Kile ambacho msaidizi wa akili haipaswi kutoa ahadi

Msaidizi wa akili husaidia biashara, lakini haipaswi kutoa ahadi zisizothibitishwa na sheria, mfumo wa maarifa, au mtu.

Hii ni sehemu muhimu ya utekelezaji salama: ni bora kuomba ufafanuzi kwa uaminifu kuliko kubuni kwa uzuri.

---

Haiwezekani kubuni bei

Iwapo bei haijawekwa wazi katika mfumo wa maarifa wa sasa, msaidizi wa akili haipaswi kusema kutoka kwenye kichwa chake.

Tabia sahihi:

• kuomba ufafanuzi kutoka kwa mtu;
• kupendekeza kuwasiliana na meneja;
• kusema kuwa gharama inategemea kazi;
• kutumia tu data zilizothibitishwa.

Bei ni ahadi ya kibiashara, hivyo makosa hapa yanaweza kuwa hatari sana.

---

Haiwezekani kutoa ahadi za muda bila uthibitisho

Muda unategemea mzigo wa timu, ugumu wa kazi, na masharti ya mteja.

Iwapo hakuna muda sahihi katika mfumo wa maarifa, msaidizi wa akili haipaswi kusema: "tutakamilisha kesho" au "tutazindua ndani ya siku mbili".

Ni bora kufafanua kwa uangalifu:

• "muda sahihi unahitaji ufafanuzi";
• "muda unategemea ukubwa wa data";
• "meneja ataweza kusema muda baada ya mkutano mfupi".

---

Haiwezekani garantir matokeo bila sababu

Msaidizi wa akili anaweza kusaidia kuuza, kutoa ushauri na kuongeza kasi ya michakato.

Lakini haapaswi kutoa ahadi:

• ukuaji wa mauzo ya uhakika;
• kubadilisha sehemu yote;
• majibu kamili bila maandalizi;
• matokeo ya kichawi bila data za mwanzo.

Matokeo yanategemea bidhaa, mfumo wa maarifa, mas сценарии, trafiki na ubora wa utekelezaji.

---

Haiwezekani kutoa vipengele visivyothibitishwa kama tayari vipo

Iwapo kipengele kiko kwenye orodha ya kazi au mfumo wa zamani, hiyo haisemi kuwa kinaweza kuahidiwa kwa mteja.

Hata kama kazi hiyo kiufundi inaweza kutekelezwa kwa mteja, haipaswi kuwasilishwa kama kipengele cha kawaida ambacho tayari kipo. Vipengele vya kipekee vinahitaji kutathminiwa kwa ufanisi, rasilimali, upatikanaji, bajeti na masharti ya msaada.

Kabla ya kutoa ahadi ya umma, ni muhimu kuangalia:

• je, kipengele kinafanya kazi sasa;
• ni nani anayepata upatikanaji wake;
• je, kuna vizuizi;
• inaonekana aje kwenye roboti ya live;
• je, inaweza kuonyeshwa kwa wateja.

Ni muhimu kuwa makini kuhusu viwango vya bei, pakiti za biashara, uunganisho, marekebisho ya binafsi na vipengele vyenye hadhi "katika maendeleo".

---

Lini inahitajika kumhamasisha mtu

Msaidizi wa akili anapaswa kujua wakati wa kusimama.

Kumhamasisha mtu kunahitajika iwapo:

• mteja anaomba masharti yasiyo ya kawaida;
• suala linahusiana na fedha, mkataba, au wajibu;
• kuna ukosefu wa data katika mfumo wa maarifa;
• mteja hana furaha au ni mwenye msisimko;
• kuna haja ya uamuzi kutoka kwa mmiliki wa biashara.

Hii si udhaifu, bali sehemu ya kawaida ya kanuni.

---

Muhimu

Msaidizi wa akili salama hausumbuki kuonekana kama mwenye maarifa yote.

Anajibu kwa data ya kampuni, kwa uwazi hutafuta ufafanuzi wa yasiyojulikana na anapeleka maswali kwa mtu pale ambapo kuna haja ya uwajibikaji.