Vissza 🔙: kész válaszok

A «Vissza 🔙» gomb lehetővé teszi a kliens számára, hogy visszatérjen az előző lépéshez a forgatókönyvben.

Például, ha a kliens megnyomja a «Szállítási feltételek» gombot — látja a szállítással kapcsolatos választ. Ha ebben a válaszban van «Vissza 🔙» gomb, egy kattintással visszatérhet a menübe vagy az előző üzenethez.

---

Mi ez a gomb

A kész válaszok más gombjaitól eltérően a «Vissza 🔙» nem vezet egy konkrét következő válaszhoz, hanem visszaviszi az előzőhöz a forgatókönyvben.

Nem szükséges beállítani, hová kell visszatérni — a bot megjegyzi, honnan érkezett a kliens, és visszaviszi őt oda.

---

Miért hasznos ez a vállalkozásnak

• Kliens kényelme: nem szükséges többször megnyomni a «vissza» gombot a Telegramon.
• Forgatókönyv logikája: a kliens a párbeszéden belül marad, nem esik ki a menüből.
• Érthető navigáció: mindig van visszautazás lehetősége, tehát a kliens nem téved el.
• Kevesebb elutasítás: ha a kliens véletlenül rossz gombra kattint, könnyen visszatérhet.

---

Mikor használjuk

• Több részlegből álló menü: minden részlegből vissza lehet térni a főmenübe.
• GYIK: válasz elolvasása után a kliens visszatér a kérdések listájához.
• Katalógus: kategória megtekintése után vissza a kategóriák listájához.
• Több lépésből álló utasítás: minden lépésnél visszatérhet az előzőre.
• Eladási forgatókönyv: ha a kliens újra meg akarja tekinteni a feltételeket, visszatér a feltételekhez, nem kezdi elölről.

---

Hogyan használjuk lépésről lépésre

1. Nyissa meg a szükséges kész választ.
2. Kattintson a «Vissza 🔙» gombra.
3. A gomb automatikusan hozzáadódik a kész válasz végéhez.
4. Nincs szükség további beállításokra — a bot maga határozza meg, hová térjen vissza.
5. Ellenőrizze: küldjön magának üzenetet, kattintson a gombra — vissza kell térnie az előző lépéshez.

---

Példa

A kávézó kész válaszokat ad hozzá a bothoz a menüről.

A kliens írja: „Menü” — kap egy üzenetet három gombbal: „🍕 Pizza”, „🥗 Saláták”, „🍰 Desszertek”. Rákattint „🍕 Pizza” — látja a pizzák és árak listáját. Lent — a «Vissza 🔙» gomb. Rákattint — visszatér a kategóriaválasztáshoz.

---

Fontos részletek

• Automatikusan működik — nem igényel manuális beállítást a visszatérési címhez.
• Ha ez az első válasz a forgatókönyvben, a «Vissza» gomb lehet, hogy nem jelenik meg.
• Hosszú visszatérési láncok zavaróak lehetnek — jobb, ha nem csinálunk 3–4 lépésnél mélyebbre.
• A gomb az utolsó üzenetre viszi vissza a botból, nem a rendszer menüjéhez.

---

Kapcsolódó funkciók

• Kész válaszok
• Kész válaszok gombjai: általános áttekintés

Fő dolog

A «Vissza 🔙» a legegyszerűbb gomb a beállításban, de az egyik leghasznosabb. Kényelmesebbé teszi a forgatókönyvet a kliens számára: mindig visszatérhet egy lépést anélkül, hogy kilépne a párbeszédből.