🇭🇷 Hrvatski
🇭🇷 Hrvatski
Тёмная тема
Nazad 🔙: gotovi odgovori
Gumb «Nazad 🔙» omogućuje klijentu da se vrati na prethodni korak u scenariju.
Na primjer, klijent pritisne gumb «Uvjeti dostave» — vidi odgovor o dostavi. Ako u tom odgovoru postoji gumb «Nazad 🔙», može se jednim pritiskom vratiti na izbornik ili prethodnu poruku.
Što je to gumb
Za razliku od drugih gumba gotovih odgovora, «Nazad 🔙» ne vodi na konkretni sljedeći odgovor, nego se vraća na prethodni u scenariju.
Nema potrebe postavljati, kamo se točno vraćati — bot pamti odakle je klijent došao, i vraća ga natrag.
Zašto je to bitno za posao
- Udobnost klijenta: nema potrebe pritiskati «nazad» u Telegramu nekoliko puta.
- Logika scenarija: klijent ostaje unutar dijaloga, ne ispada iz izbornika.
- Jasna navigacija: uvijek postoji put natrag, a to znači — klijent se ne gubi.
- Manje odustajanja: ako klijent slučajno pritisne krivo, lako se vraća.
Kada koristiti
- Izbornik s više dijelova: iz svakog dijela može se vratiti u glavni izbornik.
- FAQ: nakon čitanja odgovora, klijent se vraća na popis pitanja.
- Katalog: nakon pregleda kategorije — natrag na popis kategorija.
- Višestupanjska uputstva: na svakom koraku može se vratiti na prethodni.
- Scenarij prodaje: ako klijent želi ponovno razmotriti uvjete, vraća se na uvjete, a ne počinje ispočetka.
Kako koristiti korak po korak
- Otvorite potrebni gotovi odgovor.
- Pritisnite «Nazad 🔙».
- Gumb će se automatski dodati na kraj gotovog odgovora.
- Nema potrebe za dodatnim postavkama — bot sam određuje, kamo se vraćati.
- Provjerite: pošaljite sebi poruku, pritisnite gumb — trebate se vratiti na prethodni korak.
Primjer
Kafić dodaje u bota gotove odgovore s izbornikom.
Klijent piše «Izbornik» — dobiva poruku s tri gumba: «🍕 Pizza», «🥗 Salate», «🍰 Deserti». Pritiska «🍕 Pizza» — vidi popis pica i cijena. Na dnu — gumb «Nazad 🔙». Pritiska — vraća se na odabir kategorije.
Važne napomene
- Radi automatski — ne zahtijeva ručno postavljanje adrese povratka.
- Ako je ovo prvi odgovor u scenariju, gumb «Nazad» možda se neće pojaviti.
- Dugi lanci povrataka mogu zbuniti — bolje je ne raditi više od 3-4 koraka u dubinu.
- Gumb vraća na posljednju poruku od bota, a ne na sustavni izbornik.
Povezane funkcije
Glavno
«Nazad 🔙» — najjednostavniji gumb za postavljanje, ali jedan od najkorisnijih. On čini scenarij ugodnim za klijenta: uvijek se može vratiti korak unatrag bez izlaska iz dijaloga.