Ի՞նչ չպետք է խոստանա նեյրոսотрудник

Նեյրոսотрудник-ը օգնում է բիզնեսին, բայց չի պետք խոստանա այն, ինչ հաստատված չէ կանոններով, գիտելիքների բազայով կամ մարդու կողմից։

Սա անվտանգության մաս կարևոր մասն է՝ ավելի լավ է արդարորեն պարզաբանել, քան գեղեցիկ հորինել։

---

Չի կարելի հորինել գ살երը

Եթե գինը նշված չէ արդիական գիտելիքների բազայում, նեյրոսотрудник-ը պետք է չնշի այն իր գլխից։

Այնտեղ, որտեղ պետք է, պետք է պահել.

• պարզել մարդուց;
• առաջարկել կապվել մենեջերի հետ;
• ասել, որ արժեքը կախված է առաջադրանքից;
• օգտագործել միայն հաստատված տվյալներ։

Գինը՝ կոմերցիոն խոստում է, ուստի այստեղ սխալները հատկապես վտանգավոր են։

---

Չի կարելի խոստանալ ժամկետներ առանց հաստատման

Ժամկետները կախված են թիմի ծանրաբեռնվածությունից, առաջադրանքի բարդությունից և հաճախորդի պայմաններից։

Եթե ճշտված ժամկետ չկա գիտելիքների բազայում, նեյրոսотрудник-ը պետք է չասի. «կ կատարվի վաղը» կամ «կսկսենք երկու օրվա մեջ»։

Լավ է ձևակերպել զգուշորեն.

• «ճշգրիտ ժամկետը պետք է պարզաբանել»;
• «ժամկետը կախված է տվյալների ծավալից»;
• «մանեջերը կարող է նշել ժամկետը կարճ բրիֆից հետո»։

---

Չի կարելի երաշխավորել արդյունքը առանց հիմքի

Նեյրոսотрудник-ը կարող է օգնել վաճառել, խորհրդատվություն տալ և արագացնել գործընթացները։

Բայց նա չպետք է խոստանա.

• երաշխավորված վաճառքների աճ;
• ամբողջ部ի փոխարինում;
• իդեալական պատասխաններ առանց նախապատրաստության;
• կախարդական արդյունք առանց վերակենդանացման տվյալների։

Արդյունքը կախված է արտադրանքից, գիտելիքների բազայից, սցենարներից, տրաֆիկից և ներմուծման որակից։

---

Չի կարելի ներկայացնել չհաստատված ֆունկցիաները որպես պատրաստ

Եթե ֆունկցիան կա բեքլոգում կամ հին բազայում, դա դեռևս չի նշանակում, որ այն կարելի է խոստանալ հաճախորդին։

Թեև խնդիրը տեխնիկապես կարող է իրականացվել հաճախորդի համար, այն չի կարելի ներկայացնել որպես արդեն պատրաստ ստանդարտ հնարավորություն։ Անհատական ֆունկցիաները պահանջում են իրավաչափության, ռեսուրսների, մուտքերի, բյուջեի և ուղեկցման պայմանների գնահատում։

Հ publik խոստումից առաջ անհրաժեշտ է ստուգել։

• արդյոք ֆունկցիան ներկայումս աշխատում է;
• ում համար է այն հասանելի;
• կան արդյոք սահմանափակումներ;
• ինչպես է այն wygląda живая боте;
• կարելի է արդյո՞ք ցույց տալ այն հաճախորդներին։

特别小心应该对 тарифам、бизнес-пакетам、интеграциям、индивидуальным доработкам и функциям со статусом "в разработке" գտնվել。

---

Երբ պետք է փոխանցել մարդուն

Նեյրոսотрудник-ը պետք է իմանա կանգ առնել։

Օրինակ, եթե պետք է հետևյալ հարցերը։

• հաճախորդը խնդրում է ոչ ստանդարտ պայմաններ;
• հարցը վերաբերում է փողին, պայմանագրին կամ պատասխանատվությանը;
• գիտելիքների բազայում տվյալների պակաս է;
• հաճախորդը դժգոհ է կամ էմոցիոնալ напряжён;
• անհրաժեշտ է բիզնեսի սեփականատիրոջ լուծում։

Սա չի նշանակում слабость, այլ նորմալ աղջիկն է կանոնակարգում։

---

Գլխավոր

Անվտանգ նեյրոսотрудник-ը չի փորձում թվալ ամեն ինչ գիտեցող։

Նա պատասխանում է ընկերության տվյալներով, ճիշտ պարզաբանում է չճանաչված և հարցը փոխանցում է մարդուն այնտեղ, որտեղ անհրաժեշտ է պատասխանատվություն։