Как да свържете Telegram-бота с невроасистента

Telegram-бот е един от най-удобните начини да свържете невроасистента с бизнеса.

Чрез бота можете да приемате заявки, да отговаряте на хората, да правите разпространения, да събирате статистика, да приемате плащания и да свързвате комуникацията с CRM или вътрешна система.

Тази статия описва основния път за свързване: да активирате или дублирате необходимата тема в @aiworkersbot, да създадете собствен бот в @BotFather, да получите токен и да го добавите в панела на НЕЙРОСОТРУДНИЦИТЕ.

---

За какво е нужен Telegram-бот

Telegram-ботът може да бъде работна точка за вход за клиенти.

Той може:

• да приема първи съобщения от клиенти;
• да обработва заявки след реклама;
• да отговаря на често задавани въпроси;
• да изпраща готови отговори: текст, изображение, файл, видео или кръгче;
• да помага на клиента да избере или смени езика на общуване с командата /lang;
• да адаптира отговорите спрямо езика, диалекта, стила и нивото на разбиране на аудиторията;
• да записва хора на консултация;
• да фиксира данни в CRM;
• да работи с потребители, които влизат в група или се абонират за канал;
• да изисква абонамент за Telegram-канал преди достъп до функции;
• да приема плащания в обикновени пари, криптовалута или Telegram Stars;
• да предоставя цифрови материали след плащане;
• да раздава дневни бонуси по командата /bonus;
• да служи като място за разпространения;
• да показва статистика за потребителите и запитванията.

Тоест ботът не е просто "бутони в Telegram". Това е отделен канал, през който невроасистентът може да работи с клиенти и да помага на бизнеса.

Обща логика на свързването

Вкратце, пътят е такъв:

1. В @aiworkersbot активирайте или дублирайте необходимата тема в своя невросътрудник.
2. Отворете Опции 🚦.
3. Преминете в Панел за управление на бота.
4. Ако ботът все още не е създаден — отидете в @BotFather и създайте нов Telegram-бот.
5. Копирайте токена от BotFather.
6. Поставете токена в панела за свързване.
7. Натиснете Проверка на токен.
8. След успешна проверка натиснете Рестартиране на бота.

Ако вместо прозореца за авторизация веднага се отваря управлението на бота, значи връзката вече е съществуваща и блока с авторизацията може да се пропусне.

---

Стъпка 1. Активирайте или дублирайте темата

В екосистемата на НЕЙРОСОТРУДНИЦИТЕ сценарият може да бъде стартиран чрез линк в @aiworkersbot.

Пример за активиращ линк:

Активирайте темата

След преминаване в Telegram трябва да дублирате необходимата тема в своя невросътрудник. Така бизнесът получава не просто празен бот, а помощник с избрана логика, която след това може да бъде настроена за задачата.

Подробно за такива линкове: Линкове за наем на невросътрудник в Telegram.

---

Стъпка 2. Отворете панела за управление на бота

Вътре в невросътрудника трябва да отворите раздела Опции 🚦 и да изберете Панел за управление на бота.

След това са възможни два варианта:

• ако се е отворил панелът за управление — ботът вече е свързан или авторизация не е необходима;
• ако се е отворила страница за авторизация — трябва да създадете Telegram-бот и да поставите неговия токен.

---

Стъпка 3. Отидете в @BotFather

За да създадете Telegram-бот, трябва да отворите официалния бот на Telegram:

@BotFather

BotFather е стандартен инструмент на Telegram за създаване и настройка на ботове.

В BotFather трябва да натиснете или изпратите команда:

/newbot

---

Стъпка 4. Създайте нов бот

В @BotFather трябва да създадете нов бот и да зададете данните му.

Обикновено Telegram ще поиска:

1. Име на бота — обикновено название, което потребителят вижда.
   Например: CustomClinic Assistant.
2. Потребителско име на бота — техническо име, което завършва на bot.
   Например: customclinic_assistant_bot.

След създаването BotFather ще издаде токен.

Токенът е ключ за достъп до бота. Не трябва да се публикува в открит достъп и не трябва да се изпраща на непознати хора.

Съвет

BotFather пише на английски. Ако на предприемача не му е удобно да чете английски текст, може спокойно да ползва преводач. Важно е внимателно да се четат отговорите на BotFather: той подсказва какво точно трябва да се въведе на всяка стъпка.

---

Стъпка 5. Копирайте токена

След създаването на бота BotFather ще покаже реда на токена.

Трябва да го копирате напълно и без излишни интервали.

Примерно изглежда като дълга поредица от цифри, букви и символи.

Важно

Не поставяйте истинския токен в публични чатове, документи, статии или скрийншотове. Ако токенът изтече, трябва да го повторно издавате в @BotFather.

---

Стъпка 6. Поставете токена в панела за свързване

След получаване на токена трябва да се върнете в панела за свързване.

