🇰🇿 Қазақ
🇰🇿 Қазақ
Тёмная тема
Артқа 🔙: дайын жауаптар
«Артқа 🔙» батырмасы клиентке сценарийдегі алдыңғы қадамға оралуға мүмкіндік береді.
Мысалы, клиент «Жеткізу шарттары» батырмасын басса — жеткізу туралы жауапты көреді. Егер осы жауапта «Артқа 🔙» батырмасы болса, клиент бір рет басу арқылы мәзірге немесе алдыңғы хабарламаға қайта оралады.
Бұл батырма не үшін қажет
Басқа дайын жауаптарының батырмаларынан айырмашылығы, «Артқа 🔙» нақты келесі жауапқа емес, сценарийдегі алдыңғы жауапқа қайтарады.
Нақты қай жерге оралу керектігін орнатудың қажеті жоқ — бот клиенттің қайдан келгенін есте сақтайды және оны қайтарады.
Бұл бизнестің не үшін қажет
- Клиенттің ыңғайлылығы: Telegram-да «артқа» батырмасын бірнеше рет басудың қажеті жоқ.
- Сценарий логикасы: клиент диалог ішінде қалады, мәзірден шықпайды.
- Түсінікті навигация: әрдайым артқа жол бар, демек — клиент ыдырап кетпейді.
- Кем дегенде бас тартулар: клиент кездейсоқ дұрыс емес батырманы басып кеткен жағдайда, ол оңай орала алады.
Қашан пайдалану керек
- Көп бөлімдерден тұратын мәзір: әр бөлімнен негізгі мәзірге оралуға болады.
- FAQ: жауапты оқығаннан кейін клиент сұрақтар тізіміне оралады.
- Каталог: категорияны қарағаннан кейін — категориялар тізіміне оралу.
- Көпқадамды нұсқаулық: әр қадамда алдыңғыға оралуға болады.
- Сату сценарийі: клиент шарттарды қайта қарағысы келсе, шарттарға оралады, қайтадан бастамайды.
Пайдалану бойынша қадамдар
- Қажетті дайын жауапты ашыңыз.
- «Артқа 🔙» батырмасын басыңыз.
- Батырма автоматты түрде дайын жауаптың соңына қосылады.
- Қосымша ештеңе орнатудың қажеті жоқ — бот өзі қайда оралу керектігін анықтайды.
- Тексеріңіз: өзіңізге хабарлама жіберіп, батырманы басыңыз — алдыңғы қадамға оралуыңыз керек.
Мысал
Кафе ботқа мәзірмен дайын жауаптар қосады.
Клиент «Мәзір» деп жазады — үш батырма: «🍕 Пицца», «🥗 Салаттар», «🍰 Десерттер» бар хабарлама алады. «🍕 Пицца» батырмасын басады — пиццалардың және бағалардың тізімін көреді. Төменде — «Артқа 🔙» батырмасы. Батырманы басқан кезде — категорияны таңдау экранында қайта оралады.
Маңызды нюанстар
- Автоматты түрде жұмыс істейді — қайту адресін қолмен орнатуды талап етпейді.
- Егер бұл сценарийдегі бірінші жауап болса, «Артқа» батырмасы пайда болмауы мүмкін.
- Ұзын қайту тізбектері шатастыруы мүмкін — тереңде 3–4 қадамнан артық жасамаған жөн.
- Батырма боттан соңғы хабарламаға қайтарады, жүйелік мәзірге емес.
Байланысты функциялар
Негізгі
«Артқа 🔙» — орнатудағы ең қарапайым батырма, бірақ ең пайдалысы. Ол сценарийді клиент үшін ыңғайлы етеді: клиент әрдайым диалогтан шықпай, бір қадам артқа орала алады.