Știri

Aici sunt publicate nu instrucțiuni din documentație, ci note legate de proiect: despre mesageri, suport, bază de cunoștințe, CRM și colaborarea omului cu asistentul neuro.

Materiale recente

• Afacerile încep tot mai des cu un mesaj în mesager
• Suportul se obosește nu de la clienți, ci de la repetări
• Baza de cunoștințe devine un instrument activ al afacerii
• Viitorul automatizării — nu în locul oamenilor, ci împreună cu oamenii
• După corespondență, nu doar istoricul chat-ului ar trebui să rămână