🇪🇪 Eesti
🇪🇪 Eesti
Тёмная тема
Kuidas palgata neurotöötajat
Neurotöötaja ei ole lihtsalt robot ega ühekordne seadistus. See on virtuaalne töötaja, keda ettevõte palkab lepinguga, koolitab oma ülesannete jaoks ja maksab tema töö eest nagu "palgamakse".
Kliendil on kaks põhiteed: valida valmis neurotöötaja kataloogist või koostada oma konkreetse ettevõtte ja ülesande jaoks.
Variant 1. Valida töötaja kataloogist
Kui ülesanne on juba selge, saab minna neurotöötajate katalooge ja valida sobiv kandidaat:
Selline variant sobib, kui klient mõistab umbkaudu, kes talle vajalik on:
- neurokonsultant klientide küsimustele vastamiseks;
- neuromüüja taotluste töötlemiseks;
- neuroassistent rutiinsete ülesannete jaoks;
- neurokogugeja materjalide ettevalmistamiseks;
- neuromarketeer turundustegevuste jaoks.
Kataloog aitab kiiremini orienteeruda ja valida algse rolli.
Variant 2. Koostada oma neurotöötaja
Kui ülesanne on individuaalne, saab täita vormi:
Vormis on küsitlus, mis koosneb ligikaudu 12 küsimusest. Vastuste põhjal analüüsib neuroassistent kliendi ettevõtet, ülesannet, konteksti ja pakub välja mitmeid töötajaid valimiseks, samuti edasise töö võimalusi.
See on mugav, kui klient ei tea veel täpset rolli, kuid mõistab ettevõtte valu: palju sõnumeid, käsitsi tugi, segadus CRM-is, sisu puudus, nõrk taotluste töötlemine või mõni muu korduv ülesanne.
Pärast valikut — kõne
Pärast katalooge või vormi planeeritakse kõne.
Kõnes arutatakse:
- alguskuupäev;
- eelarve;
- neurotöötaja kohustused;
- inimese vastutusala;
- testimise formaat;
- kliendi küsimused;
- edasised sammud.
Peamine eesmärk kõnes on mõista, millist tööd peaks neurotöötaja tõeliselt tegema ja millised tingimused on käivitamiseks olulised.
Kommertspakkumine 24 tunni jooksul
Pärast kõnet saab klient 24 tunni jooksul kommertspakkumise.
See on saadaval ainult 24 tundi, kuna tingimused, ressursid ja käivitamisaken fikseeritakse piiratud ajaks.
Kui klient on rahul, täidab ta eelarve, pärast mida algab neurotöötaja väljatöötamine ja seadistamine.
Testimine enne käivitamist
Tavaliselt tekib võimalus neurotöötajat testida kohe pärast esialgset seadistamist.
Kliendi ülesanne on testide läbi viimine ja veenduda, et agent töötab vajaliku loogika järgi:
- vastab õigesti;
- mõistab ülesannet;
- järgib piiranguid;
- ei tee lubadusi rohkem kui vajalik;
- edastab keerulised juhtumid inimesele;
- töötab soovitud stiilis.
Kui midagi on vaja asendada või parandada, edastab klient muudatused kindlasti kirjalikult ja soovi korral koos ekraanipiltidega. Nii on lihtsam täpselt mõista probleemi ja kiiremini muudatused sisse viia.
Rohkem: kuidas kontrollida neurotöötajat enne käivitamist.
Käivitamine ja tugi
Pärast testimist käivitub neurotöötaja töötamiseks.
Edasi toetab arendaja: parandab vigu, aitab uuendada juhiseid, lisab vajalikke funktsioone ja jälgib, et töötaja jätkaks oma kohustuste täitmist.
Kliendi ülesanne on õigeaegselt maksta "palk" neurotöötajale vastavalt lepingule.
Makse formaat võib olla erinev:
- kord kuus;
- kord kolme kuu jooksul;
- kord poole aasta jooksul;
- kord aastas;
- eraldi ühekordne makse kokkuleppel.
Kui on vaja laiendada võimalusi
Töö käigus võib tekkida uus ülesanne: funktsiooni ühendamine, stsenaariumi muutmine, integreerimise lisamine, kohustuste laiendamine või neurotöötaja tugevdamine.
Sellisel juhul pakutakse välja mitu varianti, kuidas seda teha.
Kõige sagedamini on kõige lihtsam ja tõhusam viis tõsta neurotöötaja "palka", see tähendab suurendada talle töö tegemiseks ja võimaluste jaoks saadaval olevat eelarvet.
Kliendil on eraldi administraatori paneel, kus saab kontrollida kulusid ja hallata eelarvet:
Ava profiil ja administraatori paneel
Neurotöötaja õpib aja jooksul
Neurotöötaja ei jää staatiliseks.
Aja jooksul mõistab ta paremini ettevõtte tööd, sisemisi protsesse, sagedasi küsimusi, reegleid ja ootusi. Selle tõttu suudab ta võtta endale rohkem vastutust ja täita ülesandeid täpsemalt.
See on sarnane tavalise töötajaga: esmalt siseneb ta konteksti, seejärel harjub protsessidega ja hakkab siis enesekindlamalt töötama.
Peamine
NEUROTÖÖTAJATE mudel põhineb lihtsal ideel: ettevõte palkab virtuaalse töötaja lepingu alusel, maksab tema töö eest ja töötaja täidab ülesandeid vastavalt juhistele.
See ei ole maagia ega "neurovõrk kõike jaoks". See on töötamise roll, kohustused, eelarve, testimine, tugi ja töötaja järkjärguline areng ettevõtte sees.