Telegram Business pour les entreprises

Telegram Business est un ensemble de fonctionnalités pour les comptes professionnels sur Telegram. Elles aident à automatiser les salutations, la collecte des demandes, le traitement des messages et l'intégration avec des services externes.

Avec un neuro-assistant, Telegram Business devient encore plus puissant : le bot peut traiter des messages, et le compte professionnel peut afficher le statut, les heures d'ouverture et des réponses rapides.

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Quelles fonctionnalités Telegram Business sont utiles pour les entreprises

Message de bienvenue

Lors du premier contact, le client voit un texte de bienvenue. On peut écrire brièvement : de quoi il s'agit, comment ça fonctionne, ce que le neuro-assistant répondra.

Réponse automatique selon un horaire

Si vous travaillez de 9h à 18h, et qu'un client écrit à 23h00, vous pouvez configurer une réponse automatique : « Nous travaillons de 9h à 18h. Le neuro-assistant peut vous aider tout de suite ».

Statut et heures d'ouverture

Le profil affiche le statut : ouvert / fermé / ouvert avec pause. Le client comprend immédiatement quand attendre une réponse de la part d'une personne.

Réponses rapides (pour les humains)

Modèles de messages fréquents. Si le neuro-assistant a transféré le dialogue, la personne peut répondre selon un modèle préétabli.

Lien avec le chatbot

Le compte professionnel peut être lié au neuro-assistant. Dans ce cas, c'est non seulement le compte professionnel qui répond aux messages des clients, mais également le bot connecté.

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Comment Telegram Business fonctionne avec le neuro-assistant

La combinaison la plus utile :

1. Telegram Business — vous montrez le statut, les heures d'ouverture, la salutation.
2. Neuro-assistant — répond aux clients, conseille, collecte des demandes.
3. Homme — se connecte lorsque le neuro-assistant transfère un dialogue complexe.

Le client écrit → voit la salutation → le neuro-assistant répond → si nécessaire, transfère à une personne → la personne répond avec le contexte.

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Ce qu'il faut pour la configuration

• Abonnement professionnel sur Telegram — à partir de 5 $ par mois. À acheter via Telegram Premium → Telegram Business.
• Lien vers le bot : https://t.me/aiworkersbot?start=addBot — pour connecter le neuro-assistant.
• Scénario prêt à l'emploi : FAQ, consultation ou collecte de demandes.

Sans Telegram Business, le neuro-assistant fonctionne aussi. Avec le Business — les salutations, le statut et les heures d'ouverture sont ajoutés.

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Exemple

Un petit magasin de fleurs configure Telegram Business :

• Dans la salutation : « 💐 Bonjour ! C'est le magasin "Rosa". Le neuro-consultant choisira un bouquet et vous parlera de la livraison ».
• Statut : ouvert de 8h à 22h.
• Le neuro-assistant répond aux questions sur les bouquets, les prix et la livraison.

Le client écrit la nuit — voit la salutation, le statut « fermé » et le neuro-assistant qui prend la commande. Le matin, le propriétaire voit les demandes prêtes.

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Détails importants

• Telegram Business est une fonctionnalité de Telegram lui-même, et non du neuro-assistant. L'abonnement est acheté séparément.
• Les salutations et les réponses automatiques sont configurées directement dans Telegram, tandis que les scénarios de réponse sont dans le neuro-assistant.
• Toutes les fonctionnalités de Telegram Business ne sont pas disponibles dans tous les pays — vérifiez dans votre compte.

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L'essentiel

Telegram Business aide les entreprises à avoir l'air plus professionnelles : statut, heures, salutation. Le neuro-assistant fait le reste — répond, conseille et collecte des demandes. Ensemble, ils traitent 90 % des demandes entrantes sans intervention humaine.