Hvernig á að tengja Telegram-bot við taugaraðstoðarmann

Telegram-bot er ein af þægilegustu leiðunum til að tengja taugaraðstoðarmann við fyrirtæki.

Í gegnum botann er hægt að taka við beiðnum, svara fólki, senda fréttapóst, safna tölfræði, taka við greiðslum og tengja samskipti við CRM eða innri kerfi.

Þessi grein lýsir grunnaðferðinni við tengingu: virkja eða endurtaka nauðsynlegan flokk í @aiworkersbot, búa til sinn eigin bot í @BotFather, fá token og bæta því við stjórnborð NEUROSAMSTARFELDA.

---

Til hvers þarf Telegram-bot

Telegram-bot getur verið aðgangspunktur fyrir viðskiptavini.

Hann getur:

• tekið við fyrstu skilaboðum frá viðskiptavinum;
• unnið úr beiðnum eftir auglýsingu;
• svarað algengum spurningum;
• sent tilbúin svör: texta, mynd, skjal, myndband eða hring;
• aðstoðað viðskiptavin að velja eða breyta tungumáli með skipuninni /lang;
• aðlaga svör að tungumáli, mállýsku, stíl og skynjunarskilyrðum áhorfenda;
• skrá fólk í ráðgjöf;
• skrá gögn í CRM;
• vinna með notendum sem ganga í hóp eða skrá sig í rás;
• krafist þess að skráð sé í Telegram-rás áður en aðgangur að aðgerðum er veittur;
• taka við greiðslu í venjulegum peningum, kriptómintum eða Telegram Stars;
• veita rafrænt efni eftir greiðslu;
• veita daglega bónusa með skipuninni /bonus;
• þjónusta sem staður fyrir fréttapóst;
• sýna tölfræði um notendur og fyrirspurnir.

Þannig er botinn ekki bara „hnappur í Telegram“. Þetta er sérstakur kanall, þar sem taugaraðstoðarmaðurinn getur unnið með viðskiptavinum og aðstoðað fyrirtæki.

Almenn skynjun tengingar

Í stuttu máli er ferlið svona:

1. Í @aiworkersbot virkja eða endurtaka nauðsynlegan flokk í eigin taugaraðstoðarmanni.
2. Opna Valkostir 🚦.
3. Fara í Stjórnborð botsins.
4. Ef botinn er ekki búinn til — fara í @BotFather og búa til nýjan Telegram-bot.
5. Afrita tokenið úr BotFather.
6. Færa tokenið inn í tengingartöfluna.
7. Smella á Staðfesta token.
8. Eftir árangursríka staðfestingu, smella á Endurræsa bot.

Ef stjórnborðið opnast strax án þess að fara í innskráningu, þá er tengingin þegar til staðar og blokkinn með innskráningu má sleppa.

---

Skref 1. Virkja eða endurtaka flokk

Í vistkerfi NEUROSAMSTARFELDA má kveikja á senaríó sem hægt er að virkja með tengli í @aiworkersbot.

Dæmi um virkjunartengil:

Virkja flokk

Eftir að hafa farið inn í Telegram þarf að endurtaka nauðsynlegan flokk í eigin taugaraðstoðarmanni. Svona fær fyrirtækið ekki bara tómann bot, heldur aðstoðarmann með valda skynjun, sem má síðan aðlaga frekar að verkefninu.

Nánar um slíka tengla: Tenglar til ráðningar taugaraðstoðarmanns í Telegram.

---

Skref 2. Opna stjórnborð botsins

Innan taugaraðstoðarmannsins þarf að opna kaflann Valkostir 🚦 og velja Stjórnborð botsins.

Næst eru tveir möguleikar:

• ef stjórnborðið opnast — botinn er þegar tengdur eða innskráning er ekki nauðsynleg;
• ef innskráningarsíðan opnast — þarf að búa til Telegram-bot og færa tokenið inn.

---

Skref 3. Fara í @BotFather

Til að búa til Telegram-bot þarf að opna opinbera bot Telegram:

@BotFather

BotFather er staðlaður tæki Telegram til að búa til og stilla bota.

Í BotFather þarf að smella eða senda skipun:

/newbot

---

Skref 4. Búa til nýjan bot

Í @BotFather þarf að búa til nýjan bot og gefa honum gögn.

Venjulega mun Telegram biðja um:

1. Nafn botsins — venjulegt nafn sem notandinn sér.
   Dæmi: CustomClinic Assistant.
2. Notendanafn botsins — tæknilegt nafn sem endar á bot.
   Dæmi: customclinic_assistant_bot.

