Cum să angajezi un neuroangajat

Neuroangajatul nu este doar un bot și nu reprezintă o configurare unică. Este un angajat virtual pe care afacerea îl angajează printr-un contract, îl învață pentru sarcinile sale și îi plătește munca ca „salariu”.

Clientul are două căi principale: să aleagă un neuroangajat gata făcut din catalog sau să-și creeze propriul angajat pentru o companie și o sarcină specifică.

---

Varianta 1. Alegeți un angajat din catalog

Dacă sarcina este deja clară, se poate accesa catalogul neuroangajaților și alege un candidat potrivit:

Deschide catalogul neuroangajaților

Această variantă este potrivită atunci când clientul înțelege aproximativ ce are nevoie:

• neuroconsultant pentru răspunsuri la clienți;
• neurovânzător pentru procesarea cererilor;
• neuroasistent pentru rutină;
• neurocreator de conținut pentru pregătirea materialelor;
• neuromarketer pentru sarcini de promovare.

Catalogul ajută la orientarea rapidă și la alegerea rolului de start.

---

Varianta 2. Construirea propriului neuroangajat

Dacă sarcina este individualizată, se poate completa un formular:

Construiește-ți propriul neuroangajat

În formular va fi un sondaj format din aproximativ 12 întrebări. Pe baza răspunsurilor, neuroasistentul analizează compania clientului, sarcina, contextul și oferă câțiva angajați din care să aleagă, precum și opțiuni pentru colaborare ulterioară.

Aceasta este convenabil atunci când clientul nu știe încă rolul exact, dar înțelege durerea afacerii: multe mesaje, suport manual, haos în CRM, lipsă de conținut, procesare slabă a cererilor sau altă sarcină repetitivă.

---

După alegere — apel

După catalog sau formular este planificat un apel.

În timpul apelului se discută:

• data de start;
• bugetul;
• obligațiile neuroangajatului;
• zona de responsabilitate a persoanei;
• formatul testării;
• întrebările clientului;
• pașii următori.

Scopul principal al apelului este de a înțelege ce muncă trebuie să efectueze cu adevărat neuroangajatul și ce condiții sunt importante pentru lansare.

---

Ofertă comercială în termen de 24 de ore

După apel, clientul primește o ofertă comercială în termen de 24 de ore.

Aceasta este disponibilă doar 24 de ore, deoarece condițiile, resursele și fereastra de lansare sunt fixate pentru o perioadă limitată.

Dacă clientului îi convine totul, își completează bugetul, după care începe dezvoltarea și configurarea neuroangajatului.

---

Testare înainte de lansare

De obicei, posibilitatea de a testa neuroangajatul apare imediat după configurarea inițială.

Sarcina clientului este să efectueze teste și să se asigure că agentul lucrează conform logicii necesare:

• răspunde corect;
• înțelege sarcina;
• respectă restricțiile;
• nu promite mai mult decât poate;
• trimite cazurile complexe unei persoane;
• lucrează în stilul dorit.

Dacă ceva trebuie înlocuit sau corectat, clientul transmite modificările în mod obligatoriu în scris și, de preferat, cu capturi de ecran. Astfel, este mai ușor să se înțeleagă problema și să se facă rapid modificările.

Mai multe detalii: cum să verifici neuroangajatul înainte de lansare.

---

Lansare și suport

După testare, neuroangajatul este lansat în lucru.

Ulterior, dezvoltatorul oferă suport: corectează erorile, ajută la actualizarea instrucțiunilor, adaugă funcții necesare și se asigură că angajatul continuă să își îndeplinească obligațiile.

Sarcina clientului este să plătească la timp „salariul” neuroangajatului conform contractului.

Formatul plății poate fi diferit:

• o dată pe lună;
• o dată la trei luni;
• o dată la jumătate de an;
• o dată pe an;
• plată unică separată prin acord.

---

Dacă este nevoie să extindem capacitățile

În timpul lucrului, poate apărea o nouă sarcină: conectarea unei funcții, modificarea scenariului, adăugarea unei integrări, extinderea obligațiilor sau întărirea neuroangajatului.

În acest caz, se propun mai multe opțiuni despre cum poate fi realizat acest lucru.

Cel mai frecvent, cea mai simplă și eficientă cale este să se crească „salariul” neuroangajatului, adică să se mărească bugetul disponibil pentru munca sa și posibilitățile sale.

Clientul dispune de un panou de administrare separat, unde poate controla cheltuielile și gestiona bugetul:

Deschide profilul și panoul de administrare

---

Neuroangajatul se dezvoltă în timp

Neuroangajatul nu rămâne static.

În timp, el înțelege mai bine munca companiei, procesele interne, întrebările frecvente, regulile și așteptările. Datorită acestui fapt, el poate prelua mai multe responsabilități și îndeplini sarcinile mai precis.

Aceasta este asemănătoare cu un angajat obișnuit: mai întâi înțelege contextul, apoi se obișnuiește cu procesele, apoi începe să lucreze mai încrezător.

---

Principalul

Modelul NEUROANGAJATULUI se bazează pe o idee simplă: afacerea angajează un angajat virtual printr-un contract, îi plătește munca, iar angajatul îndeplinește sarcinile conform instrucțiunilor.

Aceasta nu este magie și nici „rețea neuronală pentru orice”. Este un rol de lucru, obligații, buget, testare, suport și dezvoltare treptată a angajatului în cadrul companiei.