🇨🇿 Čeština
🇨🇿 Čeština
Тёмная тема
Telegram Business pro byznys
Telegram Business je soubor funkcí pro firemní účty v Telegramu. Pomáhá automatizovat uvítání, shromažďování žádostí, zpracování zpráv a integraci s externími službami.
Ve spojení s neurozaměstnancem se Telegram Business stává ještě silnějším: bot může zpracovávat zprávy a firemní účet může zobrazovat stav, otevírací dobu a rychlé odpovědi.
Jaké funkce Telegram Business jsou užitečné pro byznys
Uvítací zpráva
Při prvním spojení klient vidí uvítací text. Můžete stručně napsat: jaký je to byznys, jak funguje, co odpoví neurozaměstnanec.
Automatická odpověď podle rozvrhu
Pokud pracujete od 9 do 18, a klient napíše ve 23:00 — můžete nastavit automatickou odpověď: „Pracujeme od 9 do 18. Neurozaměstnanec vám pomůže právě teď“.
Stav a otevírací doba
V profilu se zobrazuje stav: otevřeno / zavřeno / pracuje s přestávkou. Klient hned chápe, kdy čekat odpověď od člověka.
Rychlé odpovědi (pro člověka)
Šablony častých zpráv. Pokud neurozaměstnanec předal dialog — člověk může odpovědět podle připravené šablony.
Připojení chatbota
Firemní účet může být připojen k neurozaměstnanci. Pak na zprávy klientů odpovídá nejen firemní účet, ale také připojený bot.
Jak Telegram Business funguje s neurozaměstnancem
Nejpoužitelnější spojení:
- Telegram Business — zobrazujete stav, otevírací dobu, uvítání.
- Neurozaměstnanec — odpovídá klientům, konzultuje, shromažďuje žádosti.
- Člověk — připojuje se, když neurozaměstnanec předá složitý dialog.
Klient píše → vidí uvítání → neurozaměstnanec odpovídá → pokud je třeba, předá člověku → člověk odpovídá už s kontextem.
Co je potřeba k nastavení
- Firemní předplatné v Telegramu — od 5$ měsíčně. Kupuje se přes Telegram Premium → Telegram Business.
- Odkaz na bota:
https://t.me/aiworkersbot?start=addBot— pro připojení neurozaměstnance. - Hotový scénář: FAQ, konzultace nebo shromažďování žádostí.
Bez Telegram Business neurozaměstnanec také funguje. S Business — přidávají se uvítání, stav a otevírací doba.
Příklad
Malý květinový obchod nastavuje Telegram Business:
- V uvítání: „💐 Dobrý den! To je obchod „Růže“. Neurokonsultant vybere kytici a poví o doručení“.
- Stav: pracuje od 8 do 22.
- Neurozaměstnanec odpovídá na otázky o květinách, cenách a doručení.
Klient píše v noci — vidí uvítání, stav „uzavřeno“ a neurozaměstnance, který přijímá objednávku. Ráno majitel vidí připravené žádosti.
Důležité nuansy
- Telegram Business je funkcí samotného Telegramu, a ne neurozaměstnance. Předplatné se kupuje samostatně.
- Uvítání a automatické odpovědi se nastavují v samotném Telegramu, a scénáře odpovědí — v neurozaměstnanci.
- Ne všechny funkce Telegram Business jsou dostupné ve všech zemích — zkontrolujte ve svém účtu.
Hlavní věc
Telegram Business pomáhá byznysu vypadat profesionálněji: stav, otevírací doba, uvítání. Neurozaměstnanec dělá ostatní — odpovídá, konzultuje a shromažďuje žádosti. Společně uzavírají 90% příchozích dotazů bez účasti člověka.