वापस 🔙: तैयार उत्तर

बटन «वापस 🔙» ग्राहक को परिदृश्य में पिछले चरण पर लौटने की अनुमति देता है।

उदाहरण के लिए, ग्राहक "डिलिवरी की शर्तें" बटन पर क्लिक करता है — उसे डिलिवरी के बारे में उत्तर मिलता है। यदि इस उत्तर में "वापस 🔙" बटन है, तो वह एक क्लिक से मेनू या पिछले संदेश पर लौट सकता है।

यह बटन क्या है

अन्य तैयार उत्तर बटनों से अलग, "वापस 🔙" किसी विशेष अगले उत्तर पर नहीं ले जाता, बल्कि परिदृश्य में पिछले उत्तर पर लौटाता है।

यह निर्धारित करने की आवश्यकता नहीं है कि कहाँ लौटना है — बॉट याद रखता है कि ग्राहक कहाँ से आया है, और उसे वापस लौटाता है।

यह व्यवसाय के लिए क्यों है

ग्राहक की सुविधाएँ: ग्राहक को कई बार "वापस" बटन पर क्लिक नहीं करना पड़ेगा।
परिदृश्य की तर्कशीलता: ग्राहक बातचीत में बना रहता है, मेनू से बाहर नहीं निकलता।
स्पष्ट नेविगेशन: हमेशा पीछे लौटने का रास्ता होता है, यानी ग्राहक खोता नहीं है।
कम अस्वीकृतियाँ: यदि ग्राहक गलती से कहीं और क्लिक करता है, तो वह आसानी से वापस लौट सकता है।

कब उपयोग करें

कई अनुभागों वाला मेनू: हर अनुभाग से मुख्य मेनू में वापस लौट सकते हैं।
FAQ: उत्तर पढ़ने के बाद ग्राहक प्रश्नों की सूची में लौटता है।
कैटलॉग: श्रेणी देखने के बाद — श्रेणियों की सूची में वापस।
कई चरणों वाली निर्देशिका: प्रत्येक चरण पर पिछले चरण पर लौट सकते हैं।
बिक्री परिदृश्य: यदि ग्राहक शर्तें फिर से देखना चाहता है, तो वह शर्तों पर लौटता है, न कि शुरुआत से शुरू करता है।

उपयोग करने के चरण

आवश्यक तैयार उत्तर खोलें।
«वापस 🔙» पर क्लिक करें।
बटन अपने आप तैयार उत्तर के अंत में जुड़ जाएगा।
कुछ अतिरिक्त सेट अप करने की आवश्यकता नहीं है — बॉट खुद ही निर्धारित करता है कि कहाँ लौटना है।
जांचें: अपने लिए एक संदेश भेजें, बटन पर क्लिक करें — आपको पिछले चरण पर लौट आना चाहिए।

उदाहरण

कैफे बॉट में मेनू के साथ तैयार उत्तर जोड़ता है।

ग्राहक "मेनू" लिखता है — उसे तीन बटन के साथ एक संदेश मिलता है: "🍕 पिज्जा", "🥗 सलाद", "🍰 डेसर्ट"। वह "🍕 पिज्जा" पर क्लिक करता है — पिज्जों और कीमतों की सूची देखता है। नीचे — "वापस 🔙" बटन। वह क्लिक करता है — श्रेणी चयन पर लौटता है।

महत्वपूर्ण विवरण

यह स्वचालित रूप से काम करता है — लौटने के पते को मैन्युअल रूप से सेट करने की आवश्यकता नहीं है।
यदि यह परिदृश्य में पहला उत्तर है, तो "वापस" बटन नहीं आ सकता है।
लंबी वापसी श्रृंखलाएँ भ्रमित कर सकती हैं — बेहतर है कि 3-4 चरणों से अधिक गहराई न करें।
बटन बॉट से अंतिम संदेश पर लौटाता है, सिस्टम मेनू पर नहीं।

मुख्य बात

«वापस 🔙» — सेट अप करने में सबसे सरल बटन, लेकिन सबसे उपयोगी में से एक है। यह परिदृश्य को ग्राहक के लिए सुविधाजनक बनाता है: वह हमेशा बिना बातचीत से बाहर गए एक कदम पीछे लौट सकता है।

वापस 🔙: तैयार उत्तर ​

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कब उपयोग करें ​

उपयोग करने के चरण ​

उदाहरण ​

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संबंधित सुविधाएँ ​

मुख्य बात ​