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ここでは、ドキュメントの指示ではなく、プロジェクトに関連するメモを公開しています：メッセンジャー、サポート、ナレッジベース、CRM、そして人間とニューラルスタッフの連携について。

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ビジネスはますますメッセンジャーのメッセージから始まる
サポートは顧客からではなく、繰り返しから疲弊する
ナレッジベースはビジネスの能動的なツールになっている
自動化の未来は、人々の代わりではなく、人々と共にある
やり取りの後にはチャットの履歴だけでなく、他にも残すべきものがある

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