ការវិភាគសំណូឮក្នុង Telegram

ជាទំាងមូចមុខការត្រួតពិនិត្យសារដែលបានលុបនិងប្ដូរ អ្នកជំនាច់សរសេរសូមផ្តល់អាចម៍នូវមុខងារសំខាន់មួយទៀត — ការវិភាគសំណូឮជាមួយអ្នកសន្ទនាគ្នា។

អ្នកជំនាច់សរសេរ​អានសន្ទនានេះ បង្រួនសេចក្ដីអាថ៌កំបាំង "ឲ្យខកចិត្ត" ហើយបម្លែងសំណូឮវែងឲ្យក្លាយទៅជារូបភាពដ៏ច្បាស់លាស់៖ អ្នកណាដែលនៅមុខអ្នក, អ្វីដែលសំខាន់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់, អ្វីដែលគាត់ចង់បាន, អ្វីដែលគាត់ភ័យខ្លាច និងជំហានបន្ទាប់ណាដែលគួរត្រូវបានផ្តល់ជូន។

---

ពីរបៀបសាមញ្ញ

នៅក្នុង Telegram ធម្មតាអាចមានសន្ទនាវែងៗច្រើន។

អតិថិជនសរសេរក្នុងអ្វីនឹងផ្នែកតិចតួច ជាមួយនឹងការប្រែប្រួលគំនិត, ការសួរសំណួរ, ការផ្ញើច្បាប់ដាក់, ការសំណាង, និងការបត់បែនមកវិញក្រោយពីបន្ត។ គ្រូប្រឹក្សាឬម្ចាស់អាជីវកម្មត្រូវអានឡើងវិញទាំងអស់ ដើម្បីយល់ថា៖

• មនុស្សម្នាក់ចង់បានអ្វី;
• អ្វីខ្លះដែលបានពិភាក្សាខ្លះ;
• អ្វីដែលសំខាន់;
• អ្វីដែលមិនសូវសន្ស័យសំខាន់មែនទេ;
• ការឆ្លើយតបទៅកាន់ដែលល្អប្រសូត្រូវបានផ្ញើ។

ការវិភាគសំណូឮជួយបម្រុងបន្ថែមទៅការពន្យល់រូបភាពដោយមិនចាំបាច់អានមួយ១ឬមួយ។

អ្វីដែលអ្នកជំនាច់សរសេរនៅក្នុងសំណូឮ

អ្នកជំនាច់សរសេអាចបង្រួនពីសន្ទនានេះ៖

• សេចក្ដីអាថ៌កំបាំងខ្លីៗនៃការទាក់ទង;
• ព័ត៌មានសំខាន់ៗ;
• អារម្មណ៍នៃអ្នកសន្ទនាជាមួយ;
• ចំណង់ចំណូលចិត្ត និងគោលបំណង;
• ការភ័យខ្លាច និងការសងចនា;
• ចំណាប់អារម្មណ៍;
• វិធីបដិសេធ;
• ថ្ងៃ, ចំនួន, លក្ខខណ្ឌ និងក្តីព្រមព្រៀងសំខាន់ៗ;
• អ្វីដែលបានផ្តល់ជូនរួចហើយ;
• ចំនួនសំណួរដែលនៅតែរៀបការកាន់ណាស់;
• ការសម្រេចចិត្តណាដែលល្អប្រសើរឡើងវិញ។

នេះបម្លែងសំណូឮធម្មតាជាកាតបណ្ណដីលើអតិថិជន។

រូបភាពស៊ីជម្រៅនៃអ្នកសន្ទនាជាមួយ

ជាពីរ, អ្នកជំនាច់សរសេរ​អាចកសាង រូបភាពស៊ីជម្រៅនៃអ្នកសន្ទនាជាមួយ។

នេះមិនមែនជាអ្នកវីភាគសុខភាព ឬប្រកាសចុងក្រោយមួយទេ។ នេះក៏ជាគំនិតអនុវត្តិតែសម្រាប់ការទាក់ទង៖ មនុស្សម្នាក់ធ្វើសេចក្ដីសម្រេចចិត្តយ៉ាងដូចម្តេច, អ្វីដែលកាត់កោរមិនក៏, អ្វីដែលគេទាក់ទងទៅវិញ, តើស្ទីលនៃការឆ្លើយតបថាជាអ្វីដែលអាចសមស្រួលសម្រាប់គាត់។

ឧទាហរណ៍, អ្នកជំនាច់សរសេរអាចចាប់អារម្មណ៍ថា អ្នកសន្ទនានោះមានអ្វីដែលសំខាន់ដូចជា៖

• សុវត្ថិភាព និងការធានាថាបាន;
• ល្បឿន;
• តម្លៃ;
• ការពន្យល់លម្អិត;
• ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់;
• ស្ថានីយនិង impressão;
• ចំនួនជាក់លាក់;
• សំឡេងទន់ដោយគ្មានចប់ផ្លៀង។

សូមអានបន្ថែម៖ រូបភាពស៊ីជម្រៅនៃអ្នកសន្ទនាជាមួយ.

