Nöroştatçını necə işə götürmək olar

Nöroştatçı — bu, sadəcə bot deyil və bir dəfəlik tənzimləmə deyil. Bu, biznesin müəyyən müqavilə ilə işə götürdüyü virtual işçidir, öz vəzifələrinə uyğun ona təhsil verir və işini «maaş» olaraq ödəyir.

Müştərinin iki əsas yolu var: kataloqdan hazır nöroştatçı seçmək və ya konkret şirkətə və vəzifəyə uyğun özünü toplamaq.

---

Variant 1. Kataloqdan işçi seçmək

Əgər vəzifə artıq aydındırsa, nöroştatçılar kataloquna daxil olub uyğun namizəd seçmək mümkündür:

Nöroştatçı kataloqunu aç

Bu variant, müştəriyə kim lazımdırsa, təxminən başa düşdüyü zaman uyğundur:

• müştəri suallarını cavablandıran nörokonsultant;
• müraciətləri emal edən nöro satış nümayəndəsi;
• gündəlik işlər üçün nöro köməkçi;
• material hazırlayan nöro kontent yaradıcısı;
• promocional vəzifələr üçün nöro marketoloq.

Kataloq başlanğıc rolu seçməkdə müştəriyə daha tez yönəltməkdə kömək edir.

---

Variant 2. Öz nöroştatçını toplamaq

Əgər vəzifə fərdi olarsa, formu doldurmaq mümkündür:

Öz nöroştatçınızı toplayın

Formada təxminən 12 sualdan ibarət sorğu olacaq. Cavablara əsasən, nöro köməkçi müştərinin şirkətini, vəzifəni, konteksti analiz edir və bir neçə işçini seçim üçün təklif edir, habelə gələcək iş variantlarını göstərir.

Bu, müştəri tam dəqiq rolu bilmir, amma biznesin ağrısını başa düşürsə, əlverişlidir: çoxlu mesajlar, əl ilə dəstək, CRM-də xaos, kontent çatışmazlığı, zəif müraciət emalı və ya başqa təkrarlanan vəzifə.

---

Seçimdən sonra — zəng

Kataloqdan və ya formadan sonra zəng planlaşdırılır.

Zəngdə müzakirə olunur:

• başlanğıc tarixi;
• büdcə;
• nöroştatçının vəzifələri;
• şəxsin məsuliyyət sahəsi;
• test formatı;
• müştərinin sualları;
• gələcək addımlar.

Zəngin əsas məqsədi — nöroştatçının nə işi görməli olduğunu və işə başlamaq üçün hansı şərtlərin vacib olduğunu anlamaqdır.

---

24 saata kommersiya təklifi

Zəngdən sonra müştəri 24 saat ərzində kommersiya təklifi alır.

Bu, yalnız 24 saat üçün mövcuddur, çünki şərtlər, resurslar və işə başlama pəncərəsi müəyyən müddət üçün daxilləşdirilir.

Əgər müştəri üçün hər şey uyğundursa, büdcəni artırır, bundan sonra nöroştatçının inkişafı və tənzimlənməsi başlayır.

---

İşə başlamadan əvvəl test

Adətən nöroştatçını test etmək imkanı ilkin tənzimləmədən sonra dərhal yaranır.

Müştərinin vəzifəsi — testlər keçirərək agentin düzgün məntiqdə işlədiyinə əmin olmaqdır:

• doğru cavablar verir;
• vəzifəni başa düşür;
• məhdudiyyətləri riayet edir;
• artıq vəd etməz;
• mürəkkəb halları insana ötürür;
• lazım olan üslubda işləyir.

Əgər nəyisə dəyişdirmək və ya düzəltmək lazımdırsa, müştəri düzəlişləri yazılı şəkildə və mümkün qədər ekran görüntüləri ilə təqdim etməlidir. Beləliklə, problemi dəqiq anlamaq və dəyişiklikləri daha sürətli etmək asandır.

Ətraflı: işə başlamadan əvvəl nöroştatçını necə yoxlamaq olar.

---

İşin başlanması və dəstək

Testdən sonra nöroştatçı işə başlayır.

Sonra inkişaf etdirici dəstəyi təmin edir: xətaları düzəldir, təlimatları yeniləməyə kömək edir, lazım olan funksiyaları əlavə edir və işçini vəzifələrini yerinə yetirməyə davam etdirdiyinə əmin olur.

Müştərinin vəzifəsi — müqavilə əsasında nöroştatçının «maaşını» vaxtında ödəməkdir.

Ödəmə formatı müxtəlif ola bilər:

• ayda bir;
• üç aydan bir;
• altı aydan bir;
• ildə bir;
• razılaşmaya əsasən ayrılmış bir dəfəyə ödəniş.

---

İmkanları genişləndirmək lazımdırsa

İş prosesində yeni bir vəzifə yarana bilər: funksiyanı qoşmaq, ssenarini dəyişdirmək, inteqrasiyanı əlavə etmək, vəzifələri genişləndirmək və ya nöroştatçını gücləndirmək.

Bu halda, bunu necə etmək barədə bir neçə variant təklif olunur.

Çox vaxt ən sadə və effektiv yol — nöroştatçının «maaşını» artırmaq, yəni onun işi üçün ayrılan büdcəni və imkanları artırmaqdır.

Müştərinin ayrı bir idarəetmə paneli var, burada xərcləri izləyə və büdcəni idarə edə bilər:

Profil və idarəetmə panelini aç

---

Nöroştatçı zamanla öyrənir

Nöroştatçı statik qalmır.

Zamanla, o, şirkət işini, daxili prosesləri, tez-tez verilən sualları, qaydaları və gözləntiləri daha yaxşı başa düşür. Bunun sayəsində daha çox məsuliyyət götürə və vəzifələri daha dəqiq yerinə yetirə bilər.

Bu, adi işçiyə bənzəyir: əvvəlcə kontekstə daxil olur, sonra proseslərə uyğunlaşır, daha sonra daha inamla işləməyə başlayır.

---

Əsas

NÖROŞTATÇILAR modeli sadə bir ideya ətrafında qurulmuşdur: biznes, nöroştatçını müqavilə əsasında işə götürür, onun işini ödəyir və işçi, təlimatlara uyğun vəzifələri yerinə yetirir.

Bu, sehr deyil və ya «hər şey üçün nöroşəbəkə» deyil. Bu, iş roludur, vəzifələr, büdcə, test, dəstək və işçinin şirkət daxilində tədricən inkişafı.