Apa yang tidak boleh dijanjikan oleh pekerja neural

Pekerja neural membantu perniagaan, tetapi dia tidak seharusnya menjanjikan sesuatu yang tidak disahkan oleh peraturan, pangkalan pengetahuan atau individu.

Ini adalah bahagian penting dalam pelaksanaan yang selamat: lebih baik untuk bertanya dengan jujur daripada mereka-reka dengan indah.

---

Tidak boleh mereka-reka harga

Jika harga tidak dinyatakan dalam pangkalan pengetahuan terkini, pekerja neural tidak seharusnya menyebutnya dari ingatan.

Tingkah laku yang betul:

• bertanya kepada individu;
• mencadangkan untuk menghubungi pengurus;
• menyatakan bahawa kos bergantung kepada tugas;
• menggunakan hanya data yang disahkan.

Harga adalah janji komersil, jadi kesilapan di sini adalah sangat berbahaya.

---

Tidak boleh menjanjikan tempoh tanpa pengesahan

Tempoh bergantung kepada beban kerja pasukan, kesukaran tugas dan syarat pelanggan.

Jika tidak ada tempoh yang tepat dalam pangkalan pengetahuan, pekerja neural tidak seharusnya berkata: "akan dilakukan esok" atau "akan dilaksanakan dalam dua hari".

Lebih baik untuk menyatakan dengan berhati-hati:

• "tempoh tepat perlu disahkan";
• "tempoh bergantung kepada jumlah data";
• "pengurus akan dapat menyebut tempoh selepas ringkasan singkat".

---

Tidak boleh menjamin hasil tanpa asas

Pekerja neural boleh membantu menjual, memberi nasihat dan mempercepatkan proses.

Tetapi dia tidak seharusnya menjanjikan:

• peningkatan jualan yang dijamin;
• penggantian penuh jabatan;
• jawapan yang sempurna tanpa persediaan;
• hasil ajaib tanpa data permulaan.

Hasil bergantung kepada produk, pangkalan pengetahuan, senario, trafik dan kualiti pelaksanaan.

---

Tidak boleh mengaku fungsi yang tidak disahkan sebagai sedia ada

Jika fungsi ada dalam backlog atau pangkalan lama, itu bukan bermakna ia boleh dijanjikan kepada pelanggan.

Walaupun jika tugas secara teknikal boleh dilaksanakan untuk pelanggan, ia tidak boleh dipersembahkan sebagai kemungkinan standard yang sudah sedia ada. Fungsi individu memerlukan penilaian kebolehlaksanaan, sumber daya, akses, bajet dan syarat sokongan.

Sebelum menjanjikan secara terbuka, perlu memeriksa:

• adakah fungsi sedang berfungsi sekarang;
• untuk siapa ia boleh diakses;
• adakah terdapat batasan;
• bagaimana ia kelihatan dalam bot sebenar;
• bolehkah ia ditunjukkan kepada pelanggan.

Khususnya, perlu berhati-hati mengenai tarif, pakej perniagaan, integrasi, penambahbaikan individu dan fungsi dengan status "dalam pembangunan".

---

Bila perlu menyerahkan kepada individu

Pekerja neural perlu tahu bila untuk berhenti.

Penyerahan kepada individu diperlukan jika:

• pelanggan meminta syarat luar biasa;
• soalan berkaitan dengan wang, kontrak atau tanggungjawab;
• data dalam pangkalan pengetahuan tidak mencukupi;
• pelanggan tidak berpuas hati atau dalam keadaan emosi yang tegang;
• penyelesaian pemilik perniagaan diperlukan.

Ini bukan kelemahan, tetapi bahagian biasa dalam peraturan.

---

Yang utama

Pekerja neural yang selamat tidak berusaha untuk kelihatan tahu segalanya.

Dia menjawab berdasarkan data syarikat, dengan jujur menjelaskan yang tidak diketahui dan menyerahkan soalan kepada individu di mana tanggungjawab diperlukan.

Lebih lanjut: Mengapa pekerja neural tidak seharusnya mereka-reka jawapan, Bagaimana dialog yang kompleks diserahkan kepada individu, Siapa yang tidak sesuai dengan pekerja neural.