🇫🇮 Suomi
🇫🇮 Suomi
Тёмная тема
Kuinka palkata neurotyöntekijä
Neurotyöntekijä ei ole vain botti eikä kertaluonteinen asetelma. Se on virtuaalinen työntekijä, jonka yritys ottaa työhön sopimuksen mukaan, kouluttaa sen omiin tehtäviinsä ja maksaa työstä "palkkaa".
Asiakkaalla on kaksi päävaihtoehtoa: valita valmis neurotyöntekijä katalogista tai koota oma tietyille yrityksille ja tehtäville.
Vaihtoehto 1. Valita työntekijä katalogista
Jos tehtävä on jo ymmärrettävä, voi käydä neurotyöntekijöiden katalogissa ja valita sopivan ehdokkaan:
Avaa neurotyöntekijöiden katalogi
Tämä vaihtoehto sopii, kun asiakas on suunnilleen tietoinen siitä, kuka hänelle on tarpeellinen:
- neurokonsultti asiakkaille vastaamiseen;
- neuromyyjä hakemusten käsittelyyn;
- neuroassistentti rutiinitehtäviin;
- neurosisällöntekijä materiaalien valmistamiseen;
- neuromarkkinoija markkinointitehtäviin.
Katalogi auttaa nopeammin orientoitumaan ja valitsemaan lähtöroolin.
Vaihtoehto 2. Koota oma neurotyöntekijä
Jos tehtävä on yksilöllinen, voi täyttää lomakkeen:
Lomakkeessa on noin 12 kysymyksen kysely. Vastausten perusteella neuroassistentti analysoi asiakkaan yrityksen, tehtävän, kontekstin ja ehdottaa useita työntekijöitä valittavaksi sekä vaihtoehtoja jatkotyöskentelylle.
Tämä on kätevää, kun asiakas ei vielä tiedä tarkkaa roolia, mutta ymmärtää liiketoiminnan kipupisteet: paljon viestejä, manuaalista tukea, kaaos CRM:ssä, sisällön puute, heikko hakemusten käsittely tai jokin muu toistuva tehtävä.
Valinnan jälkeen — puhelu
Katalogin tai lomakkeen jälkeen on suunnitteilla puhelu.
Puhelussa käsitellään:
- aloituspäivämäärä;
- budjetti;
- neurotyöntekijän vastuut;
- henkilön vastuualue;
- testausmuoto;
- asiakkaan kysymykset;
- jatkotoimenpiteet.
Puhelun pääasiallinen tavoite on ymmärtää, mitä työtä neurotyöntekijän todella pitäisi tehdä ja mitkä olosuhteet ovat tärkeitä käyttöönottoa varten.
Kaupallinen tarjous 24 tunniksi
Puhelun jälkeen asiakas saa kaupallisen tarjouksen 24 tunnin kuluessa.
Tarjous on voimassa vain 24 tuntia, koska ehdot, resurssit ja käyttöönottoikkuna vahvistetaan rajatuksi ajaksi.
Jos asiakas on tyytyväinen, hän lisää budjettia, minkä jälkeen neurotyöntekijän kehittämistyö ja asetukset alkavat.
Testaus ennen käyttöönottoa
Yleensä mahdollisuus testata neurotyöntekijää ilmenee heti ensimmäisten asetusten jälkeen.
Asiakkaan tehtävänä on suorittaa testejä ja varmistaa, että agentti toimii halutulla tavalla:
- vastaa oikein;
- ymmärtää tehtävän;
- noudattaa rajoituksia;
- ei lupaa liikoja;
- siirtää vaikeat tapaukset ihmiselle;
- työskentelee halutussa tyyliå.
Jos jotain on tarpeen vaihtaa tai korjata, asiakas toimittaa korjaukset aina kirjallisesti ja toivottavasti kuvakaappauksilla. Näin ongelman ymmärtäminen on helpompaa ja muutosten tekeminen nopeampaa.
Lisätietoja: kuinka testata neurotyöntekijää ennen käyttöönottoa.
Käyttöönotto ja tuki
Testauksen jälkeen neurotyöntekijä otetaan käyttöön.
Tämän jälkeen kehittäjä tarjoaa tukea: korjaa virheitä, auttaa päivittämään ohjeita, lisää tarvittavia toimintoja ja seuraa, että työntekijä jatkaa velvoitteidensa täyttämistä.
Asiakkaan tehtävänä on maksaa "palkka" neurotyöntekijälle ajoissa sopimuksen mukaan.
Maksumuoto voi olla erilainen:
- kerran kuukaudessa;
- kerran kolmessa kuukaudessa;
- kerran puolessa vuodessa;
- kerran vuodessa;
- erillinen kertamaksu sovittuna aikana.
Jos halutaan laajentaa mahdollisuuksia
Työn aikana voi syntyä uusi tehtävä: toiminto, skenaario, integraatio, vastuiden laajentaminen tai neurotyöntekijän vahvistaminen.
Tässä tapauksessa ehdotetaan useita vaihtoehtoja, miten se voidaan tehdä.
Usein yksinkertaisin ja tehokkain tapa on nostaa neurotyöntekijän "palkkaa", eli lisätä käytettävissä olevaa budjettia hänen työhönsä ja mahdollisuuksiinsa.
Asiakkaalla on erillinen hallintapaneeli, jota kautta hän voi seurata menoja ja hallita budjettia:
Avaa profiili ja hallintapaneeli
Neurotyöntekijä oppii ajan myötä
Neurotyöntekijä ei jää staattiseksi.
Ajan myötä se ymmärtää yrityksen työtä, sisäisiä prosesseja, usein kysyttyjä kysymyksiä, sääntöjä ja odotuksia paremmin. Tämän ansiosta se voi ottaa itselleen enemmän vastuuta ja suorittaa tehtävät tarkemmin.
Se muistuttaa tavallista työntekijää: ensin hän perehtyy kontekstiin, sitten tottuu prosesseihin, ja lopuksi hän alkaa työskennellä varmemmin.
Tärkeintä
NEUROTYÖNTEKIJÄMALLI perustuu yksinkertaiseen ideaan: yritys palkkaa virtuaalisen työntekijän sopimuksen mukaan, maksaa hänen työstään, ja työntekijä suorittaa tehtävät ohjeiden mukaan.
Tämä ei ole taikuutta eikä "neuroverkko kaikkeen". Tämä on työrooli, velvoitteet, budjetti, testaus, tuki ja työntekijän asteittainen kehittäminen yrityksen sisällä.