🇿🇦 Afrikaans
🇿🇦 Afrikaans
Тёмная тема
Terug 🔙: gereedskap antwoorde
Die knoppie ‘Terug 🔙’ stel die kliënt in staat om terug te gaan na die vorige stap in die scenario.
Byvoorbeeld, as die kliënt op die knoppie ‘Afleweringsvoorwaardes’ druk — sien hy die antwoord oor aflewering. As daar 'n knoppie ‘Terug 🔙’ in hierdie antwoord is, kan hy met een druk terugkeer na die spyskaart of vorige boodskap.
Wat is hierdie knoppie
In teenstelling met ander knoppies van gereedskap antwoorde, lei ‘Terug 🔙’ nie na 'n spesifieke volgende antwoord nie, maar keer terug na die vorige in die scenario.
Daar is geen instellings nodig waarheen om terug te gaan — die bot onthou waar die kliënt vandaan gekom het en bring hom terug.
Waarom dit belangrik is vir die besigheid
- Kliënt se gemak: daar is nie nodig om ‘terug’ in Telegram verskeie kere te druk nie.
- Scenario logika: die kliënt bly binne die dialoog, hy val nie uit die spyskaart nie.
- Duidelike navigasie: daar is altyd 'n pad terug, wat beteken die kliënt raak nie verlore nie.
- Minder afhanklikhede: as die kliënt per ongeluk op die verkeerde plek druk, kan hy maklik terugkeer.
Wanneer om te gebruik
- Spyskaart met verskeie afdelings: van elke afdeling kan jy terugkeer na die hoofspyskaart.
- FAQ: na die lees van die antwoord, keer die kliënt terug na die lys vrae.
- Katalogus: na die kyking van 'n kategorie — terug na die lys van kategorieë.
- Meervoudige-stap instrukie: op elke stap kan jy teruggaan na die vorige.
- Verkoopsscenario: as die kliënt die voorwaardes wil hersien, keer hy terug na die voorwaardes, en begin nie weer vanaf die begin nie.
Hoe om stap vir stap te gebruik
- Maak die nodige gereedskap antwoord oop.
- Druk ‘Terug 🔙’.
- Die knoppie sal outomaties by die einde van die gereedskap antwoord gevoeg word.
- Daar is geen addisionele instellings nodig nie — die bot bepaal self waarheen om terug te keer.
- Kontroleer: stuur vir jouself 'n boodskap, druk op die knoppie — jy moet terugkeer na die vorige stap.
Voorbeeld
‘n Kafee voeg gereedskap antwoorde met 'n spyskaart by die bot.
Die kliënt skryf ‘Spyskaart’ — ontvang 'n boodskap met drie knoppies: ‘🍕 Pizza’, ‘🥗 Slaghumeur’, ‘🍰 Nageregte’. Hy druk ‘🍕 Pizza’ — sien 'n lys van pizzas en pryse. Onderaan — knoppie ‘Terug 🔙’. Hy druk — keer terug na die kategorie keuse.
Belangrike nuanses
- Werk outomaties — vereis nie handmatige instelling van die terug adres nie.
- As dit die eerste antwoord in die scenario is, mag die knoppie ‘Terug’ nie verskyn nie.
- Lang terugkeer kettings kan verwarrend wees — dit is beter om nie meer as 3–4 stappe diep te maak nie.
- Die knoppie keer terug na die laaste boodskap van die bot, nie na die stelselspyskaart nie.
Verwante funksies
Belangrik
‘Terug 🔙’ is die eenvoudigste knoppie om in te stel, maar een van die nuttigste. Dit maak die scenario gemaklik vir die kliënt: hy kan altyd een stap teruggaan sonder om die dialoog te verlaat.