Як падключыць Telegram-бота да нейрасасця

Telegram-бот — гэта адзін з самых зручных спосабаў падключыць нейрасасця да бізнесу.

Чаго праз бота можна прымаць заяўкі, адказваць людзям, весці рассылкі, збіраць статыстыку, прымаць аплаты і звязваць зносіны з CRM або ўнутранай сістэмай.

Гэтая артыкул апісвае базавы шлях падключэння: актываваць або дубліраваць патрэбную тэму ў @aiworkersbot, стварыць свайго бота ў @BotFather, атрымаць токен і дадаць яго ў панэль НЕЙРАСАЎТРУДНІКОВ.

---

Для чаго патрэбны Telegram-бот

Telegram-бот можа быць рабочай пунктам уваходу для кліентаў.

Ён можа:

• прымаць першыя паведамленні ад кліентаў;
• апрацоўваць заяўкі пасля рэкламы;
• адказваць на частыя пытанні;
• адпраўляць гатовыя адказы: тэкст, малюнак, файл, відэа або кола;
• дапамагаць кліенту выбраць або змяніць мову зносін камандай /lang;
• адаптаваць адказы пад мову, дыялект, стыль і ўзровень разумення аўдыторыі;
• запісваць людзей на кансультацыю;
• фіксаваць дадзеныя ў CRM;
• працаваць з карыстальнікамі, якія далучаюцца да групы або падпісваюцца на канал;
• патрабаваць падпіску на Telegram-канал перад доступам да функцый;
• прымаць аплату звычайнымі грашыма, крыптавалютаю або Telegram Stars;
• выдаваць лічбавыя матэрыялы пасля аплаты;
• выдаваць павседзённыя бонусы па камандзе /bonus;
• служыць месцам для рассылак;
• паказваць статыстыку па карыстальнікаў і зваротах.

То бок бот — гэта не проста «кнопкі ў Telegram». Гэта асобны канал, праз які нейрасасця можа працаваць з кліентамі і дапамагаць бізнесу.

Агульная логіка падключэння

Калі каротка, шлях такі:

1. У @aiworkersbot актываваць або дубліраваць патрэбную тэму ў свайго нейрасасця.
2. Адкрыць Опцыі 🚦.
3. Перайсці ў Панэль кіравання ботам.
4. Калі бот яшчэ не створаны — перайсці ў @BotFather і стварыць новага Telegram-бота.
5. Скапіраваць токен з BotFather.
6. Уставіць токен у панэлі падключэння.
7. Націснуць Праверыць токен.
8. Пасля паспяховай праверкі націснуць Перезапусціць бота.

Калі замест акна аўтарызацыі адразу адкрываецца кіраванне ботам, значыць падключэнне ўжо ёсць, і блок з аўтарызацыяй можна прапусціць.

---

Крок 1. Актываваць або дубліраваць тэму

У экосістэме НЕЙРАСАЎТРУДНІКОВ сцэнар можа запускацца праз спасылку ў @aiworkersbot.

Прыклад спасылкі актывацыі:

Актываваць тэму

Пасля пераходу ў Telegram трэба дубліраваць патрэбную тэму ў свайго нейрасасця. Так бізнес атрымлівае не проста пустога бота, а памочніка з абранай логікай, якую далей можна наладжваць пад задачу.

Падрабязней пра такія спасылкі: Спасылкі найма нейрасасця ў Telegram.

---

Крок 2. Адкрыць панэль кіравання ботам

Унутры нейрасасця трэба адкрыць раздзел Опцыі 🚦 і выбраць Панэль кіравання ботам.

Далей магчымыя два варыянты:

• калі адкрыліся панэль кіравання — бот ужо падключаны або аўтарызацыя не патрэбна;
• калі адкрылася старонка аўтарызацыі — трэба стварыць Telegram-бота і ўставіць яго токен.

---

Крок 3. Зайсці ў @BotFather

Каб стварыць Telegram-бота, трэба адкрыць афіцыйны бот Telegram:

@BotFather

BotFather — гэта стандартны інструмент Telegram для стварэння і наладжвання ботаў.

У BotFather трэба націснуць або адпраўіць каманду:

/newbot

---

Крок 4. Стварыць новага бота

У @BotFather трэба стварыць новага бота і даць яму дадзеныя.

Звычайна Telegram папросіць:

1. Імя бота — звычайнае назва, якое бачыць карыстальнік.
   Напрыклад: CustomClinic Assistant.
2. Username бота — тэхнічнае імя, якое заканчваецца на bot.
   Напрыклад: customclinic_assistant_bot.

Пасля стварэння BotFather выдасць токен.

Токен — гэта ключ доступу да бота. Яго нельга публікаваць у адкрытым доступе і нельга адпраўляць стороннім людзям.

