🇸🇮 Slovenščina
🇸🇮 Slovenščina
Тёмная тема
Kako najeti nevrosodelavca
Nevrosodelavec ni le bot in ne enkratna nastavitev. To je virtualni zaposleni, ki ga podjetje zaposli na podlagi pogodbe, ga usposobi za svoje naloge in mu plačuje delo kot "plačo".
Stranka ima dve glavni možnosti: izbrati že pripravljenega nevrosodelavca iz kataloga ali sestaviti svojega za posebno podjetje in nalogo.
Možnost 1. Izbira zaposlenega iz kataloga
Če je naloga že jasna, lahko vstopite v katalog nevrosodelavcev in izberete primernega kandidata:
Takšna možnost ustreza, kadar stranka približno ve, kdo ga potrebuje:
- nevrokonsultant za odgovore strankam;
- nevropodjetnik za obdelavo zahtevkov;
- neuroasistent za rutinska opravila;
- nevrokontentni ustvarjalec za pripravo materialov;
- nevromarketingar za naloge trženja.
Katalog pomaga hitreje usmeriti izbiro in izbrati začetno vlogo.
Možnost 2. Sestaviti svojega nevrosodelavca
Če je naloga individualna, lahko izpolnite obrazec:
Sestavi svojega nevrosodelavca
V obrazcu bo anketa s približno 12 vprašanji. Na podlagi odgovorov nevroasistent analizira podjetje stranke, nalogo, kontekst in predlaga več zaposlenih za izbiro ter možnosti nadaljnjega dela.
To je priročno, kadar stranka še ne pozna točne vloge, vendar razume težave podjetja: veliko sporočil, ročna podpora, kaos v CRM, pomanjkanje vsebin, slaba obdelava zahtevkov ali druga ponavljajoča se naloga.
Po izbiri — klic
Po katalogu ali obrazcu je načrtovan klic.
Na klicu se obravnavajo:
- datum začetka;
- proračun;
- dolžnosti nevrosodelavca;
- področje odgovornosti osebe;
- format testiranja;
- vprašanja stranke;
- naslednji koraki.
Glavni cilj klica je razumeti, kakšno delo mora nevrosodelavec dejansko opravljati in kateri pogoji so pomembni za začetek.
Komercialna ponudba za 24 ur
Po klicu stranka v 24 urah prejme komercialno ponudbo.
Ta je na voljo le 24 ur, ker se pogoji, viri in časovni okvir za začetek fiksirajo za omejen čas.
Če stranka zadostuje, dopolni proračun, po čemer se začne razvoj in nastavitev nevrosodelavca.
Testiranje pred zagon
Običajno možnost testirati nevrosodelavca nastopi takoj po prvotni nastavitvi.
Naloga stranke je izvesti teste in se prepričati, da agent deluje v želenem okviru:
- pravilno odgovarja;
- razume nalogo;
- spoštuje omejitve;
- ne obeta preveč;
- zaplete preda človeku;
- deluje v želenem slogu.
Če je potrebno kaj zamenjati ali popraviti, stranka prenese popravke nujno pisno in najbolje z zaslonskimi posnetki. Tako je lažje natančno razumeti problem in hitreje izvesti spremembe.
Več: kako preveriti nevrosodelavca pred zagon.
Zagon in podpora
Po testiranju se nevrosodelavec začne uporabljati.
Nato razvijalec skrbi za podporo: popravlja napake, pomaga posodobiti navodila, dodaja potrebne funkcije in spremlja, da zaposleni še naprej opravlja svoje dolžnosti.
Naloga stranke je pravočasno plačevati "plačo" nevrosodelavcu v skladu s pogodbo.
Format plačila je lahko različen:
- enkrat na mesec;
- enkrat na tri mesece;
- enkrat na pol leta;
- enkrat na leto;
- ločeno enkratno plačilo po dogovoru.
Če je potrebno razširiti možnosti
V procesu dela se lahko pojavi nova naloga: aktivirati funkcijo, spremeniti scenarij, dodati integracijo, razširiti dolžnosti ali okrepiti nevrosodelavca.
V tem primeru so na voljo različne možnosti, kako to lahko naredite.
Najpogosteje je najprej in najučinkovitejši način dvigniti "plačo" nevrosodelavcu, torej povečati razpoložljiv proračun za njegovo delo in možnosti.
Stranka ima ločeno administrativno ploščo, kjer lahko nadzoruje stroške in upravlja proračun:
Odpri profil in administrativno ploščo
Nevrosodelavec se s časom uči
Nevrosodelavec ne ostaja statičen.
S časom bolje razume delo podjetja, notranje procese, pogosta vprašanja, pravila in pričakovanja. Zaradi tega lahko prevzema več odgovornosti in naloge opravlja natančneje.
To je podobno običajnem zaposlenemu: najprej se vklopi v kontekst, nato se privadi na procese in nato začne delati z več zaupanjem.
Glavno
Model NEVROSODELAVCEV je zasnovan okoli preproste ideje: podjetje zaposli virtualnega zaposlenega na podlagi pogodbe, plačuje njegovo delo, zaposleni pa opravlja naloge v skladu z navodili.
To ni magija in ne "nevronetska rešitev za vse". To je delovna vloga, dolžnosti, proračun, testiranje, podpora in postopni razvoj zaposlenega znotraj podjetja.