Watter kennisbronne kan gekoppel word

Die neurale werknemer word nuttiger wanneer hy toegang het tot die regte inligtingsbronne.

'n Kennisbron is 'n plek waar die werknemer feite haal: produkbeskrywing, reëls, katalogus, pryse, instruksies of opdaterings.

---

Dokumente

Dokumente is geskik vir teksinligting.

In hulle is dit gerieflik om te stoor:

• maatskappybeskrywing;
• diensbeskrywing;
• regulasies;
• instruksies vir werknemers;
• antwoorde op algemene vrae;
• reëls vir kommunikasie met kliënte.

Byvoorbeeld, as 'n besigheid Google Docs het met 'n produkbeskrywing, kan dit as 'n basis vir 'n kennisbasis gebruik word.

---

Tabelle

Tabelle is nuttig waar inligting gestruktureer is.

In tabelle is dit gerieflik om te stoor:

• produk katalogus;
• eienskappe;
• dienslys;
• status;
• voorwaardes;
• interne gidse.

'n Tabel help die neurale werknemer om akkuraat te antwoord as die data volgens rye en kolomme georganiseer kan word.

---

Telegram-kanale

'n Telegram-kanaal kan 'n bron van nuus, betekenis en opdaterings wees.

Dit is nuttig as 'n deskundige of onderneming gereeld inhoud publiseer en die neurale werknemer vars materiaal in ag moet neem.

Byvoorbeeld, die kanaal kan gebruik word vir:

• kort opsommings;
• voorbereiding van plasings;
• antwoorde op nuus;
• versameling van betekenisse vir inhoud.

---

Produk- of diens katalogus

'n Katalogus is nodig as die neurale werknemer die kliënt moet help kies.

Hy kan data oor gebruik:

• produknamme;
• eienskappe;
• verskille tussen opsies;
• aankoopvoorwaardes;
• beskikbaarheid of status, as dit as 'n relevante bron gekoppel is.

Belangrik: as die data in die katalogus verander, moet die bron opgedateer word.

---

Skripte en kant-en-klare antwoorde

Skripte help om 'n gesprek volgens die nodige logika te voer.

Hulle is veral nuttig vir:

• verkope;
• ondersteuning;
• primêre kwalifikasie;
• afspraakmaak;
• hantering van tipiese besware.

Maar 'n skrip moet die werknemer nie in 'n stug robot verander nie. 'n Goeie scenario stel 'n rigting voor, eerder as om 'n lewendige gesprek te breek.

---

Wat is belangrik om te kontroleer

Voor die koppeling van 'n bron moet verstaan word:

• is die data relevant;
• kan dit aan kliënte gepubliseer word;
• is daar pryse, tydsraamwerke of beloftes;
• wie gaan die inligting opdateer;
• wat om te doen as daar nie genoeg data is nie.

As die bron verouderd is, sal die neurale werknemer ook begin foutiewe antwoorde gee.

---

Belangrikste

Kennisbronne is die fondasie van die neurale werknemer se werk.

Hoe duideliker en relevanter die data, hoe minder toevallige antwoorde en hoe meer nut vir die besigheid.

Meer inligting: Geheue van die neurale werknemer, Hoe om 'n kennisbasis voor te berei, Watter data is nodig vir ontplooiing.