💬 बोटको तर्फबाट उत्तर

न्यूरोमेन्टले आफैं उत्तर दिन्छ। तर कहिलेकाहीं तपाईं हस्तक्षेप गर्न चाहनुहुन्छ: बढी ठीक उत्तर दिन, असामान्य स्थिति समाधान गर्न, वा केवल पहललाई आफ्नो हातमा लिन।

यसका लागि बोटको तर्फबाट उत्तर दिने कार्यक्षमता उपलब्ध छ।

---

यसले कसरी काम गर्छ

जब ग्राहक न्यूरोमेन्टलाई लेख्छ (टेलिग्राम, साइटको विजेटमा वा कुनै जडान गरिएका च्यानलमा), तपाईं सक्छ:

1. नियन्त्रण प्यानल खोल्न।
2. संवाद देख्न।
3. उत्तर लेख्न — यसले बोटको तर्फबाट जान्छ।

ग्राहकले कुनै भिन्नता देख्दैन। उहाँका लागि संवाद एउटै कर्मचारीसँग भइरहेको छ। "तपाईंलाई अपरेटरको तर्फबाट उत्तर दिइन्छ" भनेर लेख्न या अर्को खाता मा स्विच गर्न आवश्यक छैन।

---

टेलिग्राममा

यस्तै कार्यक्षमता टेलिग्राम-बोटमा पनि काम गर्छ।

जब प्रयोगकर्ता @aiworkersbot वा तपाईंको कम्पनीको जडान गरिएको बोटमा लेख्छ, तपाईं सक्छ:

• वास्तविक समयमा सम्पूर्ण संवाद देख्न;
• बोटको तर्फबाट उत्तर दिनुहोस् — सन्देश ग्राहकलाई सहायकको उत्तरको रूपमा आइपुग्छ;
• जटिल विषयमा आइपुग्दा पहललाई आफ्नो हातमा लिनुहोस्;
• तपाईंको उत्तरको पछि न्यूरोमेन्टले अन्य संवादहरूमा काम जारी राख्छ।

---

साइटमा (विजेट)

साइटमा — त्यस्तै तर्क।

पदाधिकारी विजेट खोल्छ, संवाद सुरु गर्छ। सहायकले उत्तर दिन्छ। यदि तपाईंले देख्नुभयो कि उत्तरले व्यक्तिगत सहभागिता आवश्यक छ:

• नियन्त्रण प्यानल खोल्नुहोस्;
• बोटको तर्फबाट उत्तर लेख्नुहोस्;
• सन्देश आगन्तुकलाई सहायकको उत्तरको रूपमा जान्छ;
• आगन्तुक संवाद जारी राख्छ, यो थाहा नहुँदै कि अहिले उत्तर मानिसले दिएको हो।

---

यो किन आवश्यक छ

• असामान्य प्रश्नहरू, जुन ज्ञानको आधारमा छैन।
• जटिल दावीहरू, जहाँ मानव मूल्याङ्कनको आवश्यकता छ।
• व्यक्तिगत शर्तहरू, जुन स्वचालित उत्तरमा विश्वास गर्न सकिदैन।
• प्रत्यक्ष निगरानी — तपाईं देख्न सक्नुहुन्छ कि न्यूरोमेन्टले उत्तर दिन्छ, र कुनै पनि समयमा हस्तक्षेप गर्न सक्नुहुन्छ।

यस समयमा न्यूरोमेन्टले अन्य संवादहरूमा स्वतः उत्तर दिन जारी राख्छ — तपाईंले यसको कामलाई रोक्नु हुँदैन।

---

यो मानिसमा स्थानान्तरणबाट कसरि भिन्न छ

जब मानिसमा स्थानान्तरण गरिन्छ न्यूरोमेन्टले संवादलाई निस्क्रिय बनाउँछ — यो प्रयोगकर्ताको नाममा ! राख्छ र अपरेटर व्यवस्थापन लिने कुराको पर्खाइमा रहन्छ।

बोटको तर्फबाट उत्तर दिने बेलामा हस्तक्षेप अविरल हुन्छ: न्यूरोमेन्टले "उत्तर दिन्छ", तर व्यक्तिले लेख्छ। संवाद टुट्दैन।

---

मुख्य कुरा

बोटको तर्फबाट उत्तर एउटा तरिका हो जसले ग्राहकका लागि सन्देशको गुणस्तरको नियन्त्रण गर्न अनुमति दिन्छ बिना सन्दर्भ परिवर्तन गर्ने।

तपाईं सक्छ:

• टेलिग्राम वा साइटबाट उत्तर दिनुहोस्;
• कुनै पनि समयमा कुनै पनि संवादमा हस्तक्षेप गर्नुहोस्;
• "परदे पछाडि" रहनुहोस् — ग्राहक एउटै कर्मचारीसँग संवाद गर्दैछ।

बिस्तृतमा: साइटमा विजेट.