Novinky

Zde se publikují poznámky blízké projektu, nikoli instrukce z dokumentace: o messengerách, podpoře, znalostní bázi, CRM a práci člověka spolu s neurospolupracovníkem.

Čerstvé materiály

• Byznys čím dál častěji začíná zprávou v messengeru
• Podpora se unavuje ne od klientů, ale od opakování
• Znalostní báze se stává aktivním nástrojem byznysu
• Budoucnost automatizace — ne místo lidí, ale společně s lidmi
• Po korespondenci by neměla zůstat jen historie chatu