Telegram Business 为企业服务

Telegram Business 是 Telegram 中为商业账户提供的一组功能。它们帮助自动化欢迎消息、收集申请、处理信息和与外部服务的集成。

结合智能员工，Telegram Business 更加强大：机器人可以处理消息，而商业账户可以显示状态、工作时间和快速回复。

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Telegram Business 对企业有用的功能

欢迎消息

客户首次联系时会看到欢迎文本。可以简短地介绍：企业是什么、如何运作以及智能员工会如何响应。

定时自动回复

如果您在 9 点到 18 点工作，而客户在 23:00 联系您 — 可以设置自动回复：“我们在 9 点到 18 点工作。智能员工现在可以帮助您。”

状态和工作时间

在资料中显示状态：开放 / 关闭 / 有间歇工作。客户立即了解何时可以期待人与人之间的回复。

快速回复（针对人类）

常见消息的模板。如果智能员工转交对话，工作人员可以使用现成的模板进行回应。

聊天机器人绑定

商业账户可以绑定智能员工。这样，客户的消息不仅由商业账户回复，连同的机器人也会进行回复。

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Telegram Business 如何与智能员工协作

最有用的组合：

1. Telegram Business — 显示状态、工作时间、欢迎信息。
2. 智能员工 — 回复客户、咨询、收集申请。
3. 人 — 在智能员工转交复杂对话时接入。

客户发送消息 → 看到欢迎信息 → 智能员工回复 → 如果需要，转交给人类 → 人类在已有上下文的情况下回复。

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设置所需内容

• Telegram 商业订阅 — 从每月 5 美元起。通过 Telegram Premium → Telegram Business 购买。
• 机器人的链接： https://t.me/aiworkersbot?start=addBot — 用于连接智能员工。
• 准备好的场景：常见问题解答、咨询或申请收集。

没有 Telegram Business，智能员工也能工作。有了 Business — 增加欢迎信息、状态和工作时间的功能。

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示例

一个小花店设置 Telegram Business：

• 在欢迎信息中：“💐 你好！这是‘玫瑰’花店。智能顾问会为您推荐花束并讲解送货信息。”
• 状态：营业时间为 8 点到 22 点。
• 智能员工回答关于花束、价格和送货的问题。

客户在夜间发送消息 — 看到欢迎信息、状态“关闭”以及接受订单的智能员工。早上，店主看到已准备好的申请。

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重要细节

• Telegram Business 是 Telegram 的一个功能，而不是智能员工的功能。订阅单独购买。
• 欢迎信息和自动回复在 Telegram 内部设置，回复场景在智能员工中设置。
• 并非所有 Telegram Business 功能在所有国家/地区均可用 — 请在您的账户中检查。

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重点

Telegram Business 帮助企业显得更专业：状态、工作时间、欢迎信息。智能员工处理剩下的工作 — 回复、咨询和收集申请。它们共同处理 90% 的来电，没有人类参与。