🇧🇩 বাংলা
🇧🇩 বাংলা
Тёмная тема
কিভাবে একটিরো কাজের জন্য নিযুক্ত করবেন
একটিরো কর্মী কেবল একটি বট নয় এবং এটি একটি একবারের সেটআপ নয়। এটি একটি ভার্চুয়াল কর্মী, যাকে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান একটি চুক্তির মাধ্যমে নিয়োগ করে, তাদের কাজ অনুযায়ী প্রশিক্ষণ দেয় এবং তাদের কাজের জন্য "বেতন" প্রদান করে।
গ্রাহকের জন্য দুটি প্রধান পথ রয়েছে: ক্যাটালগ থেকে একটি প্রস্তুত একটিরো কর্মী নির্বাচন করা অথবা নির্দিষ্ট কোম্পানি এবং কাজের জন্য একটি নির্দিষ্ট একটিরো কর্মী তৈরি করা।
বিকল্প ১। ক্যাটালগ থেকে কর্মী নির্বাচন করা
যদি কাজ আগে থেকেই জানা থাকে, তাহলে একটিরো কর্মীদের ক্যাটালগে প্রবেশ করে উপযুক্ত প্রার্থী নির্বাচন করা যেতে পারে:
একটিরো কর্মীদের ক্যাটালগ খুলুন
এই বিকল্পটি উপযুক্ত, যখন গ্রাহক প্রায় বুঝতে পারে, কেমন কর্মীর প্রয়োজন:
- গ্রাহক সেবা জন্য একটিরো পরামর্শদাতা;
- আবেদন প্রক্রিয়ার জন্য একটিরো বিক্রয়কৃত;
- নিয়মিত কাজের জন্য একটিরো সহকারী;
- উপকরণ প্রস্তুতির জন্য একটিরো কনটেন্ট প্রস্তুতকারী;
- প্রচারের কাজের জন্য একটিরো বিপণনকারী।
ক্যাটালগ দ্রুত সঠিক রোল নির্বাচনে সাহায্য করে।
বিকল্প ২। নিজের একটিরো কর্মী তৈরি করা
যদি কাজটা বিশেষ হয়, তবে একটি ফর্ম পূরণ করা যেতে পারে:
ফর্মে প্রায় ১২টি প্রশ্নের সমীক্ষা হবে। সাড়া অনুযায়ী একটিরো সহায়ক গ্রাহকের কোম্পানি, কাজ, প্রেক্ষাপট বিশ্লেষণ করে এবং কিছু কর্মী নির্বাচনের জন্য প্রস্তাব করে, পাশাপাশি পরবর্তী কাজের বিকল্পও দেয়।
এটি সুবিধাজনক, যখন গ্রাহক এখনও সঠিক ভূমিকা জানেন না, কিন্তু ব্যবসার ব্যথা বুঝতে পারেন: অনেক বার্তা, হাতের সাহায্য, সিআরএম-এ বিশৃঙ্খলা, কনটেন্টের অভাব, দুর্বল আবেদন প্রক্রিয়াকরণ বা অন্য একটি পুনরাবৃত্ত কাজ।
নির্বাচন করার পর — ফোন কল
ক্যাটালগ বা ফর্মের পরে একটি ফোন কল পরিকল্পিত হয়।
ফোন কলের সময় আলোচনা করা হয়:
- শুরু তারিখ;
- বাজেট;
- একটিরো কর্মীর দায়িত্ব;
- ব্যক্তির দায়িত্বের অঞ্চল;
- পরীক্ষার আকার;
- গ্রাহকের প্রশ্ন;
- পরবর্তী পদক্ষেপ।
ফোন কলের প্রধান লক্ষ্য হল বুঝতে কী ধরনের কাজ সত্যিই একটিরো কর্মীকে করতে হবে এবং কোন শর্তগুলি শুরু করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
২৪ ঘণ্টার মধ্যে কমার্শিয়াল প্রস্তাব
ফোন কলের পরে গ্রাহক ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি কমার্শিয়াল প্রস্তাব পান।
এটি কেবল ২৪ ঘণ্টার জন্য উপলব্ধ, কারণ শর্তাবলী, সম্পদ এবং শুরু করার উইন্ডো একটি সীমিত সময়ের জন্য স্থির হয়।
যদি গ্রাহক সমস্ত কিছুই গ্রহণ করেন, তবে তিনি বাজেট পূরণ করেন, তারপর একটিরো কর্মীর উন্নয়ন এবং সেটআপ শুরু হয়।
লঞ্চের আগে পরীক্ষণ
সাধারণত, একটিরো কর্মীকে পরীক্ষার সুযোগ ফাস্ট সেটআপের পরে উপলব্ধ হয়।
গ্রাহকের কাজ হলো পরীক্ষাগুলি পরিচালনা করা এবং নিশ্চিত হওয়া যে এজেন্ট সঠিক যুক্তিতে কাজ করছে:
- সঠিক ভাবে উত্তর দেয়;
- কাজ বুঝতে পারে;
- সীমাবদ্ধতাগুলি পালন করে;
- অতিরিক্ত অবধান দেয় না;
- জটিল বিষয়গুলো মানুষের কাছে পাঠায়;
- প্রয়োজনীয় শৈলীতে কাজ করে।
যদি কিছু জিনিস প্রতিস্থাপন বা সংশোধন করতে হয়, তবে গ্রাহক অবশ্যই লিখিত আকারে পরিবর্তনগুলি প্রদান করে এবং সম্ভব হলে স্ক্রীনশট সহ। এভাবে সমস্যা সঠিকভাবে বোঝা এবং দ্রুত পরিবর্তন মাঠের কাজ করা সহজ হয়।
বিস্তারিত: কিভাবে একটিরো কর্মীকে লঞ্চের আগে পরীক্ষা করবেন.