Савет

BotFather піша па-англійску. Калі прадпрымальніку нязручна чытаць англійскі тэкст, можна смела выкарыстоўваць перакладчык. Важна ўважліва чытаць адказы BotFather: ён падказвае, што менавіта трэба ўвесці на кожным кроку.

---

Крок 5. Скапіраваць токен

Пасля стварэння бота BotFather пакажа радок токена.

Яе трэба скапіяваць цалкам і без лішніх прабелаў.

Прыкладна гэта выглядае як доўгая радок з лічбамі, літарамі і сімваламі.

Важна

Не ўстаўляйце сапраўдны токен у публічныя чаты, дакументы, артыкулы або скрыншоты. Калі токен уцечка, яго трэба перавыдаць у @BotFather.

---

Крок 6. Уставіць токен у панэль падключэння

Пасля атрымання токена трэба вярнуцца ў панэль падключэння.

Калі патрэбна прамая старонка падключэння, яна знаходзіцца тут:

https://ai.knopka.click/telegram_bot

Далей трэба:

1. уставіць токен у поле аўтарызацыі;
2. націснуць Праверыць токен;
3. дачакацца паспяховай праверкі;
4. націснуць Перезапусціць бота.

Пасля гэтага Telegram-бот звязваецца з нейрасасцем і становіцца даступным для работы.

---

Што відаць у панэлі кіравання

У панэлі можна бачыць рабочую інфармацыю па боте.

Напрыклад:

• колькі карыстальнікаў напісалі боту;
• колькі людзей узаемадзейнічалі з ботам;
• якія звароты прыйшлі;
• як бот выкарыстоўваецца ў працы;
• якія сцэнары падключаны;
• якія дзеянні можна развіваць далей.

Панэль патрэбна, каб прадпрымальнік бачыў не толькі сам факт падключэння, але і жывую працу канала.

---

Што бот можа рабіць пасля падключэння

Прымаць заяўкі

Бот можа прымаць звароты ад людзей, якія прыйшлі з рэкламы, канала, групы, сайта або асабістай рэкамендацыі.

Нейрасасця можа ўточніць задачу, сабраць кантакт, пацвердзіць цікавасць кліента і перадаць дадзеныя далей.

Прымаць аплаты

Telegram-бот можа быць крыніцай аплаты.

Магчымыя напрамкі:

• звычайныя грошы;
• крыптавалюта;
• Telegram Stars.

Канкрэтны спосаб аплаты залежыць ад задачы, рэгіёна, правілаў Telegram, плацёжнай схемы і тэхнічнай наладкі.

Для лічбавых прадуктаў асабліва зручны сцэнар: бот выставіць рахунак, прыме аплату і аўтаматычна выдасць файл, спасылку, тэкст, відэа, промпт, інструкцыю або доступ.

Падрабязней пра Stars: Як зарабляць Telegram Stars: інфапрадукты, падарункі і бот з аплатай.

Работать з групамі і каналамі

Бот можа ўдзельнічаць у сцэнарых, дзе чалавек:

• далучаецца да групы;
• падпісваецца на канал;
• пераходзіць з канала ў бота;
• націскае кнопку пад публікацыяй;
• прыходзіць па спасылцы з рэкламы.

Так можна будаваць шлях: публікацыя → цікавасць → пераход у бот → заяўка → кансультацыя → CRM.

Патрабаваць падпіску на канал

У Telegram-боте можна ўключыць функцыю абавязковай падпіскі.

Спасылка для актывацыі:

Актываваць абавязковую падпіску

Калі карыстальнік яшчэ не падпісаны на ўказаны канал, бот блакуе доступ да звычайных каманд і функцый. Замест гэтага ён паказвае запрашэнне падпісацца і кнопку-спасылку на канал.

Праверка падпісак выконваецца праз Telegram API пры звароце карыстальніка да бота. Калі чалавек падпісваецца — доступ адкрываецца. Калі пазней адпісаўся — пры наступнай праверцы бот можа зноў абмежаваць доступ.

Падрабязней: Абавязковая падпіска.

Работать з мовамі

Telegram-бот можа быць зручнай кропкай для шматмоўнага зносін.

Карыстальнік можа сам выбраць або змяніць мову камандай:

/lang

Пасля каманды адкрываецца выбар мовы: бягучая мова і спіс варыянтаў з сцяжкамі.

Пры гэтым мова — гэта не толькі пераклад словаў. У наладзе можна ўлічваць дыялект, стыль зносін і ўзровень складанасці тлумачэння. Напрыклад, аднаму кліенту патрэбны просты чалавечы адказ, другому — экспертнае тлумачэнне, трэцяму — больш кароткая і дружалюбная падача.

Падрабязней: Мультиязычнае зносіны нейрасасця.

---

Як гэта выглядае для бізнесу

Прадпрымальнік падключае Telegram-бота адзін раз, а далей можа развіваць яго як асобны канал.

