Novinky

Tu sa publikujú nie pokyny z dokumentácie, ale poznámky blízke projektu: o messengeroch, podpore, báze znalostí, CRM a práci človeka spolu s neirozamestnancom.

Čerstvé materiály

• Biznis čoraz častejšie začína správou v messengeri
• Podpora sa unavuje nie od klientov, ale od opakovaní
• Báza znalostí sa stáva aktívnym nástrojom biznisu
• Budúcnosť automatizácie — nie namiesto ľudí, ale spolu s ľuďmi
• Po písaní by mala zostávať nielen história chatu