লঞ্চ এবং সমর্থন
পরীক্ষণের পরে একটিরো কর্মী কাজ শুরু করে।
পরবর্তী, ডেভেলপার সমর্থন করে: ভুলগুলো সংশোধন করে, নির্দেশনাগুলি আপডেট করতে সহায়তা করে, চাইলে নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করে এবং নিশ্চিত করে যে কর্মী তার দায়িত্ব পালন করে।
গ্রাহকের কাজ হল সময়মত একটিরো কর্মীকে "বেতন" পরিশোধ করা চুক্তি অনুযায়ী।
পেমেন্টের ফরম্যাট বিভিন্ন হতে পারে:
- একবার প্রতি মাসে;
- একবার প্রতি তিন মাসে;
- একবার প্রতি ছয় মাসে;
- একবার প্রতি বছরে;
- আলাদা এককালীন পেমেন্টের জন্য সমঝোতা।
যদি সক্ষমতা বাড়াতে হয়
কাজের প্রক্রিয়ায় একটি নতুন কাজ দেখা দিতে পারে: একটি ফিচার যোগ করা, স্ক্রিপ্ট পরিবর্তন করা, ইন্টিগ্রেশন যোগ করা, দায়িত্ব বাড়ানো বা একটিরো কর্মীকে জোরদার করা।
একমাত্র ক্ষেত্রে কিছু বিকল্প দেওয়া হয়, কিভাবে এটি করা যায়।
সাধারণত সবচেয়ে সহজ এবং কার্যকর পথ হল একটিরো কর্মীর "বেতন" বাড়ানো, অর্থাৎ তার কাজ এবং ক্ষমতায় প্রাপ্য বাজেট বাড়ানো।
গ্রাহক একটি আলাদা অ্যাডমিন প্যানেল রয়েছে, যেখানে খরচ নিয়ন্ত্রণ করতে এবং বাজেট পরিচালনা করতে পারে:
প্রোফাইল এবং অ্যাডমিন প্যানেল খুলুন
একটিরো কর্মী সময়ের সাথে সাথে শিখে
একটিরো কর্মী স্থির থাকে না।
সময় ও সঙ্গে তিনি সংস্থার কাজ, অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন, নিয়ম এবং প্রত্যাশাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে পারেন। এর ফলে তিনি আরো দায়িত্ব নিতে এবং কাজগুলো সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে সক্ষম হন।
এটি সাধারণ কর্মীর মতো: প্রথমে তিনি প্রসঙ্গে প্রবেশ করেন, পরে প্রক্রিয়াগুলির সাথে পরিচিত হন, এবং তারপর আত্মবিশ্বাস নিয়ে কাজ করতে শুরু করেন।
মূল বিষয়
একটিরো কর্মীদের মডেলটি সাধারণ একটি ধারণার চারপাশে গড়ে ওঠে: ব্যবসা একটি চুক্তির মাধ্যমে ভার্চুয়াল কর্মী নিয়োগ করে, তার কাজের জন্য অর্থ প্রদান করে এবং কর্মী নির্দেশনাগুলি অনুযায়ী কাজগুলি সম্পন্ন করে।
এটি কোন জাদু নয় এবং এটি "সবকিছুর জন্য একটিরো নেটওয়ার্ক" নয়। এটি একটি কার্যকরী ভূমিকা, দায়িত্ব, বাজেট, পরীক্ষাবিদ্যা, সমর্থন এবং কোম্পানির মধ্যে কর্মীর পর্যায়ক্রমে বিকাশ।