Uudised

Siin avaldatakse mitte dokumentatsioonist leitavad juhised, vaid projekti lähedased märkmed: messengeri, toe, teadmistebaasi, CRM ja inimese koostööst selle kõrval.

Uued materjalid

• Äri algab üha sagedamini sõnumist messengeris
• Tugi väsib mitte klientidest, vaid kordustest
• Teadmistebaas muutub aktiivseks äri tööriistaks
• Automatiseerimise tulevik — mitte inimestest eraldi, vaid koos inimestega
• Pärast vestlust ei tohiks jääda ainult vestlusajalugu