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어시스턴트 연결 양식
신경 어시스턴트는 한 곳에서만 연결할 수 있는 것이 아닙니다. 비즈니스에 있어 고객, 신청 및 커뮤니케이션이 이미 존재하는 채널을 선택하는 것이 중요합니다.
이 페이지는 가능한 연결 양식의 일반 목록입니다. 각 채널에 대해 개별적인 기사로 지침, 가능성 및 사례를 작성할 수 있습니다.
텔레그램
텔레그램은 신경 협력자에게 주요 채널 중 하나입니다.
여기서 어시스턴트는 다음을 통해 작동할 수 있습니다:
- 텔레그램 봇;
- 개인 메시지;
- 그룹;
- 채널;
- 광고 링크;
- 구독 및 커뮤니티 참여 시나리오.
텔레그램 봇은 @BotFather 및 패널을 통해 연결할 수 있습니다:
https://ai.knopka.click/telegram_bot
비즈니스가 준비된 주제나 시나리오를 실행하는 경우, 먼저 @aiworkersbot에서 이를 활성화하거나 복제한 다음, 옵션 🚦 → 봇 관리 패널을 열고 자신의 봇 토큰을 붙여넣고, 토큰을 확인한 뒤 봇을 재시작합니다.
자세히 알아보기: 텔레그램 봇을 신경 어시스턴트에 연결하는 방법.
왓츠앱
왓츠앱은 고객이 주로 그곳에 메시지를 보내는 비즈니스에 중요할 수 있습니다.
왓츠앱을 통해 어시스턴트는 다음을 도울 수 있습니다:
- 들어오는 문의 수신;
- 일반적인 질문에 답하기;
- 신청 수집;
- 상담 예약하기;
- 대화를 관리자에게 전달하기;
- CRM에 데이터 기록하기.
왓츠앱의 경우 보통 연결 규칙, 번호, 비즈니스 계정 및 기술 통합이 중요합니다. 이는 별도의 기사에서 자세히 설명하는 것이 좋습니다.
인스타그램
인스타그램은 비즈니스가 다이렉트, 스토리, 릴, 광고 또는 프로필을 통해 문의를 받을 경우 적합합니다.
어시스턴트는 다음을 도울 수 있습니다:
- 들어오는 메시지 처리;
- 자주 묻는 질문에 답하기;
- 관심 수준 평가하기;
- 링크 보내기;
- 사람을 텔레그램 봇, CRM, 양식 또는 상담으로 안내하기.
플랫폼 규칙과 통합의 가능성을 별도로 고려해야 합니다.
페이스북
페이스북은 페이지, 광고, 메신저 또는 커뮤니티를 통해 신청이 들어오는 프로젝트에 유용할 수 있습니다.
가능한 작업:
- 초기 응답;
- 연락처 수집;
- 신청 자격 평가;
- 관리자에게 전달;
- CRM과 연결;
- 광고 퍼널 지원.
인스타그램과 마찬가지로, 특정 기능은 접근 권한, 플랫폼 규칙 및 선택한 기술 스키마에 따라 달라집니다.
기타 소셜 네트워크 및 채널
신경 어시스턴트는 기술적으로 가능하다면 다른 소통 지점에도 연결할 수 있습니다.
예를 들어:
- 웹사이트;
- 온라인 채팅;
- 신청 양식;
- 이메일;
- CRM;
- 마켓플레이스;
- 기타 메신저;
- 내부 업무 시스템.
주요 질문은 '어디에 연결할 수 있는가'가 아니라 '어디에서 비즈니스에 도움이 될 수 있는가'입니다.
해당 채널이 신청, 반복 질문 또는 일상적인 업무를 유발한다면 연결을 고려할 수 있습니다.
첫 번째 채널 선택 방법
모든 플랫폼을 한 번에 시작하는 것보다는 하나의 명확한 채널에서 시작하는 것이 좋습니다.
좋은 첫 선택은 다음과 같은 곳입니다:
- 이미 들어오는 문의가 있는 곳;
- 고객이 글을 쓰는 데 익숙한 곳;
- 신청이 사라지는 곳;
- 관리자가 반복에 시간을 낭비하는 곳;
- 빠르게 유용성을 확인할 수 있는 곳;
- 다음 단계가 명확한 곳: 신청, 상담, 결제 또는 CRM.
많은 비즈니스에 있어 그런 채널은 텔레그램이 됩니다. 왜냐하면 빠르게 시작할 수 있고 소통하기에 편리하기 때문입니다.
주요 사항
연결 양식은 고객이 신경 어시스턴트에 접근하는 문입니다.
텔레그램, 왓츠앱, 인스타그램, 페이스북 및 기타 채널은 서로 다르게 작동할 수 있지만의 의미는 하나입니다: 어시스턴트는 비즈니스와 사람들이 실제로 소통하는 곳에 있어야 합니다.