🇪🇪 Eesti
🇪🇪 Eesti
Тёмная тема
Tagasi 🔙: valmislahendused
Nupp «Tagasi 🔙» võimaldab kliendil tagasi pöörduda eelmise sammu juurde stsenaariumis.
Näiteks, kui klient klõpsab nupule «Kohaletoimetamise tingimused» — näeb ta vastust kohaletoimetamise kohta. Kui selles vastuses on nupp «Tagasi 🔙», saab ta ühe klõpsuga naasta menüüsse või eelmisse teadetesse.
Mis nupp see on
Erinevalt teistest valmislahenduste nuppudest ei suuna «Tagasi 🔙» konkreetsesse järgmisse vastusesse, vaid tagastab eelmisele stsenaariumis.
Pole vaja seadistada, kuhu täpselt tagasi minna — bot mäletab, kust klient tuli, ja tagastab ta tagasi.
Miks see on ärile vajalik
- Kliendi mugavus: ei pea mitu korda Telegramis nuppu «tagasi» klõpsama.
- Stsenaariumi loogika: klient jääb dialooge, ei kuku menüüst välja.
- Selge navigeerimine: alati on tee tagasi, mis tähendab, et klient ei kao ära.
- Vähem loobumisi: kui klient juhuslikult valele nupule klõpsab, tagastab ta end kiiresti.
Millal kasutada
- Menüü mitme jaotisega: igast jaotisest saab tagasi peamenüüsse.
- KKK: pärast vastuse lugemist naaseb klient küsimuste loendisse.
- Kataloog: kategooria vaatamisest — tagasi kategooriate loendisse.
- Mitme sammu juhendamine: igal sammul saab tagasi minna eelmisele.
- Müügisüsteem: kui klient soovib tingimusi üle vaadata, naaseb ta tingimuste juurde, mitte ei alusta uuesti.
Kuidas kasutada samm-sammult
- Avage vajalik valmis vastus.
- Klõpsake «Tagasi 🔙».
- Nupp lisatakse automaatselt valminud vastuse lõppu.
- Midagi täiendavat seadistada ei ole vaja — bot määrab ise, kuhu tagasi minna.
- Kontrollige: saatke endale sõnum, klõpsake nuppu — peaksite naasma eelmise sammu juurde.
Näide
Kohvik lisab botile valmislahendused menüüga.
Klient kirjutab «Menüü» — saab sõnumi kolme nupuga: «🍕 Pitsa», «🥗 Salatid», «🍰 Magustoidud». Klõpsab «🍕 Pitsa» — näeb pitsade ja hindade loendit. All — nupp «Tagasi 🔙». Klõpsab — naaseb kategooria valiku juurde.
Olulised nüansid
- Töötab automaatselt — ei nõua käsitsi tagasipöördumise aadressi seadistamist.
- Kui see on stsenaariumi esimene vastus, võib nupp «Tagasi» mitte ilmuda.
- Pikad tagasipöördumise ahelad võivad segadusse ajada — parem mitte teha rohkem kui 3–4 sammu sügavusele.
- Nupp tagastab viimasele botilt saadetud sõnumile, mitte süsteemi menüüsse.
Seotud funktsioonid
Peamine
«Tagasi 🔙» — kõige lihtsam nupp seadistamisel, kuid üks kasulikumaid. See muudab stsenaariumi kliendile mugavaks: ta saab alati minna ühe sammu tagasi ilma dialoogist väljumata.