Eftir að botinn er búinn til mun BotFather gefa token.

Token er aðgangslykill að botnum. Það má ekki birta á opnum vettvangi og ekki senda ókunnugum.

Ráð

BotFather skrifar á ensku. Ef frumkvöðullinn hefur dett yfir að lesa ensku textann, getur hann notað þýðanda. Mikilvægt er að lesa svör BotFather að nógu gaumgæfilega: hann gefur til kynna hvað sé nákvæmlega nauðsynlegt að slá inn á hverju skrefi.

---

Skref 5. Afrita token

Eftir að botinn er búinn til mun BotFather sýna streng tokenins.

Hann þarf að afritast í heild sinni og án auka bils.

Dæmigerðan útlit þess er langur strengur með tölum, bókstöfum og táknum.

Mikilvægt

Ekki setja raunverulegt token í opinberum spjallum, skjölum, greinum eða skjámyndum. Ef tokenið leaks, þarf að endurgefa það í @BotFather.

---

Skref 6. Færa tokenið inn í tengingartöfluna

Eftir að hafa fengið tokenið þarf að fara aftur í tengingartöfluna.

Ef þarf beina tengingarsíðu, þá er hún hér:

https://ai.knopka.click/telegram_bot

Næst þarf að:

1. færa tokenið inn í innskráningarsviðið;
2. smella á Staðfesta token;
3. bíða eftir árangursríka staðfestingu;
4. smella á Endurræsa bot.

Eftir þetta tengist Telegram-botinn taugaraðstoðarmanninum og verður aðgengilegur til notkunar.

---

Hvað sést í stjórnborðinu

Í stjórnborðinu er hægt að sjá starfandi upplýsingar um botinn.

Dæmi:

• hversu margir notendur hafa skrifað til botsins;
• hversu margir hafa átt samskipti við botinn;
• hvaða fyrirspurnir komu;
• hvernig botinn er notaður í vinnu;
• hvaða senaríó eru tengd;
• hvaða aðgerðir er hægt að þróa frekar.

Stjórnborðið er nauðsynlegt svo frumkvöðullinn sjái ekki bara tenginguna, heldur einnig lifandi starf rásarinnar.

---

Hvað botinn getur gert eftir tengingu

Taka við beiðnum

Botinn getur tekið við fyrirspurnum frá fólki sem hefur komið frá auglýsingu, rás, hópi, vefsíðu eða persónulegri tilvísun.

Taugaraðstoðarmaðurinn getur skýrt verkefnið, safnað upplýsingum, skilið áhuga viðskiptavinarins og sent gögnin áfram.

Vinna með hópum og rásum

Botinn getur tekið þátt í senaríó þar sem maður:

• gengur í hóp;
• skráir sig í rás;
• fer frá rásinni í botinn;
• smellir á hnappinn undir birtingunni;
• kemur inn með tenglinum úr auglýsingu.

Svona er hægt að byggja upp leið: birting → áhugi → fer í bot → beiðni → ráðgjöf → CRM.

Krafist þess að skráð sé í rás

Í Telegram-botan er hægt að virkja skyldu að skrá sig.

Tengill til virkjunar:

Virkja skylduaðskráningu

Ef notandinn er ekki þegar skráður í tiltekinna rás, þarfnast botinn aðgangs að venjulegum skipunum og aðgerðum. Í staðinn sýnir hann boð um að skrá sig og hnappatengil á rásina.

Athugun á skráningu er framkvæmd í gegnum Telegram API þegar notandinn hefur samband við botinn. Ef einstaklingur skráir sig — opnast aðgangur. Ef hann afskráir sig síðar — getur botinn aftur takmarkað aðganginn við næstu athugun.

Nánar: Skylduaðskráning.

Taka við greiðslum

Telegram-botinn getur verið greiðslustaður.

Mögulegar greiðsluleiðir:

• venjulegir peningar;
• kriptómintur;
• Telegram Stars.

Sértæk leið til að greiða fer eftir verkefninu, svæðinu, reglum Telegram, greiðsluskipulagi, og tæknilegum uppsetningum.

Fyrir rafrænar vörur er sérstaklega þægilegt senaríó: botinn sendir reikning, tekur við greiðslu og gefur sjálfkrafa út skjal, tengil, texta, myndband, leiðbeiningar eða aðgang.

Nánar um Stars: Hvernig á að græða Telegram Stars: upplýsingavörur, gjafir og bot með greiðslu.

