Telegram Business za podjetja

Telegram Business je nabor funkcij za poslovne račune v Telegramu. Pomočujejo pri avtomatizaciji pozdravov, zbiranju prijav, obdelavi sporočil in integraciji z zunanjimi storitvami.

V kombinaciji z nevronskim sodelavcem Telegram Business postane še močnejši: bot lahko obdeluje sporočila, poslovni račun pa prikazuje status, delovni čas in hitre odgovore.

---

Katere funkcije Telegram Business so uporabne za podjetja

Pozdravno sporočilo

Ob prvem stiku stranka vidi pozdravno besedilo. Lahko pišete kratko: kaj je podjetje, kako deluje, kaj bo odgovoril nevronski sodelavec.

Avtomatski odgovor po urniku

Če delate od 9. do 18. ure, stranka pa piše ob 23:00 — lahko nastavite avtomatski odgovor: „Delamo od 9. do 18. ure. Nevronski sodelavec vam lahko pomaga takoj.“

Status in delovni čas

V profilu je prikazan status: odprto / zaprto / dela s prekinitvijo. Stranka takoj razume, kdaj pričakovati odgovor osebe.

Hitri odgovori (za osebo)

Predloge pogostih sporočil. Če nevronski sodelavec prenese pogovor — oseba lahko odgovori po pripravljenem predlogu.

Povezava chatbota

Poslovni račun je lahko povezan z nevronskim sodelavcem. Takrat na sporočila strank odgovarja ne le poslovni račun, ampak tudi povezan bot.

---

Kako Telegram Business deluje z nevronskim sodelavcem

Najbolj uporabna kombinacija:

1. Telegram Business — prikazujete status, delovni čas, pozdrav.
2. Nevronski sodelavec — odgovarja strankam, svetuje, zbira prijave.
3. Oseba — se pridruži, ko nevronski sodelavec prenese zapleten pogovor.

Stranka piše → vidi pozdrav → nevronski sodelavec odgovarja → če je potrebno, prenese osebi → oseba odgovori že s kontekstom.

---

Kaj potrebujete za nastavitev

• Poslovna naročnina v Telegramu — od 5$ na mesec. Kupuje se preko Telegram Premium → Telegram Business.
• Povezava do bota: https://t.me/aiworkersbot?start=addBot — za povezavo z nevronskim sodelavcem.
• Pripravljen scenarij: FAQ, svetovanje ali zbiranje prijav.

Brez Telegram Business nevronski sodelavec deluje tudi. S Business pa se dodajo pozdravi, status in delovni čas.

---

Primer

Majhna cvetličarna nastavlja Telegram Business:

• V pozdravu: „💐 Pozdravljeni! To je trgovina 'Rosa'. Nevronski svetovalec vam bo pomagal izbrati šopek in povedal o dostavi.“
• Status: deluje od 8. do 22. ure.
• Nevronski sodelavec odgovarja na vprašanja o šopkih, cenah in dostavi.

Stranka piše ponoči — vidi pozdrav, stanje „zaprto“ in nevronskega sodelavca, ki sprejema naročilo. Zjutraj lastnik vidi pripravljene prijave.

---

Pomembni odtenki

• Telegram Business je funkcija samega Telegrama, ne nevronskega sodelavca. Naročnina se kupuje ločeno.
• Pozdravi in avtomatski odgovori se nastavijo v samem Telegramu, scenariji odgovorov pa v nevronskem sodelavcu.
• Ne vse funkcije Telegram Business so na voljo v vseh državah — preverite v svojem računu.

---

Glavno

Telegram Business pomaga podjetjem izgledati bolj profesionalno: status, delovni čas, pozdrav. Nevronski sodelavec pa opravi ostalo — odgovarja, svetuje in zbira prijave. Skupaj pokrivata 90% vhodnih povpraševanj brez sodelovanja človeka.