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Telegram Business для бизнеса
Telegram Business는 Telegram에서 비즈니스 계정용 기능 세트입니다. 이 기능들은 자동화된 인사, 신청서 수집, 메시지 처리 및 외부 서비스와의 통합을 도와줍니다.
신경 직원과 함께 사용할 때 Telegram Business는 더욱 강력해집니다: 봇이 메시지를 처리하고 비즈니스 계정은 상태, 근무 시간 및 빠른 응답을 표시할 수 있습니다.
Какие функции Telegram Business полезны бизнесу
Приветственное сообщение
처음 연락하는 고객은 환영 메시지를 봅니다. 비즈니스가 무엇인지, 어떻게 운영되는지, 신경 직원이 무엇을 할 수 있는지 간단히 설명할 수 있습니다.
Автоответ по расписанию
오전 9시부터 오후 6시까지 일하는 경우 고객이 오후 11시에 메시지를 보내면, 자동 응답을 설정할 수 있습니다: "우리는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 신경 직원이 지금 도와드립니다."
Статус и часы работы
프로필에 상태가 표시됩니다: 열림 / 닫힘 / 휴식 중. 고객은 언제 사람의 답변을 기대할 수 있는지 즉시 알 수 있습니다.
Быстрые ответы (для человека)
자주 묻는 메시지의 템플릿. 신경 직원이 대화를 전달하면 사람이 준비된 템플릿으로 답변할 수 있습니다.
Привязка чат-бота
비즈니스 계정은 신경 직원에 연결될 수 있습니다. 그러면 고객의 메시지에 비즈니스 계정뿐만 아니라 연결된 봇도 답변합니다.
Как Telegram Business работает с нейросотрудником
가장 유용한 조합:
- Telegram Business — 상태, 근무 시간, 인사를 표시합니다.
- 신경 직원 — 고객에게 답변하고, 상담하며, 신청서를 수집합니다.
- 사람 — 신경 직원이 복잡한 대화를 전달할 때 연결됩니다.
고객이 글을 남기면 → 환영 메시지가 표시됩니다 → 신경 직원이 답변합니다 → 필요할 경우 사람에게 전달합니다 → 사람이 맥락을 고려하여 답변합니다.
Что нужно для настройки
- 비즈니스 구독: Telegram에서 월 5달러부터. Telegram Premium → Telegram Business를 통해 구매합니다.
- 봇 링크:
https://t.me/aiworkersbot?start=addBot— 신경 직원을 연결하기 위한 것입니다. - 준비된 시나리오: FAQ, 상담 또는 신청서 수집.
Telegram Business 없이도 신경 직원은 작동합니다. Business와 함께 사용하면 인사, 상태 및 근무 시간이 추가됩니다.
Пример
소규모 꽃 가게가 Telegram Business를 설정합니다:
- 환영 메시지: “💐 안녕하세요! ‘장미’ 가게입니다. 신경 상담원이 꽃다발을 추천하고 배송에 대해 설명해 드립니다.”
- 상태: 오전 8시부터 오후 10시까지 운영.
- 신경 직원이 꽃다발, 가격 및 배송에 관한 질문에 답변합니다.
고객이 밤에 메시지를 보내면 — 환영 메시지, 상태 "닫힘" 및 주문을 받는 신경 직원을 봅니다. 아침에 소유자는 준비된 신청서를 확인합니다.
Важные нюансы
- Telegram Business는 신경 직원이 아니라 Telegram 자체의 기능입니다. 구독은 별도로 구매해야 합니다.
- 인사 및 자동 응답은 Telegram 내에서 설정하고, 응답 시나리는 신경 직원에서 설정합니다.
- 모든 국가에서 모든 Telegram Business 기능을 사용할 수 있는 것은 아닙니다 — 자신의 계정에서 확인하세요.
Главное
Telegram Business는 비즈니스가 더 전문적으로 보이도록 도와줍니다: 상태, 근무 시간, 인사. 신경 직원이 나머지 작업을 처리하며, 응답하고 상담하며 신청서를 수집합니다. 함께하면 사람의 참여 없이 90%의 들어오는 문의를 처리할 수 있습니다.