Ако ви трябва директна страница за свързване, тя се намира тук:

https://ai.knopka.click/telegram_bot

Следва да:

1. поставите токена в полето за авторизация;
2. натиснете Проверка на токен;
3. изчакате успешната проверка;
4. натиснете Рестартиране на бота.

След това Telegram-ботът свързва с невроасистента и става достъпен за работа.

---

Какво виждате в панела за управление

В панела можете да виждате работната информация за бота.

Например:

• колко потребители са писали на бота;
• колко хора са взаимодействали с бота;
• какви запитвания са постъпили;
• как ботът се използва в работата;
• какви сценарии са свързани;
• какви действия могат да се развиват по-нататък.

Панелът е нужен, за да вижда предприемачът не само самия факт на свързване, но и жива работа на канала.

---

Какво може да прави ботът след свързването

Приемане на заявки

Ботът може да приема запитвания от хора, които са дошли от реклама, канал, група, сайт или лична препоръка.

Невроасистентът може да уточни задачата, да събере контакт, да разбере интереса на клиента и да предаде данните по-нататък.

Работа с групи и канали

Ботът може да участва в сценарии, където човек:

• влиза в група;
• абонира се за канал;
• преминава от канала в бота;
• натиска бутона под публикацията;
• идва по линка от реклама.

Така може да се изгражда пътят: публикация → интерес → преминаване в бот → заявка → консултация → CRM.

Изискване на абонамент за канала

В Telegram-бота можете да включите функция за задължителен абонамент.

Линк за активиране:

Активирайте задължителния абонамент

Ако потребителят още не е абониран за посочения канал, ботът блокира достъпа до обикновените команди и функции. Вместо това той показва покана за абонамент и бутон/линк за канала.

Проверка на абонамента се извършва чрез Telegram API при запитване от потребителя. Ако човекът се абонира — достъпът се отваря. Ако по-късно се отписа — при следващата проверка ботът отново може да ограничи достъпа.

Подробно: Задължителен абонамент.

Приемане на плащания

Telegram-ботът може да бъде точка на плащане.

Възможни направления:

• обикновени пари;
• криптовалута;
• Telegram Stars.

Конкретният начин на плащане зависи от задачата, региона, правилата на Telegram, платежната схема и техническата настройка.

За цифрови продукти особено удобен е сценарият: ботът издава фактура, приема плащането и автоматично предоставя файл, линк, текст, видео, промпт, инструкция или достъп.

Подробно за Stars: Как да печелите Telegram Stars: инфопродукти, подаръци и бот с плащане.

Правене на разпространения

Ботът може да служи като място за разпространения.

Например, бизнесът може да изпраща:

• новини;
• напомняния;
• акции;
• полезни материали;
• покани за консултация;
• съобщения по базата с клиенти.

За разпространения е удобно да се използват готови отговори: предварително подготвено съобщение, проверка на стила, добавяне на бутони или линкове и след това изпращане на повторно.

Важно е да се правят разпространения внимателно: да не се спами, да се спазват правилата на Telegram и да се дава ясна полза на хората.

Използване на готови отговори

В Telegram-бота можете да използвате функцията за готови отговори.

Линк за стартиране:

Отворете готови отговори

Готовият отговор е предварително подготвено съобщение, което можете да изпращате повторно. Това може да бъде текст, изображение, файл, видео, кръгче или друг Telegram-контент.

Към такова съобщение можете да добавите бутони, линкове, таймери, вериги от съобщения през време, автоматичен превод, тригерна команда и дори цена в Telegram Stars. Съобщението също може да има уникален линк, за да се използва в сценарии, фунии, разпространения или автоматично публикуване.

Подробно: Готови отговори.

Дневен бонус

В Telegram-бота можете да свържете дневен бонус.

Линк за активиране:

Активирайте дневни бонуси

Потребителят изпраща командата /bonus и получава игра на деня. Той може да вземе гарантирания бонус или да рискува и да се опита да го увеличи. Един от простите примери е игра през Telegram dice, където резултатът се определя от падналата стойност.

Бонусът се начислява на баланса вътре в проекта. Балансът може да се използва вътре в екосистемата, а при наличие на абонамент и налични условия — да се изведе, ако това е разрешено от правилата на проекта.

Важно е да се показва механиката честно: рисковият вариант може да увеличи бонуса, но може и да доведе до загуба. Подробно: Дневен бонус.

Свързване с CRM

Ако е нужна CRM, ботът може да помага при фиксиране на запитвания:

• създаване на нова клиентска карта;
• обновяване на съществуваща;
• записване на източника на заявката;
• запазване на интереса;
• добавяне на кратка резюме на диалога;
• поставяне на етап във фунията.

Така ботът става не просто чат, а част от работната система за продажби и поддръжка.