Напрыклад:

1. Чалавек бачыць рэкламу або паст.
2. Пераходзіць у Telegram-бота.
3. Бот прымае заяўку і задае першыя пытанні.
4. Нейрасасця адказвае або кваліфікуе чалавека.
5. Дадзеныя трапляюць у CRM або панэль кіравання.
6. Калі патрэбна — кліент запісваецца на кансультацыю, аплачвае або атрымлівае матэрыял.
7. Каманда бачыць статыстыку і можа ўдасканальваць адток.

---

Што падрыхтаваць перад падключэннем

Перад запуском лепш загадзя вызначыць:

• як будзе называцца бот;
• які username патрэбны;
• якую тэму або сцэнар трэба актываваць;
• для якой задачы ён ствараецца;
• якія пытанні ён павінен задаваць кліенту;
• на якіх мовах бот павінен размаўляць;
• трэба ці дазволіць карыстальніку змяняць мову праз /lang;
• якія дыялекты, стыль зносін і ўзровень простасці важны для аўдыторыі;
• куды захоўваць заяўкі;
• патрэбны ці аплаты;
• патрэбны ці рассылкі;
• патрэбна ці абавязковая падпіска на Telegram-канал;
• які канал правяраць перад доступам да бота;
• які тэкст запрашэння паказаць неподпісанаму карыстальніку;
• якія гатовыя адказы патрэбны для паўтаральных пытанняў;
• патрэбны ці кнопкі, таймеры, трыггеры і цэпі паведамленняў;
• хто будзе атрымліваць складаныя заяўкі;
• які кантакт жывога чалавека бот павінен даць па просьбе кліента;
• якія абяцанні бот не павінен даваць.

Калі гэтага не падумаць, бот тэхнічна будзе падключаны, але бізнес-працэс застанецца слабым.

---

Частыя пытанні

Ці трэба ствараць новага бота для кожнага бізнесу?

Звычайна так: для бізнесу лепш выкарыстоўваць асобнага Telegram-бота з яго імем, username і токенам. Так кліент бачыць зразумелы брэнд, а кіраванне не смешваецца з іншымі праектамі.

Што рабіць, калі панэль кіравання ўжо адкрываецца?

Калі замест аўтарызацыі адразу адкрываецца кіраванне ботам, значыць гэты этап можна прапусціць і працаваць з бягучымі наладкамі.

Што рабіць пасля ўстаўкі токена?

Спачатку націснуць Праверыць токен, затым Перезапусціць бота. Перезапуск патрэбен, каб бот пачаў працаваць з новай звязкай.

Ці можна паказваць токен распрацоўшчыку?

Толькі калі гэта адказны чалавек, які сапраўды наладжвае бота. У публічных чатах, артыкулах, прэзентацыях і скрыншотах токен паказваць нельга.

Як памяняць мову ў Telegram-боте?

Карыстальнік можа адпраўіць каманду /lang і выбраць мову з спісу. Гэта зручна, калі бот вызначыў мову не так, як трэба, або чалавеку больш зручна чытаць на іншай мове.

Падрабязней пра мовы, дыялекты і стыль зносін: Мультиязычнае зносіны нейрасасця.

---

Сваязаныя магчымасці

Пад гэтай артыкулам далей можна сабраць асобныя старонкі з магчымасцямі Telegram-бота.

Напрыклад:

• прыём заяў з рэкламы;
• запіс на кансультацыю;
• аплата звычайнымі грашыма;
• аплата крыптавалютаю;
• аплата Telegram Stars;
• аўтаматычная выдача лічбавага прадукту;
• гатовыя адказы і шаблоны паведамленняў;
• абавязковая падпіска на канал;
• рассылкі праз бота;
• работа з групамі і каналамі;
• мультиязычнае зносіны і команда /lang;
• інтэграцыя з CRM;
• кейсы выкарыстання ў розных нішах.

Зараз частка гэтых тэм ужо раскрыта ў суседніх матэрыялах:

• Як нейрасасця працуе ў Telegram
• Экосістэма нейрасасцяў у Telegram
• Спасылкі найма нейрасасця ў Telegram
• Мультиязычнае зносіны нейрасасця
• Гатовыя адказы
• Абавязковая падпіска
• Чым нейрасасця адрозніваецца ад звычайнага чат-бота
• Як зарабляць Telegram Stars: інфапрадукты, падарункі і бот з аплатай

---

Галоўнае

Telegram-бот — гэта форма падключэння нейрасасця да рэальнага бізнес-каналу.

Каб падключыць яго, трэба актываваць або дубліраваць патрэбную тэму ў @aiworkersbot, стварыць бота ў @BotFather, скапіраваць токен, уставіць яго ў панэль падключэння, праверыць токен і перазапусціць бота.

Пасля гэтага бот можна развіваць як канал заяў, аплат, гатовых адказаў, абавязковай падпіскі, рассылкаў, CRM, мультиязычнага зносін і аўтаматычнай працы з кліентамі.