🇻🇳 Tiếng Việt
🇻🇳 Tiếng Việt
Тёмная тема
Từ điển: các thuật ngữ chính của NHÂN VIÊN TRÍ TUỆ NHÂN TẠO
Trong phần này, chúng tôi đã tập hợp các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong tài liệu. Nếu bạn gặp phải một từ ngữ chưa quen — hãy xem ở đây.
A
@aiworkersbot — bot trung tâm của NHÂN VIÊN TRÍ TUỆ NHÂN TẠO trên Telegram. Qua đó, nhân viên trí tuệ nhân tạo được tuyển dụng, các chức năng được thiết lập và kịch bản được quản lý. Tìm hiểu thêm: Hệ sinh thái Telegram.
B
Cơ sở tri thức — tập hợp dữ liệu, hướng dẫn và tài liệu, dựa trên đó nhân viên trí tuệ nhân tạo trả lời khách hàng. Cơ sở tri thức càng chất lượng, câu trả lời càng chính xác. Tìm hiểu thêm: Cách chuẩn bị cơ sở tri thức.
Sơ đồ luồng — trình chỉnh sửa kịch bản trực quan, cho thấy cách các phản hồi sẵn có kết nối với nhau. Tìm hiểu thêm: Sơ đồ luồng của các phản hồi sẵn có.
G
Phản hồi sẵn có — các tin nhắn đã viết trước mà nhân viên trí tuệ nhân tạo gửi theo trigger, nút bấm hoặc hẹn giờ. Qua đó có thể tự động hóa các câu hỏi thường gặp, bán hàng, tư vấn. Tìm hiểu thêm: Phản hồi sẵn có.
D
Hợp đồng hợp tác — tài liệu mô tả chức năng, giới hạn, quyền truy cập và lương của nhân viên trí tuệ nhân tạo. Thay đổi cùng với sự phát triển của vai trò. Tìm hiểu thêm: Hợp đồng.
Z
Đơn đăng ký — thu thập dữ liệu từ khách hàng (tên, điện thoại, email) trực tiếp từ phản hồi sẵn có. Tìm hiểu thêm: Đơn đăng ký trong phản hồi sẵn có.
N
Ngày trí tuệ / tuần trí tuệ / tháng trí tuệ — đơn vị thời gian làm việc của nhân viên trí tuệ nhân tạo. 1 ngày trí tuệ = 24$, 1 tuần trí tuệ = 168$, 1 tháng trí tuệ = 720$. Tương ứng với các mức giá cơ bản.
Giờ trí tuệ — 1 giờ làm việc của nhân viên trí tuệ nhân tạo. 1 giờ trí tuệ = 3 600 token = 1$.
Nhà tư vấn trí tuệ — vai trò của nhân viên trí tuệ nhân tạo cho tư vấn và các câu hỏi thường gặp. Giúp khách hàng hiểu sản phẩm.
Nhà bán hàng trí tuệ — vai trò để hướng dẫn khách hàng qua kịch bản bán hàng, đủ điều kiện cho leads và chuyển giao cho quản lý.
Trợ lý trí tuệ — vai trò để hỗ trợ doanh nhân: nhiệm vụ, tóm tắt, phân tích, kiểm soát thư tín.
Người tạo nội dung trí tuệ — vai trò để tạo và thích ứng nội dung: bài đăng, kịch bản, văn bản.
Nhà tiếp thị trí tuệ — vai trò để đóng gói ý nghĩa, tìm kiếm đối tượng và làm việc với các đề nghị.
Nhân viên trí tuệ nhân tạo — nhân viên ảo dựa trên AI với vai trò, bộ nhớ, kiến thức công ty và quy tắc hành vi. Khác với bot chat thông thường ở chỗ có thể hiểu câu hỏi tự do, dựa vào cơ sở tri thức và thực hiện vai trò trong kinh doanh. Tìm hiểu thêm: Sự khác biệt so với bot chat.
P
Bộ nhớ của nhân viên trí tuệ nhân tạo — các cài đặt cố định: vai trò, tông giọng, quy tắc, định dạng đáp ứng và giới hạn. Chỉ được thiết lập một lần và không bị đặt lại giữa các cuộc trò chuyện. Tìm hiểu thêm: Bộ nhớ.
Bản dịch phản hồi sẵn có — phiên bản ngôn ngữ của một tin nhắn cho đối tượng từ các quốc gia khác nhau. Tìm hiểu thêm: Bản dịch.
Gói đăng ký — mức giá xác định khối lượng token (thời gian trí tuệ) cho công việc của nhân viên trí tuệ nhân tạo. Tìm hiểu thêm: So sánh các gói.
Mã khuyến mãi — nút trong phản hồi sẵn có để cấp phát mã độc nhất, liên kết hoặc mật khẩu. Tìm hiểu thêm: Mã khuyến mãi.
C
Chi phí (Telegram Stars) — cài đặt phản hồi sẵn có để nhận thanh toán thông qua Telegram Stars. Tìm hiểu thêm: Chi phí.
T
Hẹn giờ — cài đặt gửi phản hồi sẵn có sau một khoảng thời gian nhất định. Tìm hiểu thêm: Hẹn giờ phản hồi sẵn có.
Token — đơn vị công việc nội bộ của nhân viên trí tuệ nhân tạo. 1$ = 3 600 token = 1 giờ trí tuệ. Gắn liền với thời gian tiết kiệm của doanh nghiệp, không phải với khối lượng văn bản. Tìm hiểu thêm: Kinh tế token.
Trigger — từ khóa hoặc cụm từ mà khi xuất hiện, nhân viên trí tuệ nhân tạo sẽ tự động gửi phản hồi sẵn có. Tìm hiểu thêm: Trigger.
F
Biểu mẫu — bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ khách hàng. AI phân tích các câu trả lời, tạo tóm tắt và chuyển giao cho quản lý. Tìm hiểu thêm: Biểu mẫu.
Nguồn tri thức
Dữ liệu kết nối: Google Docs, Google Sheets, các kênh Telegram. Nhân viên trí tuệ nhân tạo sử dụng chúng như nguồn thông tin cho các câu trả lời. Tìm hiểu thêm: Nguồn tri thức.
Điều chính
Từ điển sẽ được cập nhật theo sự phát triển của NHÂN VIÊN TRÍ TUỆ NHÂN TẠO. Nếu bạn gặp một thuật ngữ nào đó không có ở đây — hãy viết cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ thêm giải thích.