🇦🇱 Shqip
🇦🇱 Shqip
Тёмная тема
Mbrapa 🔙: përgjigjet e gatshme
Butoni ‘Mbrapa 🔙’ lejon klientin të kthehet në hapin e mëparshëm në skenar.
Për shembull, nëse klienti klikon butonin ‘Kushtet e dërgesës’ — sheh përgjigjen për dërgesën. Nëse në këtë përgjigje ka butonin ‘Mbrapa 🔙’, ai mund të kthehet me një klikim në menunë ose mesazhin e mëparshëm.
Çfarë është ky buton
Kundrejt butoneve të tjera të përgjigjeve të gatshme, ‘Mbrapa 🔙’ nuk të çon në një përgjigje specifike të ardhshme, por kthen në të kaluarën në skenar.
Nicht muss të konfigurosh se ku saktësisht do të kthehesh — boti mban mend nga erdhi klienti dhe e kthen atë mbrapa.
Pse është e rëndësishme për biznesin
- Përfitimi i klientit: nuk është e nevojshme të klikoni ‘mbrapa’ në Telegram disa herë.
- Logjika e skenarit: klienti qëndron brenda dialogut, nuk del nga menuja.
- Navigim i qartë: gjithmonë ka një rrugë mbrapa, do të thotë — klienti nuk humbet.
- Më pak heqje dorë: nëse klienti aksidentalisht klikon diku tjetër, ai kthehet lehtësisht.
Kur të përdoret
- Meny me disa seksione: nga çdo seksion mund të kthehesh në menunë kryesore.
- FAQ: pas leximit të përgjigjes, klienti kthehet te lista e pyetjeve.
- Katalogu: pas shikimit të kategorisë — mbrapa te lista e kategorive.
- Udhëzime me shumë hapa: në çdo hap mund të kthehesh në të kaluarën.
- Skenari i shitjes: nëse klienti dëshiron të rishikojë kushtet, kthehet te kushtet, e jo fillon nga e para.
Si të përdoret hapi-hapi
- Hapni përgjigjen e gatshme që dëshironi.
- Klikoni ‘Mbrapa 🔙’.
- Butoni do të shtohet automatikisht në fund të përgjigjes së gatshme.
- Nuk ka nevojë për konfigurim të mëtejshëm — boti e përcakton vetë se ku të kthehet.
- Kontrolloni: dërgoni një mesazh për veten, klikoni në butonin — duhet të ktheheni në hapin e mëparshëm.
Shembuj
Kafeneja shton në bot regjistrime të gatshme me menu.
Klienti shkruan ‘Meny’ — merr një mesazh me tre butona: ‘🍕 Pica’, ‘🥗 Sallatat’, ‘🍰 Ëmbëlsirat’. Klikon ‘🍕 Pica’ — sheh listën e picave dhe çmimeve. Poshtë — butoni ‘Mbrapa 🔙’. Klikon — kthehet në zgjedhjen e kategorisë.
Nënshkrime të rëndësishme
- Funksionon automatikisht — nuk kërkon konfigurim manual të adresës së rikthimit.
- Nëse kjo është përgjigja e parë në skenar, butoni ‘Mbrapa’ mund të mos shfaqet.
- Rrjetet e gjata të rikthimit mund të ngatërrojnë — më mirë të mos bëni më shumë se 3–4 hapa në thellësi.
- Butoni kthen në mesazhin e fundit nga boti, jo në menunë sistemike.
Funksione të lidhura
E rëndësishme
‘Mbrapa 🔙’ është butoni më i thjeshtë për t'u konfiguruar, por një nga më të dobishmit. Ai e bën skenarin të lehtë për klientin: ai gjithmonë mund të kthehet një hap mbrapa pa dalë nga dialogu.