💬 Bot-ի անունից պատասխանները

Մանկավարժը ինքնուրույն է պատասխանում: Սակայն sometimes դուք ցանկանում եք միջամտել. տրամադրել ավելի ճշգրիտ պատասխան, լուծել անսովոր իրավիճակ կամ պարզապես übernehmen նախաձեռնությունը:

Այս նպատակով կա bot-ի անունից պատասխան ֆունկցիա:

---

Ինչպես է դա աշխատում

Երբ հաճախորդը գրում է մանկավարժին (Telegram-ում, կայքի վիժյետում կամ ցանկացած միացված ալիքում), դուք կարող եք.

1. Տեսնել կառավարիչը:
2. Տեսնել զրույցը:
3. Գրավել պատասխան - այն կուղարկվի bot-ի անունից:

Հաճախորդը չէր տեսնի տարբերությունը: Նրա համար շփումը կատարվում է մեկև նույն աշխատողի հետ: Չի հարկավոր գրել «ձեզ պատասխանում է օպերատորը» կամ փոխվել այլ հաշվի:

---

Telegram-ում

Այդ նույն ֆունկցիան գործում է նաև Telegram-bot-ում:

Երբ օգտատերը գրում է @aiworkersbot կամ ձեր ընկերության մուտքային bot-ում, դուք կարող եք.

• տեսնել ողջ զրույցը իրական ժամանակում;
• պատասխանել bot-ի անունից - հաղորդագրությունը կգա հաճախորդին որպես օգնականի պատասխան;
• վերցնել նախաձեռնությունը, եթե զրույցը բարդ թեմայի մեջ է;
• ձեր պատասխանից հետո մանկավարժը շարունակում է աշխատանքը մնացած զրույցներում:

---

Կայքում (վիժյետ)

Կայքում – այն նույն տրամաբանությունն է:

Այցելուն բացում է վիժյետը, սկսում զրույց: Օգնողը պատասխան է տալիս: Եթե դուք տեսնում եք, որ պատասխանն պահանջում է անձնական մասնակցություն.

• բացեք կառավարիչը;
• գրեք bot-ի անունից պատասխան;
• հաղորդագրությունը գնում է այցելուին որպես օգնականի պատասխան;
• այցելու շարունակում է շփվել, չգիտակցելով, որ այժմ պատասխանել է մարդ:

---

Ինչու է դա անհրաժեշտ

• Անսովոր հարցեր, որոնք չեն գտնվում գիտելիքների բազայում.
• Բարդ պահանջներ, որտեղ անհրաժեշտ է մարդկային գնահատական։
• Ներքին պայմաններ, որոնք չեն կարելի վստահել ավտոմատ պատասխանին.
• Գ vivant վերահսկողություն - դուք տեսնում եք, որ մանկավարժն պատասխան է տալիս, և ցանկացած պահի կարող եք միջամտել:

Այս ընթացքում մանկավարժը շարունակում է ինքնուրույն պատասխանել մնացած զրույցներում - դուք չի արգելափակել նրա աշխատանքը:

---

Ինչպես է սա տարբերվում մարդու փոխանցումից

Երբ հանձնվում է մարդկային մանկավարժը դնում է զրույցը դադար - դնում է ! օգտվողի անունում և սպասում, որպեսզի օպերատորը վերցնի կառավարումը:

Bot-ի անունից պատասխանելու դեպքում միջամտությունը աննկատելի է: Մանկավարժը կարծես թե «պատասխանում է», սակայն նրա համար գրում է մարդ: Զրույցը չի ընդհատվում:

---

Մեծագույնը

Bot-ի անունից պատասխանելը - սա շփման որակը վերահսկելու միջոց է առանց հաճախորդի համար համատեքստի փոխելը:

Դուք կարող եք.

• պատասխանել Telegram-ից կամ կայքից;
• միջամտել ցանկացած զրույցում ցանկացած պահի;
• մնալ «թիկունքում» - հաճախորդը շփվում է մեկև նույն աշխատողի հետ:

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար: Վիժյետ կայքում.