Работа с езици

Telegram-бот може да бъде удобна точка за многоезично общуване.

Потребителят може сам да избере или смени езика с командата:

/lang

След командата се отваря избор на език: текущият език и списък с варианти с флагове.

При това езикът не е само превод на думи. В настройката може да се отчита диалект, стил на общуване и ниво на сложност на обяснението. Например, на един клиент му е нужен прост човешки отговор, на друг — експертно обяснение, на трети — по-кратко и дружелюбно представяне.

Подробно: Многоезично общуване на невросътрудника.

---

Как изглежда това за бизнеса

Предприемачът свързва Telegram-бота веднъж, а след това може да го развива като отделен канал.

Например:

1. Човек вижда реклама или публикация.
2. Преминава в Telegram-бота.
3. Ботът приема заявка и задава първите въпроси.
4. Невроасистентът отговаря или квалифицира човека.
5. Данните попадат в CRM или панела за управление.
6. Ако е необходимо — клиентът записва на консултация, плаща или получава материал.
7. Екипът вижда статистиката и може да подобрява фунията.

---

Какво да подготвите преди свързването

Преди стартиране е по-добре предварително да решите:

• как ще се нарича ботът;
• какъв username е нужен;
• каква тема или сценарий трябва да се активира;
• за каква задача се създава;
• какви въпроси трябва да задава на клиента;
• на какви езици ботът трябва да общува;
• нужно ли е да разрешите на потребителя да сменя езика чрез /lang;
• какви диалекти, стил на общуване и ниво на простота са важни за аудиторията;
• къде да се съхраняват заявките;
• нужни ли са плащания;
• нужни ли са разпространения;
• нужен ли е задължителен абонамент за Telegram-канал;
• кой канал да се проверява преди достъпа до бота;
• какъв текст за покана да се покаже на неподписан потребител;
• какви готови отговори са нужни за повтарящи се въпроси;
• нужни ли са бутони, таймери, тригери и вериги от съобщения;
• кой ще получава сложни запитвания;
• какъв контакт на жив човек ботът трябва да предостави по искане на клиента;
• какви обещания ботът не трябва да дава.

Ако това не се продумва, ботът технически ще бъде свързан, но бизнес процесът ще остане слаб.

---

Често задавани въпроси

Нуждаете ли се от създаване на нов бот за всеки бизнес?

Обикновено да: за бизнеса е по-добре да се използва отделен Telegram-бот с неговото име, username и токен. Така клиентът вижда разбираем бранд, а управлението не се смесва с други проекти.

Какво да направите, ако панелът за управление вече се отваря?

Ако вместо авторизация веднага се отваря управлението на бота, този етап може да се пропусне и да се работи с текущите настройки.

Какво да направите след поставяне на токена?

Първо натиснете Проверка на токен, след това Рестартиране на бота. Рестартирането е необходимо, за да започне ботът да работи с новата връзка.

Може ли токенът да бъде показан на разработчика?

Само ако това е отговорен човек, който наистина настройва бота. В публични чатове, статии, презентации и скрийншотове токенът не трябва да се показва.

Как да промените езика в Telegram-бота?

Потребителят може да изпрати командата /lang и да избере език от списъка. Това е удобно, ако ботът е определил езика неправилно или на човек му е по-комфортно да чете на друг език.

Подробно за езици, диалекти и стил на общуване: Многоезично общуване на невросътрудника.

---

Свързани възможности

Под тази статия може да се съберат отделни страници с възможностите на Telegram-бота.

Например:

• прием на заявки от реклама;
• запис на консултации;
• плащане с обикновени пари;
• плащане с криптовалута;
• плащане с Telegram Stars;
• автоматично предоставяне на цифров продукт;
• готови отговори и шаблони на съобщения;
• задължителен абонамент за канала;
• разпространения чрез бота;
• работа с групи и канали;
• многоезично общуване и команда /lang;
• интеграция с CRM;
• случаи на използване в различни ниши.

Сега част от тези теми вече са разгърнати в съседни материали:

• Как невросътрудникът работи в Telegram
• Екосистема на невросътрудниците в Telegram
• Линкове за наем на невросътрудник в Telegram
• Многоезично общуване на невросътрудника
• Готови отговори
• Задължителен абонамент
• С какво невросътрудникът се различава от обикновения чат-бот
• Как да печелите Telegram Stars: инфопродукти, подаръци и бот с плащане

---

Основното

Telegram-ботът е форма на свързване на невроасистента с реален бизнес-канал.

За да го свържете, трябва да активирате или дублирате необходимата тема в @aiworkersbot, да създадете бот в @BotFather, да копирате токена, да го поставите в панела за свързване, да проверите токена и да рестартирате бота.

След това ботът може да се развива като канал за заявки, плащания, готови отговори, задължителен абонамент, разпространения, CRM, многоезично общуване и автоматична работа с клиенти.