គេហេតុអ្វីបានជា នេអ្រូស្ត្រ៉ារយុទ្ធមិនគួរត្រូវបង្កើតចម្លើយ

នេអ្រូស្ត្រ៉ារយុទ្ធអាចសរសេរ​ដោយមានភាពទំនុកចិត្ត និងស្អាត។ ប៉ុន្តែសម្រាប់អាជីវកម្ម អ្វីដែលសំខាន់មិនមែនជាសម្រស់ ទេ តែជាការត្រឹមត្រូវ។

ប្រសិនបើនេអ្រូស្ត្រ៉ារយុទ្ធបង្កើតតម្លៃ វេលា ការធានា ឬល័ក្ខខ័ណ្ឌ គាត់កំពុងបង្កើតហានិភ័យ៖ អតិថិជនទទួលបានការរំពឹងទុកមិនត្រឹមត្រូវ មេធាវីត្រូវតែតើពីរៀបចំយ៉ាងល្អ បន្ថែមទៅក្នុងសេវាកម្មដែលបានតែងតាំង។

---

អ្វីដែលគួរត្រូវជាសេចក្ដីអគ្រប់អាគារ

អតិថិជនយល់ថាចម្លើយនៃនេអ្រូស្ត្រ៉ារយុទ្ធគឺជាចម្លើយនៃក្រុមហ៊ុន។

បើក្នុងសារ កំពុងសរសេរ “យើងប្រាកដណាស់គឺធ្វើបានក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃ” ឬ “ការបញ្ចុះតម្លៃអាចធ្វើបាន” អតិថិជននឹងគិតថានេះជាសន្យា។ ទន្ទឹមនឹងនេះ មិនថា នេអ្រូស្ត្រ៉ារយុទ្ធបានគំនិតនេះខ្លួនឯងទេ។

ដូចនេះ គ្មានអារម្មណ៍ថាការខុសគគីមួយក្នុងអាជីវកម្មគឺជារឿងតូច។ ក្នុងប្រធម៍ពាណិជ្ជកម្មចម្លើយមិនត្រឹមត្រូវអាចផ្ដាំគ្នាជាប្រាក់ ភាពគោរព និងពេលវេលាជាក្រុម។

---

អ្វីដែលមិនគួរត្រូវបង្កើត

នេអ្រូស្ត្រ៉ារយុទ្ធមិនគួរត្រូវបង្កើត៖

• តម្លៃ;
• តម្រូវការប្រាក់;
• ការបញ្ចុះតម្លៃ;
• វេលា;
• ការធានា;
• ល័ក្ខខ័ណ្ឌផ្លូវការ;
• សមត្ថភាពបច្ចេកទេស;
• ស្ថានភាពនៃមុខងារ;
• ច្បាប់សម្រប;
• ការសម្របសម្រួលផ្ទាល់ខ្លួន។

ប្រសិនបើទិន្នន័យទាំងនេះមិនមានក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹង ចម្លើយត្រឹមត្រូវ គឺជាការបញ្ជាក់ឬផ្ទេរទៅមនុស្ស។

---

តើយើងត្រូវឆ្លើយតបយ៉ាងដូចម្តេច ប្រសិនបើទិន្នន័យមិនមាន

អាកប្បកិច្ចល្អមានស្រាប់គឺស្ងប់ស្ងាត់ និងសុចរិត។

ឧទាហរណ៍ៈ

សម្រាប់សំណួរនេះ ត្រូវការបញ្ជាក់លក្ខខណ្ឌសមស្រប។ ខ្ញុំនឹងផ្ទេរទៅឲ្យមនុស្សណាមួយ ដើម្បីឲ្យអ្នកទទួលបានចម្លើយត្រឹមត្រូវ។

ឬ:

នៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងមិនមានព័ត៌មានត្រូវត្រូវបំភ្លឺសម្រាប់សំណួរដែលដូចនេះទេ។ ខ្ញុំអាចឆែកព័ត៌មាននិងផ្ទេរទៅឲ្យអ្នកជំនាញ។

