Formas de conexão do assistente

O neuroassistente pode ser conectado não apenas em um único lugar. Para os negócios, é importante escolher o canal onde já existem clientes, solicitações e comunicação.

Esta página é uma lista geral das possíveis formas de conexão. Para cada canal, pode-se fazer um artigo separado com instruções, possibilidades e casos de uso.

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Telegram

O Telegram é um dos principais canais para NEUROCOLABORADORES.

Aqui, o assistente pode trabalhar através de:

• Bot do Telegram;
• Mensagens diretas;
• Grupos;
• Canais;
• Links de anúncios;
• Cenários de inscrição e entrada na comunidade.

O bot do Telegram pode ser conectado através do @BotFather e do painel:

https://ai.knopka.click/telegram_bot

Se o negócio está lançando um tema ou cenário pronto, primeiro pode ser ativado ou duplicado no @aiworkersbot, depois abrir Opções 🚦 → Painel de Controle do Bot, inserir o token do seu bot, verificar o token e reiniciar o bot.

Saiba mais: Como conectar o bot do Telegram ao neuroassistente.

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WhatsApp

O WhatsApp pode ser importante para negócios onde os clientes estão acostumados a escrever lá.

Através do WhatsApp, o assistente pode ajudar a:

• receber solicitações de entrada;
• responder a perguntas comuns;
• coletar solicitações;
• agendar consultas;
• transferir o diálogo para o gerente;
• registrar dados no CRM.

Para o WhatsApp, geralmente são importantes as regras de conexão, número, conta comercial e integração técnica. Isso é melhor explorado em um artigo separado.

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Instagram

O Instagram é adequado se o negócio recebe solicitações do Direct, Stories, Reels, anúncios ou do perfil.

O assistente pode ajudar a:

• processar mensagens recebidas;
• responder a perguntas frequentes;
• qualificar interesses;
• enviar links;
• transferir a pessoa para o bot do Telegram, CRM, formulário ou consulta.

É necessário considerar separadamente as regras da plataforma e a disponibilidade de integração.

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Facebook

O Facebook pode ser útil para projetos onde as solicitações chegam através da página, anúncios, Messenger ou comunidades.

Possíveis tarefas:

• resposta inicial;
• coleta de contatos;
• qualificação de solicitações;
• transferência para o gerente;
• integração com CRM;
• acompanhamento do funil de vendas.

Assim como no Instagram, as possibilidades específicas dependem do acesso, das regras da plataforma e do esquema técnico escolhido.

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Outras redes sociais e canais

O neuroassistente pode ser conectado também a outros pontos de comunicação, se isso for tecnicamente viável.

Por exemplo:

• site;
• chat online;
• formulários de solicitação;
• email;
• CRM;
• marketplaces;
• outros mensageiros;
• sistemas internos de trabalho.

A questão principal não é "onde pode ser conectado", mas "onde isso trará benefício ao negócio".

Se o canal gera solicitações, perguntas repetitivas ou rotinas, ele pode ser considerado para conexão.

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Como escolher o primeiro canal

É melhor começar não em todas as plataformas de uma vez, mas em um canal claro.

Uma boa primeira escolha é onde:

• já existem solicitações de entrada;
• os clientes estão acostumados a escrever;
• solicitações estão se perdendo;
• os gerentes perdem tempo com repetições;
• é possível verificar rapidamente o benefício;
• há um próximo passo claro: solicitação, consulta, pagamento ou CRM.

Para muitos negócios, esse canal se torna o Telegram, pois ele é rapidamente iniciado e conveniente para comunicação.

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Principal

A forma de conexão é a porta pela qual o cliente chega ao neuroassistente.

Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais podem operar de maneiras diferentes, mas o sentido é um: o assistente deve estar onde já ocorre uma comunicação real entre os negócios e as pessoas.