🇸🇰 Slovenčina
🇸🇰 Slovenčina
Тёмная тема
Ako najať neurozamestnanca
Neurozamestnanec nie je len bot a nie je to jednorazová nastavenie. Je to virtuálny zamestnanec, ktorého podnik najíma na základe zmluvy, školí na svoje úlohy a platí mu prácu ako "mzdu".
Klient má dve základné možnosti: vybrať hotového neurozamestnanca z katalógu alebo si zostaviť vlastného podľa konkrétnej firmy a úlohy.
Možnosť 1. Vybrať zamestnanca z katalógu
Ak je úloha už jasná, môžete navštíviť katalóg neurozamestnancov a vybrať si vhodného kandidáta:
Otvorit katalóg neurozamestnancov
Tento variant vyhovuje, keď klient približne chápe, kto je mu potrebný:
- neurokonzultant na odpovede klientom;
- neuropredajca na spracovanie žiadostí;
- neuroasistent na rutinné úlohy;
- neurocontent maker na prípravu materiálov;
- neuromarketér na úlohy propagácie.
Katalóg pomáha rýchlejšie sa zorientovať a vybrať počiatočnú rolu.
Možnosť 2. Zostaviť svojho neurozamestnanca
Ak je úloha individuálna, môžete vyplniť formulár:
Zostaviť svojho neurozamestnanca
Vo formulári bude dotazník asi z 12 otázok. Podľa odpovedí neuroasistent analyzuje firmu klienta, úlohu, kontext a navrhuje niekoľko zamestnancov na výber, ako aj možnosti ďalšej spolupráce.
Je to praktické, keď klient zatiaľ nevie presnú rolu, ale rozumie problémom podnikania: veľa správ, ručná podpora, chaos v CRM, nedostatok obsahu, slabé spracovanie žiadostí alebo iná opakujúca sa úloha.
Po výbere — telefonát
Po katalógu alebo formulári je naplánovaný telefonát.
Na telefonáte sa diskutuje o:
- dátume začiatku;
- rozpočte;
- povinnostiach neurozamestnanca;
- oblasti zodpovednosti osoby;
- formáte testovania;
- otázkach klienta;
- ďalších krokoch.
Hlavným cieľom telefonátu je pochopiť, akú prácu má neurozamestnanec naozaj vykonávať a aké podmienky sú dôležité pre zahájenie.
Obchodná ponuka na 24 hodín
Po telefonáte klient v priebehu 24 hodín dostane obchodnú ponuku.
Je dostupná len 24 hodín, pretože podmienky, zdroje a okno spustenia sú fixované na obmedzený čas.
Ak klientovi všetko vyhovuje, doplní rozpočet, po čom začne vývoj a nastavenie neurozamestnanca.
Testovanie pred spustením
Zvyčajne možnosť otestovať neurozamestnanca sa objaví hneď po počiatočnom nastavení.
Úlohou klienta je vykonať testy a uistiť sa, že agent pracuje v požadovanej logike:
- správne odpovedá;
- rozumie úlohe;
- dodržuje obmedzenia;
- nepromisuje nadbytočné sľuby;
- odovzdáva zložité prípady človeku;
- pracuje v správnom štýle.
Ak je potrebné niečo vymeniť alebo opraviť, klient odovzdáva úpravy výlučne písomne a ideálne so snímkami obrazovky. Tak je jednoduchšie presne pochopiť problém a rýchlejšie uskutočniť zmeny.
Podrobnejšie: ako skontrolovať neurozamestnanca pred spustením.
Spustenie a podpora
Po testovaní sa neurozamestnanec spúšťa do práce.
Ďalej vývojár zabezpečuje podporu: opravuje chyby, pomáha aktualizovať pokyny, pridáva potrebné funkcie a sleduje, aby zamestnanec naďalej plnil svoje povinnosti.
Úlohou klienta je včas platiť "mzdu" neurozamestnancovi podľa zmluvy.
Formát platby môže byť rôzny:
- raz za mesiac;
- raz za tri mesiace;
- raz za pol roka;
- raz za rok;
- samostatná jednorazová platba po dohode.
Ak je potrebné rozšíriť možnosti
V procese práce sa môže objaviť nová úloha: pripojiť funkciu, zmeniť scenár, pridať integráciu, rozšíriť povinnosti alebo posilniť neurozamestnanca.
V takom prípade sa ponúkajú niekoľko možností, ako to možno uskutočniť.
Najčastejšie je najjednoduchšou a najefektívnejšou cestou zvýšiť "mzdu" neurozamestnanca, teda zvýšiť dostupný rozpočet na jeho prácu a možnosti.
Klient má samostatný admin panel, kde môže kontrolovať výdavky a spravovať rozpočet:
Neurozamestnanec sa časom učí
Neurozamestnanec nezostáva statický.
S časom lepšie chápе prácu firmy, vnútorné procesy, časté otázky, pravidlá a očakávania. Vďaka tomu môže prevziať viac zodpovednosti a vykonávať úlohy presnejšie.
Toto je podobné ako u bežného zamestnanca: najprv sa dostáva do kontextu, potom si zvykne na procesy, a nakoniec začína pracovať istejšie.
Hlavné
Model NEUROZAMESTNANCOV je postavený okolo jednoduchej myšlienky: podnik najíma virtuálneho zamestnanca na základe zmluvy, platí mu prácu, a zamestnanec vykonáva úlohy podľa pokynov.
Nie je to mágia a nie je to "neurónová sieť pre všetko". Je to pracovná rola, povinnosti, rozpočet, testovanie, podpora a postupný rozvoj zamestnanca v rámci firmy.