វាយយ៉ាងខ្លួនឯងសម្រាប់ការវិភាគ

អាជីវកម្មអាចបន្ថែមការវិភាគនិងក្រឡាចរ;

ឧទាហរណ៍, បើនេះជាការលក់, អ្នកអាចបន្ថែម៖

• និយមសាច់ប្រាក់;
• ការលើកទឹកប្រាក់;
• ចំណាប់អារម្មណ៍ផលិតផល;
• nguồnនៃការតម្កល់;
• ជំហាន នៅកិច្ចព្រមព្រៀង;
• ឧទាហរណ៍;
• វាអាចបង្ហាញនឹងការទិញ;
• ជំហានបន្ទាប់។

បើនេះជាឧបត្ថម្ភ៖

• បញ្ហារបស់អតិថិជន;
• កំណត់ភាពលើកទឹកប្រាក់;
• អ្វីបានគេបានយកមុន;
• អ្វីដែលគួររៀបចំផ្សាយ;
• តើត្រូវការផ្ញើទៅកាន់មនុស្សតែម្ដង។

ដូច្នេះការវិភាគសំណូឮអាចត្រូវបានផ្ដូរដោយធំបំរែបំរួលទាំងអស់បានកាន់តែស្រួល សម្រាប់ការងារ របស់ក្រុមហ៊ុន មួយនេះ មិនមែនជាទ្រង់ទ្រាយវិញ្ញាណមួយណា សម្រាប់ហ្នឹង។

សំណួរពីការសន្ទនា

អ្នកអាចសួរប្រសិទ្ធិភាពសម្រាប់សំបូរ។

ឧទាហរណ៍៖

• "អតិថិជនចង់ជួញ ដេគារអ្វី?"
• "អ្វីដែលគាត់មានសំណាញ់សំខាន់?"
• "អ្វីដែលត្រូវបានរក្សាទុកក្នុង CRM?"
• "អ្វីដែលយើងបានសន្យាអំពី?"
• "អ្វីដែលសារល្អបន្ថែម?"
• "អ្វីដែលមានហានិភ័យនៃការមុនម៉ាស្មី?"
• "អ្វីដែលអតិថិជនមិនបានប្រាប់តាមរយៈដើម្បីទាំងមូល?"

នេះជាការសម្រួលពេលដែលសំណូឮវែង ហើយមនុស្សត្រូវជួយរស់រកការសម្រេចចិត្តបានពីរយាយ។

សារបន្ទាប់

បន្ទាប់ពីការវិភាគ អ្នកជំនាច់សរសេរ​អាចផ្តល់ជូនមួយចំនួននៃសារដែលអាចផ្ញើទៅអ្នកសន្ទនាជាមួយ។

ឧទាហរណ៍៖

• ការឆ្លើយឆ្លើយនឹងជំរាបសសាច់;
• ការឆ្លើយដែលមានការទិញ;
• ការឆ្លើយដាក់អប់រំ;
• ការឆ្លើយដែលរក្សាផ្នែកជាអនាគត;
• ការឆ្លើយរៀបចំការប្រកួត;
• ការឆ្លើយដែលបញ្ជូនការពិភាក្សា ជាមួយពីការទិញ ឬ ឯកសារ។

សូមអានបន្ថែម៖ ម៉ាស៊ីនសារបន្ទាប់ពីការសន្ទនានៅ Telegram.

វិធី​ដែលនេះទាក់ទងនឹង CRM

ការវិភាគសំណូឮបានឆ្លើយនិងសូមបន្ថែមដល់ CRM ។

អ្នកជំនាច់សរសេរ​មិនអាចរក្សា "អតិថិជនសរសេរ" ទេ តែល្អផ្តល់នូវកាតបណ្ណប្រា៖

• អ្នកណាដែលជាអតិថិជន;
• អ្វីដែលគាត់ត្រូវការ;
• អ្វីដែលគាត់មានការបារម្ភ;
• អ្វីដែលសំខាន់;
• នៅក្នុងអ្វីដែលគាត់មាន;
• ជំហានណាដែលគួរត្រូវបានផ្តល់ជូន;
• ពិភាគឌីវិខ្នងណាថាត្រូវបានកំណត់។

សូមអានបន្ថែម៖ អ្នកដែលជាប់សាយនិង CRM.

កំណត់សំខាន់ៗ

ការវិភាគសំណូឮគឺជាជំនួយសម្រាប់ការទូទាត់សេចក្ដីសម្រេច, មិនមែនជាសេចក្តីពិតទាំងស្រុងទេ។

អ្នកជំនាច់សរសេរ​អាចកើតមានខុសឆ្គងនៃការបកស្រាយអារម្មណ៍, គោលបំណង ឬរូបភាពធន់ស៊ី។ ដូច្នេះការសរុប ជាគន្លងត្រូវបានពិចារណា ជាពិសេសដែលយើងត្រូវតែពិនិត្យក្រោមកណ្តាល។

ជាពិសេស ត្រូវចាប់អារម្មណ៍ជាមួយប្រធានបទដែលមានអារម្មណ៍ខ្ពស់៖ សុខភាព, លុយ, ប្រធានបទច្បាប់, បាបន៍និងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។

អ្វីខ្លះ

ការវិភាគសំណូឮជួយយើងបានយល់ដឹងអ្នកសន្ទនា លឿន និងមិនសោះ​ភាពអាចយកឈើក្រុមឲ្យនុយ។

អ្នកជំនាច់សរសេរ បងรวន់ ការពិត, អារម្មណ៍, គោលបំណង, ការភ័យខ្លាច, ចំណាប់អារម្មណ៍ និងផ្តល់ជូនដំណាក់កាលបន្ទាប់ — ដើម្បីឲ្យសន្ទនាសារនៅ Telegram ក្លាយទៅជាការប្រើជាឯកសារ, មិនមែនជារបសាស​នួនសងសង្កត់ឬសារមួយឡើយ។