Senda fréttapóst

Botinn getur þjónustað sem staður fyrir fréttapóst.

Dæmi um það sem fyrirtæki getur sent:

• fréttir;
• minningar;
• tilboð;
• gagnleg efni;
• boð um ráðgjöf;
• skilaboð varðandi viðskiptamannaskrá.

Fyrir fréttapósta er þægilegt að nota tilbúin svör: undirbúa skilaboð fyrirfram, athuga stíl, bæta hnöppum eða tenglum og senda svo aftur.

Mikilvægt er að senda fréttapóstina vandlega: ekki að spama, fylgja reglum Telegram og veita fólki skýra gagnsemi.

Nota tilbúin svör

Í Telegram-botan er hægt að nota virkni tilbúinna svara.

Tengill til að opna:

Opna tilbúin svör

Tilbúið svar er fyrirfram undirbúin skilaboð sem hægt er að senda aftur. Þetta getur verið texti, mynd, skjal, myndband, hringur eða annað Telegram-efni.

Þessum skilaboðum er einnig hægt að bæta við hnappum, tenglum, tímatöflu, röð skilaboða eftir tíma, sjálfvirkri þýðingu, trigger skipun og jafnvel kostnað í Telegram Stars. Skilaboðinu getur einnig fylgt einstök tenging, til að nota í senaríóum, sjáferðum, fréttapósti eða sjálfvirkri birtingu.

Nánar: Tilbúin svör.

Daglegur bónus

Í Telegram-botan er hægt að tengja daglegan bónus.

Tengill til virkjunar:

Virkja dagleg bónusa

Notandinn sendir skipunina /bonus og fær leik dagsins. Hann getur tekið við ábyrgðarbónus eða riskað og reynt að margfalda það. Einn af einföldum dæmum er leikurinn í Telegram dice, þar sem niðurstaðan fer eftir gildinu sem kemur upp.

Bónusinn er færður á reikninginn inn í verkefninu. Reikningurinn má nota inn í vistkerfið, og ef áskrift er í boði, þá má taka út, ef það er leyfilegt samkvæmt reglum verkefnisins.

Mikilvægt er að sýna ferlið heiðarlega: áhættuatriði getur aukið bónusinn, en getur einnig leitt til tap. Nánar: Daglegur bónus.

Tengjast CRM

Ef CRM er nauðsynlegt, getur botinn hjálpað til við að skrá fyrirspurnir:

• búa til nýja viðskiptakort;
• uppfæra núverandi;
• skrá hvaðan beiðnin kom;
• vista áhuga;
• bæta mynd af samtali;
• setja stig í ferli.

Svona verður botinn ekki bara spjall, heldur hluti af sölu- og þjónustukerfi.

Vinna með tungumál

Telegram-bot getur verið þægilegur punktur fyrir fjöltyngd samskipti.

Notandinn getur valið eða breytt tungumáli með skipuninni:

/lang

Eftir skipunina opnast val tungumáls: núverandi tungumál og listi af valkostum með fána.

Að þessu sögðu er tungumálið ekki bara þýðing orða. Í stillingunum er hægt að taka tillit til mállýsku, stíls og flækjustigs skýringa. Til dæmis, getur einn viðskiptavinur þurft einfaldan mannlegan svör, annar — sérfræðiskýringu, og þriðji — styttri og vinalegri framsetningu.

Nánar: Fjöltyngd samskipti taugaraðstoðarmanna.

---

Hvernig þetta lítur út fyrir fyrirtæki

Frumkvöðullinn tengir Telegram-botinn einu sinni og getur svo þróað hann sem sérstakan kanall.

Dæmi um ferlið:

1. Maður sér auglýsingu eða færslu.
2. Fer inn í Telegram-botinn.
3. Botinn tekur við beiðni og spyr fyrstu spurningarnar.
4. Taugaraðstoðarmaðurinn svarar eða skapar skilning á einstaklingnum.
5. Gögnin fara í CRM eða stjórnborðið.
6. Ef þetta er nauðsynlegt — viðskiptavinurinn skráir sig í ráðgjöf, greiðir eða fær efnið.
7. Teymið sér tölfræði og getur bætið umbrotin.

