მოკავშირეობის შემდეგ უნდა დარჩეს არა მხოლოდ საუბრის ისტორია

ბევრი გაყიდვა და კონსულტაცია დღეს მოლაპარაკების აპლიკაციებში მიმდინარეობს. მაგრამ თუ დიალოგის შემდეგ არაფერი სისტემაში არ გადადის, ბიზნესი სწრაფად კარგავს წესრიგს.

ჩატი ინახავს მიმოწერას, მაგრამ ყოველთვის არ პასუხობს მართვითი კითხვების: ვინ არის კლიენტი, როგორ მოვიდა, რა უნდოდა, რომელი ეტაპი აქვს და რა უნდა გაკეთდეს შემდეგ.

რატომ არის ერთი მოლაპარაკება საკმარისი

მიმოწერა კომუნიკაციისთვის მოსახერხებელია, მაგრამ კონტროლისთვის არახელსაყრელი.

როდესაც განაცხადების რაოდენობა იზრდება, პრობლემა წარმოიქმნება:

რთულია საჭირო დიალოგის მოძებნა;
გაუგებარია, ვინ არის პასუხისმგებელი;
არ ჩანს შემოსვლის წყარო;
დაივიწყება შემდეგი ნაბიჯი;
მენეჯერი მიდის — კონტექსტი იკარგება;
მფლობელი არ ხედავს კლიენტების სურათს.

ამიტომ, საუბრის შემდეგ საჭიროა მოკლე სტრუქტურირებული კვალი.

რა უნდა დარჩეს მოლაპარაკებიდან

მინიმალურად სასარგებლო ჩანაწერი შეიძლება შეადგენდეს:

კლიენტის კონტაქტი;
შემოსვლის წყარო;
ინტერესი;
მოკლე სქემა;
გვირაბის ეტაპი;
შემდეგი ნაბიჯი;
პასუხისმგებელი;
ბოლო კონტაქტის თარიღი.

ამან უკვე მოაქცია მიმოწერა სამუშაო პროცესად.

სად ეხმარება ნეირორობელი

ნეირორობელი შეუძლია მოლაპარაკების შემდეგ მჟავას გაკეთება და CRM ან შიდა სისტემის შევსებაში დახმარება.

იგი შეიძლება შენიშნოს:

კლიენტი გაინტერესებს მხარდაჭერით;
საჭიროა ნეიროკონსულტანტი;
მნიშვნელოვანია მუშაობა Telegram-ზე;
კლიენტი კითხულობდა CRM-ის შესახებ;
საჭიროა გადაცემა ადამიანზე;
შემდეგი ნაბიჯი — კონსულტაცია.

ასე რომ, მონაცემები უფრო ახლოს სრულდება საუბრის მომენტთან, ვიდრე რამდენიმე დღის შემდეგ, როცა ყველაფერი უკვე შეწყდა.

მნიშვნელოვანია პროცესის გადატვირთვა

CRM არ უნდა იქცეოდეს დაჯარიმების სისტემად მენეჯერისათვის.

თუ საჭიროა ძალიან ბევრი ველის ხელით შევსება, სისტემა მალე შეწყვეტს მუშაობას.

ნეირორობელი სასარგებლოა იმით, რომ მას შეუძლია სტრუქტურის მომზადება: ადამიანს მხოლოდ უნდა შეამოწმოს და საჭიროების შემთხვევაში გაასწოროს.

მთავარი

ჩატის შემდეგ უნდა დარჩეს არა მხოლოდ მიმოწერა, არამედ ბიზნესისთვის გასაგები ჩანაწერი.

როდესაც წყარო, ინტერესი, მჟავა და შემდეგი ნაბიჯები დროულად фиксირდებიან, განაცხადები ნაკლებად იკარგება, ხოლო გუნდი უკეთესად ხვდება, რაც ხდება კლიენტებთან.

უწვდილი: ნეირორობლები და CRM, როგორ ეხმარებიან ნეირორობლები CRM-ის წარმოებაში.

მოკავშირეობის შემდეგ უნდა დარჩეს არა მხოლოდ საუბრის ისტორია ​

რატომ არის ერთი მოლაპარაკება საკმარისი ​

რა უნდა დარჩეს მოლაპარაკებიდან ​

სად ეხმარება ნეირორობელი ​

მნიშვნელოვანია პროცესის გადატვირთვა ​