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Cómo contratar a un neuroempleado
Un neuroempleado no es solo un bot y no es una configuración única. Es un empleado virtual que el negocio contrata mediante un contrato, lo entrena para sus tareas y paga su trabajo como un "salario".
El cliente tiene dos caminos principales: elegir un neuroempleado listo del catálogo o armar uno propio para una empresa y tarea específicas.
Opción 1. Elegir un empleado del catálogo
Si la tarea ya está clara, se puede entrar al catálogo de neuroempleados y elegir al candidato adecuado:
Abrir el catálogo de neuroempleados
Esta opción es adecuada cuando el cliente entiende más o menos quién necesita:
- neuroconsultor para responder a los clientes;
- neurovendedor para procesar solicitudes;
- neuroasistente para tareas rutinarias;
- neurocreador de contenido para preparar materiales;
- neuromarketer para tareas de promoción.
El catálogo ayuda a orientarse más rápidamente y elegir un rol inicial.
Opción 2. Armar su propio neuroempleado
Si la tarea es individual, se puede llenar un formulario:
En el formulario habrá una encuesta de aproximadamente 12 preguntas. Según las respuestas, el neuroasistente analiza la empresa del cliente, la tarea, el contexto y sugiere varios empleados para elegir, así como opciones para el trabajo futuro.
Esto es conveniente cuando el cliente aún no sabe el rol exacto, pero entiende el problema del negocio: muchos mensajes, soporte manual, caos en el CRM, falta de contenido, débil procesamiento de solicitudes u otra tarea repetitiva.
Después de la elección — llamada
Después del catálogo o formulario, se planea una llamada.
En la llamada se discuten:
- fecha de inicio;
- presupuesto;
- responsabilidades del neuroempleado;
- ámbito de responsabilidad de la persona;
- formato de pruebas;
- preguntas del cliente;
- próximos pasos.
El objetivo principal de la llamada es entender qué trabajo debe realizar realmente el neuroempleado y qué condiciones son importantes para el lanzamiento.
Propuesta comercial por 24 horas
Después de la llamada, el cliente recibe una propuesta comercial en un plazo de 24 horas.
Está disponible solo durante 24 horas, porque las condiciones, recursos y ventana de lanzamiento se fijan por tiempo limitado.
Si al cliente le parece bien, recarga el presupuesto, después de lo cual comienza el desarrollo y configuración del neuroempleado.
Pruebas antes del lanzamiento
Generalmente, la posibilidad de probar al neuroempleado aparece justo después de la configuración inicial.
La tarea del cliente es realizar pruebas y asegurarse de que el agente trabaja con la lógica deseada:
- responde correctamente;
- entiende la tarea;
- cumple con las limitaciones;
- no promete de más;
- transfiere casos complicados a una persona;
- trabaja en el estilo adecuado.
Si algo necesita ser reemplazado o corregido, el cliente envía las correcciones obligatoriamente por escrito y preferiblemente con capturas de pantalla. Así es más fácil entender el problema con precisión y realizar los cambios más rápido.
Más detalles: cómo verificar al neuroempleado antes del lanzamiento.
Lanzamiento y soporte
Después de las pruebas, el neuroempleado entra en funcionamiento.
Después, el desarrollador proporciona soporte: corrige errores, ayuda a actualizar instrucciones, añade funciones necesarias y se asegura de que el empleado siga cumpliendo con sus responsabilidades.
La tarea del cliente es pagar a tiempo el "salario" del neuroempleado según el contrato.
El formato de pago puede ser diverso:
- una vez al mes;
- una vez cada tres meses;
- una vez cada seis meses;
- una vez al año;
- un pago único por acuerdo.
Si es necesario ampliar las capacidades
Durante el trabajo puede surgir una nueva tarea: conectar una función, cambiar un escenario, añadir integración, ampliar responsabilidades o potenciar al neuroempleado.
En tal caso, se ofrecen varias opciones sobre cómo se puede hacer.
Con más frecuencia, la forma más simple y efectiva es aumentar el "salario" del neuroempleado, es decir, aumentar el presupuesto disponible para su trabajo y capacidades.
El cliente tiene un panel de administración separado donde puede controlar los gastos y gestionar el presupuesto:
Abrir perfil y panel de administración
El neuroempleado se entrena con el tiempo
El neuroempleado no permanece estático.
Con el tiempo, comprende mejor el trabajo de la empresa, los procesos internos, las preguntas frecuentes, las reglas y expectativas. Gracias a esto, puede asumir más responsabilidades y realizar tareas con mayor precisión.
Esto es similar a un empleado habitual: primero entra en contexto, luego se adapta a los procesos y, después, comienza a trabajar con más confianza.
Lo principal
El modelo de NEUROEMPLEADOS se basa en una idea simple: el negocio contrata a un empleado virtual mediante un contrato, paga su trabajo y el empleado realiza las tareas según las instrucciones.
No es magia ni una "red neuronal para todo". Es un rol de trabajo, responsabilidades, presupuesto, pruebas, soporte y desarrollo gradual del empleado dentro de la empresa.