Telegram Business için İşletmeler

Telegram Business, Telegram'daki işletme hesapları için bir dizi özelliktir. Müşteri selamlamalarını otomatikleştirmek, başvuruları toplamak, mesajları işlemek ve dış hizmetlerle entegrasyon sağlamak için yardımcı olurlar.

Yapay çalışan ile beraber, Telegram Business daha güçlü hale gelir: bot mesajları işleyebilir ve işletme hesabı durum, çalışma saatleri ve hızlı yanıtlar sunabilir.

---

Telegram Business'ın İşletmelere Faydaları

Hoşgeldin Mesajı

Müşteri ilk kez iletişime geçtiğinde bir hoşgeldin metni görür. Kısa bir şekilde: işin ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve yapay çalışanın ne yanıt vereceğini yazabilirsiniz.

Zamanlamaya Göre Otomatik Yanıt

Eğer 9'dan 18'e kadar çalışıyorsanız ve müşteri saat 23:00'te yazıyorsa, otomatik bir yanıt ayarlayabilirsiniz: "Biz 9'dan 18'e kadar çalışıyoruz. Yapay çalışan şu anda size yardımcı olacak."

Durum ve Çalışma Saatleri

Profilde durum gösterilir: açık / kapalı / ara ile çalışıyor. Müşteri, bir cevap için ne zaman beklemesi gerektiğini hemen anlar.

Hızlı Yanıtlar (İnsan için)

Sık kullanılan mesajlar için şablonlar. Eğer yapay çalışan konuşmayı devrettiğinde, insan hazır bir şablon ile yanıt verebilir.

Bot Bağlantısı

İşletme hesabı yapay çalışana bağlanabilir. Bu durumda, müşteri mesajlarını sadece işletme hesabı değil, ayrıca bağlı bot da yanıtlar.

---

Telegram Business Yapay Çalışan ile Nasıl Çalışır

En faydalı kombinasyon:

1. Telegram Business — durumu, çalışma saatlerini ve hoşgeldin mesajını gösterirsiniz.
2. Yapay Çalışan — müşterilere yanıt verir, danışmanlık yapar, başvuruları toplar.
3. İnsan — yapay çalışan zorlu bir konuşmayı devrettiğinde devreye girer.

Müşteri yazar → hoşgeldin mesajını görür → yapay çalışan yanıt verir → gerekirse, kişiye devreder → kişi, bağlam ile yanıt verir.

---

Kurulum İçin Gerekli Olanlar

• Telegram'da İşletme Aboneliği — ayda 5$'dan başlayan fiyatlarla. Telegram Premium üzerinden satın alınır → Telegram Business.
• Bot Bağlantısı: https://t.me/aiworkersbot?start=addBot — yapay çalışanı bağlamak için.
• Hazır Senaryo: Sıkça Sorulan Sorular, danışmanlık veya başvuru toplama.

Telegram Business olmadan da yapay çalışan çalışır. Business ile — hoşgeldin mesajları, durum ve çalışma saatleri eklenir.

---

Örnek

Küçük bir çiçek dükkanı Telegram Business'ı ayarlıyor:

• Hoşgeldin mesajında: "💐 Merhaba! Bu 'Gül' çiçek dükkanı. Yapay danışman çiçek aranjmanı ayarlayacak ve teslimat hakkında bilgi verecek."
• Durum: 8'den 22'ye kadar açık.
• Yapay çalışan, çiçekler, fiyatlar ve teslimat hakkında soruları yanıtlıyor.

Müşteri gece yazıyor — hoşgeldin mesajını, "kapalı" durumunu ve siparişi kabul eden yapay çalışanı görüyor. Sabah, sahip hazır başvuruları görüyor.

---

Önemli Noktalar

• Telegram Business, yapay çalışanın değil, Telegram'ın bir özelliğidir. Abonelik ayrı satın alınır.
• Hoşgeldin mesajları ve otomatik yanıtlar Telegram'da ayarlanır, yanıt senaryoları ise yapay çalışanda oluşturulur.
• Tüm Telegram Business özellikleri her ülkede mevcut değildir — hesabınızda kontrol edin.

---

Temel Nokta

Telegram Business, işletmelerin daha profesyonel görünmesine yardımcı olur: durum, saatler, hoşgeldin mesajı. Yapay çalışan geri kalanını yapar — yanıtlar, danışmanlık yapar ve başvuruları toplar. Birlikte, insan müdahalesi olmadan gelen taleplerin %90'ını kapatırlar.