🇸🇪 Svenska
🇸🇪 Svenska
Тёмная тема
Telegram Business för företag
Telegram Business är en uppsättning funktioner för företagskonton i Telegram. De hjälper till att automatisera hälsningar, insamling av förfrågningar, hantering av meddelanden och integration med externa tjänster.
I samarbete med en neuroanställd blir Telegram Business ännu starkare: boten kan hantera meddelanden, medan företagskontot kan visa status, öppettider och snabba svar.
Vilka funktioner Telegram Business är användbara för företag
Hälsningsmeddelande
Vid första kontakten ser kunden ett hälsningstext. Det går att skriva kort: vad för slags företag, hur det arbetar, vad den neuroanställda kommer att svara.
Autosvar enligt schema
Om du arbetar från 9 till 18, och kunden skriver klockan 23:00 — kan du ställa in ett autosvar: "Vi arbetar från 9 till 18. Den neuroanställda hjälper dig direkt."
Status och öppettider
I profilen visas status: öppen / stängd / arbetar med paus. Kunden förstår genast när hen kan förvänta sig svar från en människa.
Snabba svar (för människor)
Mall för vanliga meddelanden. Om den neuroanställda har överlåtit dialogen — kan människan svara med en färdig mall.
Koppling av chattbot
Företagskontot kan kopplas till den neuroanställda. Då svarar inte bara företagskontot på kundernas meddelanden, utan även den kopplade boten.
Hur Telegram Business fungerar med en neuroanställd
Den mest användbara kopplingen:
- Telegram Business — visar status, öppettider, hälsning.
- Neuroanställd — svarar kunder, ger råd, samlar in förfrågningar.
- Människa — kopplar in sig när den neuroanställda överlämnar en mer komplicerad dialog.
Kunden skriver → ser hälsningen → den neuroanställda svarar → om det behövs, överlämnar till människa → människan svarar redan med kontext.
Vad som behövs för inställningar
- Företagsprenumeration i Telegram — från 5$ per månad. Köps via Telegram Premium → Telegram Business.
- Länk till bot:
https://t.me/aiworkersbot?start=addBot— för att koppla in den neuroanställda. - Färdig scenарио: FAQ, rådgivning eller insamling av förfrågningar.
Utan Telegram Business fungerar den neuroanställda också. Med Business — läggs hälsningar, status och öppettider till.
Exempel
En liten blomsterbutik ställer in Telegram Business:
- I hälsningen: "💐 Hej! Detta är butiken 'Ros'. Den neuroanställda hjälper till att välja blommor och berättar om leveransen."
- Status: öppen från 8 till 22.
- Den neuroanställda svarar på frågor om blommor, priser och leverans.
Kunden skriver på natten — ser hälsningen, status "stängd" och den neuroanställda som tar emot beställningen. På morgonen ser ägaren färdiga förfrågningar.
Viktiga aspekter
- Telegram Business är en funktion av själva Telegram, inte av den neuroanställda. Prenumerationen köps separat.
- Hälsningar och autosvar ställs in i själva Telegram, medan svarsscenarier ställs in i den neuroanställda.
- Inte alla funktioner i Telegram Business är tillgängliga i alla länder — kontrollera i ditt konto.
Huvudsaken
Telegram Business hjälper företag att se mer professionella ut: status, öppettider, hälsning. Den neuroanställda sköter resten — svarar, ger råd och samlar in förfrågningar. Tillsammans hanterar de 90% av inkommande kontakter utan mänskligt deltagande.