🇱🇰 සිංහල
🇱🇰 සිංහල
Тёмная тема
ඇයි නේරාසත්කරණය ප්රශ්නයන් ප්රතිචාර වියකෙරුවා
නේරාසත්කරණය විශාල හා ලස්සන ලෙස ලිව්වාට හැක. නමුත් වාසියට වඩා කාර්ය සාධනය වැදගත් වන අතර නිවැරදිතාවය.
නේරාසත්කරණය මිලක්, කාලයක්, කිරීමට යුතු කුලකය, හෝ යටිතල ගිවිසුමක් යන දේග ස්වයං විය හැක, සහ තරහකාරී ප්රතිචාරයක් අපේක්ෂා කරයි. ගනුදෙනුකරුවෙකු වැරැදි අපේක්ෂා ලබා දෙන අතර, කළමණාකරුවකුට ස්ථිති සාමාර්ථය වෙනස් කිරීමේදී උපකාර කළ යුතුය, එමඟින් සමාගමට විශ්වාසය අඩුවේ යයි.
අප්රමුති ප්රතිචාර වල තර්ජනය කුමක්ද
ගනුදෙනුකරු නේරාසත්කරණයේ ප්රතිචාරය සමාගමේ ප්රතිචාරයක් ලෙස ගනී.
බාගයේ ලිවීමේ "අපි නිවැරදිව 3 දිනට කරනවා" හෝ "වට්ටමක් ලබා ගන්න පුළුවන්" යන පණිවිඩයක් අයිතිකරුවෙකු එය ආපසු පොරොන්දුවක් ලෙස ගනී. නේරාසත්කරණය මේ සියල්ල සොයාගෙනම යුක්තියක් ඇතුළුවයි.
කෙසේ වෙතත්, වැරදි කිරීම්වලට කුඩා බවක් ලෙස බැලිය යුතු නැහැ. වාසියෙන් තිබෙන සංවාදයේ වැරදි ප්රතිචාරයක් මුදල්, සුපත් වාගයක් සහ කණ්ඩායක කාලය කඩා හැරිය හැක.
කුමක් නොකියෙන්න
නේරාසත්කරණය කිව නොහැක:
- මිල;
- තර්ගයන්;
- වට්ටම්;
- කාලය;
- ගැළපීම්;
- නීතිමය යටිතලයක්;
- තාක්ෂණික හැකියාවන්;
- කාර්ය ප්රතිපත්ති;
- ආපසු ලබා ගැනීමේ නීති;
- පුද්ගලික ගැළපීම්.
මෙවැනි දත්ත පදනම ගණනාවී නැතිනම්, නිවැරදි ප්රතිචාරය තහවුරු කිරීම හෝ පුද්ගලයකුට යවනවා යි.
දත්ත නොපවතින විට නේරාසත්කරණයා කෙසේ ප්රතිචාර දිය යුතුද
සුදුසු හැසිරීම සාමකාමී හා සත්යවාදී ලෙස පෙනේ.
උදාහරණයක් වශයෙන්:
මෙම ප්රශ්නයට දැනුම් ලෙස වත්මන් ගැලපීම් විමසන්න. මම පණිවිඩය යවන මිනිසෙකුට ප්රතිචාරයක් ලබා දීමට පැადක් පයවනු ඇත.
නැතහොත්:
මෙවැනි කාර්යයක් සදහා කාලය පිළිබඳ නිවැරදි දත්ත පදනමෙන් නොමැත. මම විස්තර සංග්රහ කරමින් විශේෂඥයාට යවන්න පුළුවන.
ඉතාමත් දිවයිනක් වඩා නිවැරදි පෙරහනක් විය හැක.
නේරාසත්කරණයට නිවැරදි කර තිබේ නම් නිවැරදි බව වන්දනා. සාමාන්යයෙන් ලියන මට්ටම 80% වේ. යම් ප්රතිචාරයක් මෙම මට්ටමට පහළ වැටුණු විමසීමක් කල්පනය කිරීමෙන් මෙනෙහි සාමාර්ථයා කට්ටියට කතා කරනවා, හා මෙම විමසීමකින් පොට්ටු කර දකුණු දිස්ත්රික්කට කෙලි කරනවා. කළමණාකරුවා එය සංස්කරණය කරන්නට, ප්රතිචාරය ප්රතිඵල වශයෙන් විය යුතුද සහ ඇල්ලීම් යවන්න.
ඇයි "මම නොදන්නවා" යනු සාමාන්යයයි
නේරාසත්කරණය වදන් "ළපන විය යුතු" යෙක් කියයි - අප්රමුතියකි.
මෙය ආරක්ෂිත කටයුතු වල ලක්ෂණයක් වේ. එය පෙන්වා දෙයි, පද්ධතිය සීමාවන් නිවැරදිව දන්නවා හා වාසිනික්වරුන්ගේ භාෂා විකල්ප කළ යුතුය.
ඔහුගේ අංගය නිවැරදි නිවැරදිවක් සඳහා කඩුවක් තිබේ. ගනුදෙනුකරු බොහෝ විට ඉක්මනින් වූ නිවැරදි ප්රතිචාරයක් සඳහා ප්රමුඛත්වයා.
සිද්ධි විය යුතු සුදුසුකම් අඩු කිරීමේ ආකාරය
පළමු යෙක් පුහුණු කිරීම කරගන්න ඇති පුරුද්ද:
- දන්නා පදනමෙන් පමණක් ප්රතිචාර දිය යුතු;
- පුද්ගලයකුට යැවීමට ඉල්ලීම් ඉල්ලා සිටිය යුතු;
- විශ්වාසය කරන්න මෙහි දැක්වැටීම නිර්මාණයකින් තහනම්වන්න;
- දත්ත යාවත්කාලීන කරමින්;
- යතා තිරයට ඵල ප්රතිචාරයන්ගේසිඛිතාලක සඳහන්වීම;
- වැරදි මඟින් සම්පූර්ණව නවතා;
මිශ්ර බවේ සත්යයකින් අඩුවෙන් යුතුය.
විශේෂිත වශයෙන් නවතාකම වැදගත්
නවතාකම ඉතා වැදගත් වේ, ප්රතිචාරය කාරක පදනම් ගනුදෙනුකාරයාගේ තීරණය කරයි.
උදාහරණයක් වශයෙන්:
- මුලික මිල;
- ගිවිසුම්;
- ආරම්භ කාලය;
- සම්බන්ධතා;
- සත්යතා;
- ප්රතිඵලයේ වගකියාව;
- ගෙවීම්;
- ආපසු පැමිණීම;
- පුද්ගලික ආකාරය.
මෙම පංතිය ඔස්සේ නියමිත අන්තර්ගත වලින් හෝ පුද්ගලයකුට කියා දිය යුතුයි.
ප්රධානයි
නේරාසත්කරණය ප්රයෝජනත්මක විය යුතුය, නමුත් හද්දු නොකිරීමේදී අඩු විය යුතුය.
ඔහුගේ කාර්යය සමාගමේ දත්ත පදනම් කෙරෙන ලැබීම් ධාවනයීම නිවැරදිව හා යතා වශයෙන් මිනිසාට යවන ලැබෙන ධාවනයක් ඇති බවයි. හිතා ගන්න ඉතාමත් කළමණාකරන නිවැරදි විය යුතුයි: නේරාසත්කරණයේ මතකය, උත්සව ලේඛන, දත්ත පදනමේ සකස් කිරීම.