---

Hvað á að undirbúa fyrir tengingu

Fyrir verkefnið er best að leysa fyrirfram:

• hvaða nafn botinn mun bera;
• hvaða notendanafn er nauðsynlegt;
• hvaða flokk eða senaríó þarf að virkja;
• hvaða verkefni er verið að búa til fyrir;
• hvaða spurningar þarf að spyrja viðskiptavini;
• á hvaða tungumálum botinn á að tala;
• þarf að leyfa notanda að breyta tungumálinu í gegnum /lang;
• hvaða mállýskur, stíll og einfaldleikastig eru mikilvæg fyrir áhorfendur;
• hvar á að vista beiðnir;
• þarf að taka við greiðslum;
• þarf að senda fréttapóst;
• þarf að skrá skylduaðskráningu á Telegram-rásina;
• hvaða tengil á að athuga fyrir aðgang að botnum;
• hvaða boð texta á að sýna óskráðri notanda;
• hvaða tilbúin svör eru nauðsynleg fyrir endurtekinn spurningar;
• þarf að bæta hnöppum, tímatöflum, triggerum og röðum skilaboða;
• hver mun taka á sér flóknar fyrirspurnir;
• hvaða tengingu á lifandi manneskja botann að gefa að beiðni notanda;
• hverjar loforð botinn má ekki gefa.

Ef ekki er hugsað um þetta, þá verður botinn tæknilega tengdur, en fyrirtækjaflæðið verður veikt.

---

Algengar spurningar

Er nauðsynlegt að búa til nýjan bot fyrir hvert fyrirtæki?

Venjulega já: Fyrirtæki er betra að nota sérstakan Telegram-bot með sínum eigin nafni, notendanafni og tokeni. Svona sér viðskiptavinurinn skýran vörumerki og umsjá er ekki blandað saman við önnur verkefni.

Hvað á að gera ef stjórnborðið er þegar opnað?

Ef stjórnborðið opnast strax án þess að fara í innskráningu, þá er hægt að sleppa þessu skrefi og vinna með núverandi stillingum.

Hvað á að gera eftir að token hefur verið fært inn?

Fyrst smella á Staðfesta token, síðan Endurræsa bot. Endurræsing er nauðsynleg svo botinn byrji að vinna með nýja tenginguna.

Má birta token fyrir þróandann?

Aðeins ef það er ábyrgt fólk sem er raunverulega að stilla botinn. Í opinberum spjallum, greinum, kynningum og skjámyndum má ekki sýna token.

Hvernig á að breyta tungumáli í Telegram-botan?

Notandinn getur sent skipunina /lang og valið tungumál úr listanum. Þetta er þægilegt ef botinn hefur átt erfitt með að greina tungumál eða ef það er þægilegra fyrir manneskjuna að lesa á öðru tungumáli.

Nánar um tungumál, mállýskur og stíl samskipta: Fjöltyngd samskipti taugaraðstoðarmanna.

---

Tengdar möguleikar

Undir þessari grein má safna sérstökum síðum með möguleikum Telegram-botsins.

Dæmi um:

• móttaka beiðna frá auglýsingu;
• skráningu í ráðgjöf;
• greiðslu í venjulegum peningum;
• greiðslu í kriptómintum;
• greiðslu í Telegram Stars;
• sjálfvirka úthlutun rafræns efnis;
• tilbúin svör og skjalasnið;
• skylduaðskráningu í rás;
• fréttapóst í gegnum bot;
• vinna með hópum og rásum;
• fjöltyngd samskipti og skipun /lang;
• samþættingu við CRM;
• notkunartilvik í mismunandi niðjum.

Nú þegar er hluti þessara efna þegar útskýrður í nágrannaefnum:

• Hvernig taugaraðstoðarmaðurinn starfar í Telegram
• Vistkerfi taugaraðstoðarmanna í Telegram
• Tenglar til ráðningar taugaraðstoðarmanna í Telegram
• Fjöltyngd samskipti taugaraðstoðarmanna
• Tilbúin svör
• Skylduaðskráning
• Hverju taugaraðstoðarmaðurinn er frábrugðinn venjulegum spjall-botni
• Hvernig á að græða Telegram Stars: upplýsingavörur, gjafir og bot með greiðslu

---

Aðalatriðið

Telegram-bot er form tengingar taugaraðstoðarmanns við raunverulegan viðskipta-kanal.

Til að tengja hann þarf að virkja eða endurtaka nauðsynlegan flokk í @aiworkersbot, búa til bot í @BotFather, afrita token, færa það inn í tengingartöfluna, staðfesta token og endurræsa botinn.

Eftir þetta er botinn hægt að þróa sem kanall fyrir beiðnir, greiðslur, tilbúin svör, skylduaðskráningu, fréttapóst, CRM, fjöltyngd samskipti og sjálfvirk vinnu með viðskiptavinum.