

---

Ef þú þarft að stækka möguleika

Á meðan á störfum stendur getur komið upp nýtt verkefni: að tengja virkni, breyta handriti, bæta við samþættingu, stækka skyldur eða styrkja taugavinnufyrirtæki.

Í því tilfelli eru boðið upp á nokkrar lausnir um hvernig þetta er hægt að gera.

Oftar en ekki er einfaldasta og áhrifaríkasta leiðin að hækka „laun“ taugavinnufyrirtækisins, það er að segja að auka aðgengilegt fjárhagsáætlun fyrir hans vinnu og möguleika.

Kúnninn hefur sérstakt stjórnborð þar sem hægt er að fylgjast með útgjöldum og stjórna fjárhagsáætlun:

Opna prófíl og stjórnborð

---

Taugavinnufyrirtæki lærir með tímanum

Taugavinnufyrirtækið er ekki óbreytt.

Með tímanum skilur það betur hvernig fyrirtækið vinnur, innri ferla, algengar spurningar, reglur og væntingar. Þannig getur það tekið á sig meiri ábyrgð og framkvæma verkefni nákvæmara.

Þetta er eins og venjulegur starfsmaður: fyrst fer hann inn í samhengi, svo venst hann ferlunum, þá byrjar hann að vinna öruggari.

---

Aðalatriðið

Módel Taugavinnufyrirtækja byggir á einfaldri hugmynd: fyrirtæki tekur sýndarstarfsmann til starfa samkvæmt samningi, greiðir honum laun, og starfsmannurinn framkvæmir verkefni samkvæmt leiðbeiningum.

Þetta er ekki töfra og ekki „taugakerfi fyrir allt“. Þetta er starfandi hlutverk, skyldur, fjárhagsáætlun, prófanir, stuðningur og fjárfesting í þróun starfsmannsins innan fyrirtækisins.