នេះល្អជាងធ្វើឲ្យបង្កើតចម្លើយដែលមានភាពទំនុកចិត្ត។

នេអ្រូស្ត្រ៉ារយុទ្ធអាចកំណត់កម្រិតតំណល់នៃភាពទំនុកចិត្តផងដែរ។ ដោយដើម វាត្រូវបានកំណត់នៅកម្រិត 80%។ ប្រសិនបើភាពទំនុកចិត្តនៃចម្លើយទាបជាងកម្រិត នីយទំនាក់ទំនង អាចផ្ញើរទៅមេធាវីលេខសំងាត់និងចម្លើយដែលបានផ្តល់ដើម្បីពិនិត្យ: មេធាវីកែសម្រួល ឬមិនធ្វើអ្វី ដូច្នេះសារនឹងត្រូវផ្ញើជាមួយនឹងការពន្យាពេលតាមគម្រោងដែលបានកំណត់។

---

អ្វីដែលគួរអោយដឹងថា “មិនដឹង” - នេះគឺធម្មតា

សម្រាប់នេអ្រូស្ត្រ៉ារយុទ្ធ វាក្យសាស្ត្រ “ត្រូវការបញ្ជាក់” មិនមែនជារឿងខ្សោយទេ។

វាពិតជាជាសញ្ញានៃការងារសុវត្ថិភាព។ វាបង្ហាញអោយឃើញថាប្រព័ន្ធយល់ដឹងពីកម្រិត និងមិនព្យាយាមជំនួសម្ចាស់អាជីវកម្មនៅកន្លែងដែលត្រូវការទំនោះទំនង។

អតិថិជនusuallyសំខាន់សម្រាប់ទទួលបានចម្លើយត្រឹមត្រូវត្រូវខ្លះ ឬមិនយ៉ាងឆាប់ រួមមានចម្លើយមិនត្រឹមត្រូវ។

---

តើយើងធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការបង្កើត

ត្រូវការថាត្រូវរៀបចំហានគន្លងជាមុន៖

• ឆ្លើយតបតាមមូលដ្ឋានចំណេះដឹងប៉ុណ្ណា;
• សម្គាល់ប្រធានបទ ដែលត្រូវការការផ្ទេរទៅមនុស្ស;
• ច្រានចោលការធ្វើសន្យាផ្ទាល់ខ្លួន;
• ធ្វើឱ្យទិន្នន័យមានការអាប់ដេតជាអ្នករៀងម្តង;
• សាកល្បងចម្លើយលើសំណួរពិត;
• រក្សាទុកឧទាហរណ៍នៃកំហុស និងកែប្រែមូលដ្ឋាន។

ច្រើនមិនដឹងថាប្រភពនៃការពិតមានប្រយោជន៍ បន្ថែមរាងស្វាយសារសម្រាប់ចិត្ដ។

---

តើកន្លែងណាដែលមានសារៈសំខាន់ត្រូវការពាក់ព័ន្ធ

ការព្រមានត្រូវការជាចំណងដើម្បីការឆ្លើយតបដែលមានផលប៉ះពាល់ដល់ការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជន។

ឧទាហរណ៍ៈ

• តម្លៃការអនុវត្ត;
• កិច្ចសន្យា;
• កាលបរិច្ឆេទបញ្ចេញ;
• ការបញ្ចូលទៅកាន់គ្រឿង;
• ការអាហ្វាមិត្ត;
• ការធានាលទ្ធផល;
• ការបង់ប្រាក់;
• ការបញ្ចុះតម្លៃ;
• ល័ក្ខខ័ណ្ឌផ្ទាល់ខ្លួន។

ប្រធានបទទាំងនេះល្អនឹងត្រូវបានបិទតាមអត្ថបទដែលបានអនុម័តឬផ្ទេរទៅមនុស្ស។

---

ចំណុចសំខាន់

នេអ្រូស្ត្រ៉ារយុទ្ធគួរត្រូវមានប្រយោជន៍ ប៉ុន្តែមិនមែនមានភាពទំនុកចិត្តខ្លាំងសម្រាប់រាងថ្មីៗទេ។

ភារៈការនៃគាត់គឺឆ្លើយតបតាមទិន្នន័យរបស់ក្រុមហ៊ុន ជួយអតិថិជន និងចុះមុខជាមួយសំណួរលំបាកទៅមនុស្ស។ ល្អជាងណាគ្មានការបង្កើតឆ្លើយយកចិត្តទុកដាក់។

ដើម្បីទទួលបានលទ្ធភាពនេះ៖ ចំណាំនៃនេអ្រូស្ត្រ៉ារយុទ្ធ, ប្រភពចំណេះដឹង, រៀបចំមូលដ្ឋានចំណេះដឹង.